Bir Liderlik Sırrı: Zor İnsanları Takdir Etmek

CUMHURİYET İZNİ: Bu makale, yazara atıfta bulunulması ve telif hakkı, kaynak kutusu ve canlı web sitesi bağlantısıyla birlikte görünmesi koşuluyla haber bültenlerinde ve web sitelerinde yeniden yayınlanabilir. Yayınlama niyetinin e-posta bildirimi takdir edilir ancak zorunlu değildir: posta: [email protected]

Kelime sayısı: 1117

Onlarca yıldır, her yaz bursiyerlerini ağırlayan Alabama koçluk efsanesi Paul “Bear” Bryant sordu: “Sizinkileri onlara teşekkür etmeye çağırdın mı? Kimse futbolda başkalarının yardımı olmadan bu mükemmelliğe ulaşamadı. ”

Bryant, genç bir sporcunun gelişiminde diğer insanların önemini sadece takdir etmedi; sporcuların da takdir etmesini istedi. Böylesi bir takdir aynı zamanda liderlikte bir derstir. Başkaları olmanızı istemedikçe kimse başarılı bir lider olamaz; yardıma ihtiyacın var; ve bir lider olarak büyümenizin bir parçası, bu yardımı tanımak ve takdir etmektir.

Ancak, takdirinizi sadece sevdiğiniz ve yanınızda olan insanlara değil, aynı zamanda sevmediğiniz insanlara da genişleterek liderliğinize ve nihayetinde kariyerinize gerçek bir destek vereceksiniz: hayatınızdaki zor insanlar, doğru ya da yanlış nedenlerden dolayı kedere neden olur.

Onlarla baş etmenin en etkili yollarından biri onları takdir etmektir. Yani onları gerçekten takdir ediyorum. Bunu yaptığınızda, onlarla şaşırtıcı derecede üretken yollarla uğraştığınızı fark edebilirsiniz.

“Takdir” kelimesi, “değeri kavramak” anlamına gelen Latince kökünden gelir. Başka bir deyişle, zor insanları takdir etmeniz, size ve kuruluşunuza sundukları değeri gerçek anlamda anlamanıza odaklanmalıdır.

Sadece onların bakış açısını anlamıyorsun. Aslında bunu takdir ediyorsunuz; ve bu takdiri daha fazla sonuç almak için bir araç olarak kullanıyorsunuz, zor insanların hayatınıza girmemiş olmasına göre daha fazla sonuç alıyorsunuz. Aksi takdirde, en azından liderlik söz konusu olduğunda takdiriniz bir zaman kaybıdır.

İşte takdiri bir sonuç üreteci yapmak için dört aşamalı bir süreç.

(1) Takım oluşturun. Takdirin yuvarlanmasını sağlamak için, onu geliştirirken bir takım, siz ve zor kişi olmanız gerektiğini bilin. Unutmayın, zor kişinin sizi takdir etmesini sağlamaya çalışmıyorsunuz. Diğerinin takdiri üzerinde çok az kontrole sahipsin. Bununla birlikte, sizinkini kontrol edebilirsiniz. Öyleyse, sizinkini geliştirmeye odaklanın. Bu xiulian uygulaması yalnızca bir ilişkide gerçekleşir – diğer kişiyle bir takım ilişkisi, kişisel bir ilişki olması gerekmez. Bir takım ilişkisinde, diğer kişiyi sevmek zorunda değilsiniz. Kişisel hisleriniz ne olursa olsun, onlarla aktif olarak ve tüm kalbinizle çalışmak zorundasınız. Ve ekibinizin amacı, birbirinizle yaşadığınız zorluklardan, sonuçlara ulaşan bir liderlik sürecini aşmaktır.

(2) Tanımlayın. Zor bir insanla uğraşırken, genellikle güçlü duygulara kapılırsınız. Yapılacak ilk şey, yüz yüze görüşmede kişinin yardımıyla, zorlukların kesin nedenlerine ulaşmaktır. Kendinizi duygusal karışıklıklarınızdan kurtarmaya çalışın. Futbol koçlarının oyun filmleri okuyan rakip takımların oyunlarını bozma şekli olanları “yıkın”. Bu ayrılık, ortak çalışmaya dayalı bir süreçtir ve şu şekilde ilerlemelidir: Öncelikle, kişiye, birbirinizle sorun yaşadığınız anları tam olarak anlatın. Sadece o anların fiziksel gerçeklerine odaklanmak önemlidir. Duyguları tetikleyen belirli eylemler ve kelimeler nelerdi? Kişi hikayenin kendi tarafını verdiğinde ve ancak o zaman sizinkini verebilirsiniz. Ancak ikiniz de bu anlar konusunda net olduğunuzda ve neler olduğu konusunda hemfikir olduğunuzda, birbirinizle bu fiziksel eylem anlarıyla bağlantılı duygularınız hakkında konuşmaya başlayabilirsiniz.

