Müşterilerinizden değerli geri bildirimler alarak işletmeniz hakkında bilmediğiniz birçok şeyi öğrenebilirsiniz. Müşterileriniz sadece ücretsiz hediyeler almak için ana ürününüzü satın alabilirler. Ziyaretçileriniz web sitenizde gezinmenin zor olduğunu düşünebilir.
Bu tür önemli bilgileri bilerek, web sitenizi, ürünlerinizi / hizmetlerinizi, reklamlarınızı ve pazarlamanızı geliştirebilirsiniz. Aşağıda, müşterilerinizden değerli geri bildirimler almak için kullanabileceğiniz dokuz teknik bulunmaktadır.
-İşinizi geliştirmek için düzenli olarak anketler ve anketler kullanın. Bunları web sitenizde, e-derginizde, basılı bülteninizde, doğrudan posta materyalinde yayınlayın, bunları ürün sevkiyatlarına veya ürün paketlerinin içine ekleyin. Bunları uygun çevrimiçi mesaj panolarına, e-posta tartışma listelerine ve internetteki haber gruplarına gönderin.
-Müşterileriniz için çevrimiçi bir topluluk oluşturun. Müşterilerin katılımı için sitenize bir sohbet odası, mesaj panosu, e-posta tartışma listesi ekleyin. Müşterilerinizin işletmeniz hakkında neler söylediğini görmek için bu toplulukları düzenli olarak yönetebilirsiniz.
-Ürünlerinizi bir grup müşterinize verin. Ürünü kullanmalarını ve incelemelerini isteyin. Bir değerlendirme formu doldurmalarını ve geri göndermelerini isteyin. Bazı müşteriler bunları doldurabilir, bazıları doldurmayabilir, ancak alacağınız geri bildirimler değerli olacaktır.
-Web sitenizin ziyaretçilerine, web sitenizden ücretsiz olarak çevrimiçi bir ürün veya hizmet sunun. Bu bir e-kitap, arama motoru sunumu, e-posta yoluyla danışmanlık, web tasarımı vb. Olabilir. Karşılığında, web siteniz, sattığınız ürünler veya hizmetler, müşteri hizmetleri veya sizin hakkınızda kısa bir anket doldurmalarını isteyin. İnternet sitesi.
-Müşteri odak grubu oluşturun. En sadık müşterilerinizden on ila yirmi arasında düzenli olarak buluşmaya davet edin. Size müşteri hizmetlerinizi nasıl geliştireceğiniz konusunda fikir ve girdi verecekler. Onlara ödeme yapabilir, onları yemeğe çıkarabilir veya ücretsiz ürünler verebilirsiniz.
-Müşterilerle düzenli olarak iletişim halinde kalın. Onlara ücretsiz bir e-dergi aboneliği teklif edin. Web sitenizde değişiklik yaptığınızda müşterilere e-posta ile güncellenmek isteyip istemediklerini sorun. Her satıştan sonra, satın alımlarından memnun olup olmadıklarını görmek için müşteriyi takip edin.
-Müşterilerinizin sizinle iletişim kurmasını kolaylaştırın. Mümkün olduğunca çok sayıda iletişim yöntemi sunun. Müşterilerin sizinle e-posta yoluyla iletişim kurmasına izin verin. Müşterilerinizin yazmak zorunda kalmaması için e-posta adresinize köprü oluşturun. Telefon ve faks kişileri için ücretsiz numaralar sunun. Bu, müşterilerinizin fikirlerini dile getirmesini kolaylaştıracaktır.
-Doğum günleri veya tatillerde müşterilerle düzenli olarak iletişime geçebilirsiniz. Ömür boyu müşterilere teşekkür hediyeleri gönderin. Tatillerde veya doğum günlerinde onlara çevrimiçi tebrik kartlarını e-posta ile gönderin. Onlara mutlu tatiller dilemek için bizzat arayın. Onları bir anketle takip edebilir veya işinizden memnun olup olmadıklarını sorabilirsiniz.
-Müşterilerinizi şirket toplantılarına, öğle yemeklerine, çalıştaylara veya seminerlere davet edin. Müşterileriniz için partiler, mangallar, danslar vb. Gibi özel etkinlikler oluşturun. Kendinize ve çalışanlarınıza bu etkinliklerde onlarla etkileşime girerek işletmeniz için değerli geri bildirimler alın.
Değerli müşteri geri bildirimi almak için yukarıda listelenen tekniklerden birkaçını veya tamamını kullanabilirsiniz. Bunlar tek yol değil, yaratıcı olun ve kendinize ait bazı şeyler bulun.
GIPHY App Key not set. Please check settings