İyi Geri Bildirimin Önemi

Müşterilerden ve çalışanlardan iyi geri bildirim almak, büyümeyi bekleyen her işletme için hayati önem taşır. Bilgi olmadan iş liderleri eğitimli kararlar alamazlar. Eğitimsiz kararlar, daha yüksek bir başarısızlık oranına yol açar ve bu da bir işletme üzerinde zararlı etkileri olabilir. Yüksek kaliteli bilgi olmadan, bir işletme sahibi kör oluyor.

Pilotlar, bir uçağı uçururken, nasıl yaptıklarını, nereye gittiklerini ve nereye gitmeleri gerektiğini onlara söylemek için cihazlarına güvenirler. Yapay ufuk, rakımlarını kontrol etmelerine yardımcı olur, bir pusula gezinmelerine yardımcı olur ve diğer araçlar onlara hayati bilgiler verir. Havaalanlarından radyo yoluyla alınan veriler bile çok önemlidir. Tüm bu bilgiler uçuşun emniyeti ve başarısı için hayati önem taşır.

Bir pilotun geri bildirime ihtiyacı olduğu gibi, işletme sahipleri de öyle. Bir pilot, aşırı durumlar haricinde asla kör uçmaz ve bir işletme sahibi, önemli kararlar vermeden önce kendilerini eğitmezlerse aynı şeyi yapar. Elbette, kendini eğitmenin en iyi yolu uzmanlara sormaktır. Bir iş durumunda, sorulacak en iyi uzmanlar müşterilerinizdir. Sonuçta, sattığınız her şeyi satın alanlar onlardır.

Verileri yakalamak bir şeydir, ancak doğru türden verileri almak tamamen başka bir şeydir. Bu makalenin başlığında “İyi Geribildirim” ifadesi yer aldığında, bu yalnızca olumlu geribildirim değil, yüksek kaliteli geri bildirim anlamına gelir. Olumsuz geri bildirimler yüksek kalitede olabilir ve işletmeler için genellikle olumlu geri bildirimlerden daha önemlidir.

Eğitimli kararlar verme konusunda ciddi olan herkes, yerinde harika, ölçeklenebilir bir anket çözümüne sahip olmalıdır. Ölçeklenebilir, onu küçük bir işletme için kurumsal düzeyde bir sisteme kadar kullanabileceğiniz anlamına gelir. Bir anket çözümü, size soru türleri ve kullanabileceğiniz yanıt türleri (yani çoktan seçmeli, kompozisyon vb.) Üzerinde tam kontrol sağlamalıdır. Bu size, aldığınız geri bildirim türünü özelleştirme olanağı verecektir.

İyi bir anket oluşturmanın en iyi yolu, nihai hedefinizi göz önünde bulundurarak başlamaktır. Nihai raporunuzu oluşturmak için ne tür bilgilere ihtiyacınız olacağını düşünün. Onlara aynı soruları hataları hesaba katmanın birkaç farklı yolunu sorun ve formatınızı mümkün olan en basit, en kolay şekilde düzenleyin. Anket ne kadar kolay doldurulursa, insanlar o kadar doğru bilgilerle doldurur. Doğru bilgi, iyi verinin anahtarıdır.

İyi düşünülmüş bir anket ve birçok bilgi ile artık verilerle ilgili raporlar çalıştırmaya başlayabiliriz. Yeterli bilgiye sahipseniz, sahip olduğunuz verilerle birkaç şeyi çözebilmelisiniz. Yalnızca bir sorunun cevabını istiyorsanız, en önemli sorularınızla ilgisiz olsalar bile birkaç ek soru size daha fazla cevap verebilir.

Kendi ağırlığına değecek herhangi bir iyi anket sistemi harika bir raporlama sistemine sahip olacaktır. Verileri toplamanın farklı yolları, farklı eğilimleri ve bilgileri gösterebilir, bu nedenle anket kampanyanızın her yönünü yönetmek kolay olmalıdır. Raporlar için esnekliğiniz, anketin esnekliğine uygun olmalıdır.

Anketler, e-posta listeniz aracılığıyla gönderilebilir (kişilerin kayıt olduklarında bu tür e-postaları alabileceklerini bildiklerinden emin olun), ödeme işlemi sırasında çevrimiçi olarak doldurulabilir veya kiralanmış listelere gönderilebilir. Hangi yolu seçerseniz seçin, anketinizin en çok etkileşim kurduğunuz demografiyi hedeflediğinden emin olun.

İyi bir anket ile bilginizi kat kat artırabilirsiniz. Kararlar netleşecek. Küçük kıyafetlerden işletme düzeyindeki operasyonlara kadar, veri ve geri bildirim toplamak, eğitimli kararlar almanın nihai yoludur.