Satış Görevlileriyle Nasıl Başa Çıkılır?

Yöneticiyseniz, piknikte açık jöleli sandviç gibi hissedebilirsiniz.

Dünyadaki her çılgın yaratık bütçenizi ısırmak ister. İşte zamanınızı nasıl koruyacağınız ve akıl sağlığınızı nasıl koruyacağınız.

1) Soru sorun

Birçok satış elemanı bir senaryo üzerinden çalışır. Okumalarına izin vermek yerine, “Affedersiniz” diyerek sözünü kesti. Ardından, “Ne satıyorsunuz?” Gibi sorular sorarak aramanın amacını belirleyin. veya “Neden arıyorsun?” Tekliflerini duymak için bir dakikanızı ayıracağınızı ve bir zamanlayıcınız olduğunu belirterek görüşmenin sınırlarını belirleyin. Tekliflerinin bir değeri olup olmadığına karar vermeniz gereken gerçekleri öğrenerek ikna etmeyi bırakın.

2) Sadece hayır deyin

Teklifle ilgilenmiyorsanız, satış görevlisine “Hayır” deyin. Şirket, ürün veya hizmetle ilgilenmiyorsanız, arama listesinden çıkarılmayı isteyin. Kibar ve kararlı olun. “Hizmetinize ihtiyacımız yok. Lütfen adımı listenizden çıkarın” demeniz yeterlidir. Küçük konuşmalardan, tartışmalardan veya şikayetlerden kaçının. Bunların hepsi zamanınızı boşa harcar ve hiçbir şeye yol açmaz. Ek olarak, bilgili satış personeli açık sözlülüğü takdir eder. İşlerine devam etmeleri için onları serbest bırakır.

3) Edebiyatı reddet

Bir satış elemanından bilgi isteyerek kurtulmaya çalışırsanız, üç kötü şeyin olmasına neden olursunuz. 1) Bir dönüş araması garanti edersiniz (“Merhaba, gönderdiğimi aldın mı?”). 2) Satış elemanının parasını boşa harcarsınız. 3) İşlemeniz gereken postaya eklersiniz. Bu nedenle, teklifle ilgilenmiyorsanız literatürü reddedin. Benzer şekilde, iptal edeceğinizi bildiğiniz randevuları, deneme örneklerini veya davetleri reddedin. Ve zaten başka bir sağlayıcı seçtiyseniz asla teklif istemeyin.

4) Telefon mesajlarını iade edin

Ne yazık ki, bazı insanlar arayanı görmezden gelerek “hayır” demeye çalışır. Bu, iki nedenden dolayı korkunç bir stratejidir. İlk olarak, arayan kişi ne yaptığınızı bilmiyor. Seyahat ediyor ya da hasta olabileceğiniz sonucuna varacaklar ve bu nedenle tekrar tekrar arayacaklar. İkinci olarak, birisini görmezden gelmek kabalıktır, özellikle de o kişiden sizi aramasını, bir teklif göndermesini veya bilgi vermesini istediyseniz. (Özel not: her satıcı aynı zamanda bir müşteridir. İnsanları aşağılamak, işinize mal olarak geri tepebilir.) Kişiyle konuşmadan bir diyaloğu bitirmek istiyorsanız, arayın (veya asistan çağrısı yapın) ve mesai saatleri dışında bir mesaj bırakın ( sabah erken, akşam geç saatlerde, hafta sonları). Çoğu iyi iş adamı açık sözlülüğü takdir eder ve “Hayır” kelimesini anlar.

5) Sesli posta kullanın

Stratejik sesli posta, zamanınızı koruyabilir. Aramalara geri döneceğinizi belirten bir giden mesaj bırakmak yerine, aramaların görüntülenmesine yardımcı olan bir mesaj bırakın. Örneğin, mesajınız “Merhaba, ben Pat Smith. İşle ilgili bir sorununuz varsa mesaj bırakın. Kanatlı somun satıyorsanız, biz onları satın almadığımız için mesaj bırakmayın.” veya “Bir şey satıyorsanız, Chris’i Dahili 101’den arayın.” İkinci durumda, Chris, satış görüşmelerini izlemek için atanmış biri olabilir.

6) Olasılıklara açık olun

Arayanın hayatını kazanmaya çalışan başka bir insan olduğunu anlayın. Ayrıca, arayan kişi bir müşteri olabilir veya müşterilerinizi etkileyebilir. Bu nedenle, her aramayı hemen reddetmek yerine, bazı tekliflerin işinizi geliştirmenize ve işinizi kolaylaştırmanıza yardımcı olabileceğini düşünün. Arayanlara, başkalarından beklediğiniz saygı ve nezaketle davranın. Neden aradıklarını açıklamak için onlara adil bir şans verdiğinizde değerli fırsatlar bulacaksınız. Ve her zaman “Hayır” diyebilirsin.