Geri Bildirim Yönetimi

Sohbetler zor bir iş olabilir. Bazen söylenenleri kastedilenle çözmek en iyi ihtimalle zordur. Ancak günümüz dünyasında iletişim gerekli bir araçtır. Ve bu sadece konuşmakla kalmaz, aynı zamanda vücut dilini yorumlamaya çalışmak ve diğer dil engelleri, etkili iletişimi engelleyen engellerden sadece birkaçıdır. Genellikle, bir tarafın, taraflar arasındaki yanlış anlaşılma nedeniyle diğeriyle tamamen yanlış iletişim kurduğu durum olmuştur.

Çoğu insan nispeten gençken konuşmayı öğrenir. Yaşlandıkça sözlü kapasite kazanmak ve yaşamları boyunca daha fazla insanla sohbet etmek. Ve çoğu insan zamanını sürekli konuşarak geçirirken, bazıları dinlemeyi asla öğrenemiyor, bu da etkili iletişimin kralı. Böyle bir şeyi duymak tuhaf görünebilir, ama bu doğru. Son birkaç dakikasını, fantastik futbol seçimleriyle ilgili bazı iş arkadaşlarını dinleyerek geçiren kişiye doğru gelmese de, ama öyle.

Düzgün dinleme olmadan, konuşma iletişimi çok fazla can sıkıcı ses olur. Ne yazık ki, dinleyerek geçirdiğimiz çoğu zaman, gerçekten sadece birinden çıkan sinir bozucu ciyaklamaları ve gıcırtıları fiziksel olarak absorbe etme sürecidir.

Dinlemenin sorunu çok zor olmasıdır. Aktif olarak dinlemek daha da zor. Aktif bir şekilde dinlemek için gerekenleri öğrenmek, gençken konuşmayı öğrenmekten daha zordur. Bu, diğer insanlarla etkileşime girerek emilebilecek bir şey değil. Aktif dinleme, konuşmadaki alıcının konuşmacıların sözcüklerini aramasını ve konuşmacının gerçekte ne söylediğini anlamaya çalışmasını gerektirir. Duygu, savunmacılık, kültürel farklılıklar ve jargon aracılığıyla balık tutmak.

Dinlemesi o kadar zorsa, birinin söylediklerine dikkat etmesini sağlamak son derece zor olmalı.

İletişimin en önemli unsurlarından biri etkili geri bildirim oluşturmaktır. Sözlü olmayan ipuçlarını veya işitilebilir ipuçlarını toplayarak geribildirim önemlidir. Mesajınızın doğru anlaşıldığını bilmek çok önemlidir. Gönderen tarafından yapıldığında geri bildirim, konuşmacıya, dinleyicinin neyin iletilmeye çalışıldığını anladığından emin olma şansı verir. Geri beslemeyi kullanmanın bazı yolları, “ne dediğimi anlıyor musunuz?” Gibi kapalı uçlu sorulardan geçer. veya “bu mantıklı geldi mi?” Diğer bir etkili taktik, açık uçlu bir soru kullanmaktır ve bu yöntemle dinleyici umarım vermeye çalıştığınız mesajı özetler ve sonuçta ikiniz arasındaki yanlış anlamaları ortaya çıkarır. “Az önce söylediklerim hakkında ne düşünüyorsun?” Gibi bir soru sormak veya “bu konudaki duygularınız neler?” gönderen ve alıcı arasında netlik elde etmek için açık uçlu bir soru kullanmanın etkili örnekleridir.

İş dünyasında geri bildirim çok daha önemlidir. Çalışanlarınızdan, müşterilerinizden ve müşterilerinizden gelen geri bildirimler, bir iş veya kurum yaratma ve sürdürmede önemli bir rol oynar. Yönetim veya reklam yoluyla söylemeye çalıştığınız şeyi anladıklarından emin olmak. Bunu bilmek önemlidir, sadece mesajınızın iletilmesi değil, aynı zamanda doğru şekilde yorumlanması da önemlidir.

Bilgilerinizin nasıl algılandığını ve yorumlandığını anladıktan sonra. Nasıl ilerleyeceğinizi bileceksiniz, geri bildirimlerin etkisiz olduğu ve bunun yerine istediğiniz sonuçları verdiği bilinen çözümlerle yer değiştirmesinin etkisiz olduğu görülmüştür.

İnsanların ne söylemeye çalıştığınızı anladığından emin olun. Pazarlama, yönetim veya sadece günlük konuşmalarda olsun. Geri bildirim yoluyla iletişim, iş dünyasında ve diğer her yerde etkili bir araç olabilir.