Örneğin, o kişi size söylediklerini dinlemediğinizi iddia edebilir. Kişiye tam olarak dinlemediğiniz anı anlatmasını isteyin. Neredeydin? Ne söylendi? Kesin olarak, o kişiye bu izlenimi veren nedir?

(3) Katılıyorum. Siz ve kişi, yaşadığınız zorluklarla ilgili neyin önemli olduğu konusunda hemfikir olmalısınız. Sizin önemli olduğunu düşündüğünüz ile diğer kişinin düşündüğü arasındaki boşluk kapatılmalıdır. Kapanıştaki test sonuçtur. Kişi ile yaşadığınız zorluk, elde etmeniz gereken sonuçların özüne iniyor mu?

Kişi dinlemediğini söylüyor. Katılıyor musun? Bu kişinin algısı önemli mi? Dinleyip dinlemediğiniz ve bunun önemi konusunda bir anlaşmaya varana kadar zorluklar yaşamaya devam edeceksiniz. Bu, bir sonraki ve en önemlisi adıma geçemeyeceğiniz anlamına gelir.

(4) Dönüştürün. Spesifik olanı bir sonuç sürecine, size sonuçlarda artış sağlayacak bir işleme dönüştürün. Böyle bir süreç olmadan önceki adımlar işe yaramaz. Örneğin, diyelim ki, kişi konuşurken daha dikkatli olmanız gerektiği konusunda ikiniz de bir anlaşmaya vardınız. Ardından, bir “dinleme süreci” geliştirebilirsiniz. Böyle bir süreç “devam ettirenlerin” uygulanmasını içerebilir. Bu, zorba doktorların hastalarına karşı daha empatik olmalarına yardımcı olmak için tıp fakültelerinde öğretilen bir süreçtir. Hastalarla etkileşimde bulunurken, doktorlara, diğer kişi bir kelime söylemeden önce konuşurken üç kez “uh huh” demeleri öğretilir.

Elbette “devam edenler”, yararlanabileceğiniz birçok dinleme sürecinden biridir. Ve açıkça, “dinlememek”, liderlik ettiğiniz insanlarla yaşayabileceğiniz birçok sorundan biridir. İnsanlarla yaşadığınız zorlukta hangi süreçle karşılaşırsanız karşılaşın, bu süreç sonuçlarda belirli artışlar sağlamalıdır – süreci kullanmadığınızdan daha fazla sonuç.

“Dinlememe” örneğine gelince: Söylenenlerden, sonuçların artmasına yol açabilecek bir eyleme dönüştürülebilir öğe seçebilirsiniz. Bunu yapan bir liderle çalıştım. Önderlik ettiği birkaç kişi onu onları görmezden gelmekle suçladı ve sonuç olarak bu insanlar liderliğini bozuyorlardı. Hepsi bir konferans masasının etrafına oturdular ve bu dört aşamalı süreci uyguladılar. Aktif ve sistematik bir şekilde birbirlerini dinlemek ve söylenen ve duyulanlar üzerinde anlaşmaya varmak için bir süreç geliştirdiler. Daha sonra iletişimlerinden çıkan eyleme geçirilebilir ayrıntıları seçtiler. Zor, ölçülü sonuçlarda artışlar elde etmek için bu ayrıntıları uygulamaya devam ettiklerinden emin oldular.

Yoksullar gibi bize zorluk çıkaranlar da hep yanımızda olacak. Bir lider olarak ne kadar deneyimli ve başarılı olursanız olun, zor insanlar her zaman kapınızın önünde sıraya dizilecek, hayatınıza girmek isteyeceklerdir. Dahası, muhtemelen kapının içinde de sizi küçültmeye, planlarınızı bozmaya, itibarınızı zedelemeye çalışan pek çok kişi vardır.

Onlarla çatışmak veya onlardan kaçınmak yerine, onları takdir etmeyi deneyin. Bu süreci kullandığınızda, bunların borç değil varlık olduğunu fark edebilirsiniz.

2006 The Filson Leadership Group, Inc. Tüm hakları saklıdır.