Anneler ve Kızları, Satanlar ve Alıcılar

İlişkilerin yürümesinde dilin önemli olmadığını kim söyledi?

Kimin yeni kitabı You Wearing That?
Konuşmada Anneleri ve Kızlarını Anlamak, en çok satanlar listesine girdi, New York Times ve Tannen şu değiş tokuşa sahip:

“S. Yeni kitabınız için röportaj yaptığınız kadınların çoğu, görünüşlerini eleştiren annelerden şikayetçi. Rahatsız edilmekte haklılar mı?

A. “Doğru” ve “yanlış” bir dilbilimcinin kullandığı kelimeler değildir. Benim işim konuşmaları analiz etmek ve iletişimin neden başarısız olduğunu keşfetmek. Kızlardan duyduğum en büyük şikayet: ‘Annem beni hep alıntı yapıyor.’ Ve anne, ‘Ağzımı açamıyorum; kızım her şeyi eleştiri olarak alıyor. ‘

Ancak bazen ilgi ve eleştiri aynı sözcüklerde bulunur.

Anneler kızlarının görünüşü hakkında konuştuklarında bunu sık sık yapıyorlar çünkü kızlarına başka hiç kimsenin söylemeyeceği bir şey söylemek zorunda olduklarını hissediyorlar.

Anne önemsediğini hissediyor. Kızı eleştirildiğini hissediyor. İkisi de haklı.

Yapmaya çalıştığım şey, her iki tarafı birbirine işaret etmek. Öyleyse, annenin eleştiri kısmını kabul etmesi ve kız çocuğunun da şefkatli kısmı kabul etmesi gerekir.

Zor çünkü her biri yalnızca birini görüyor. ”

Tannen ekliyor: “Konuşma stillerinin nasıl çalıştığını anlarsanız, ilişkilerinizde istediğinizi elde etmek için görüşmelerde ayarlamalar yapabilirsiniz.”

Bu, satıcılar ve alıcılar arasındaki konuşma tarzları için de geçerlidir. Herhangi bir satıcının ilk zorluğu, diğer kişinin dikkatini çekmektir.

Çoğu zaman, satıcıların kullandığı dil bunun önüne geçer. Satıcılar, dünyanın geri kalanı tarafından anında tanınan bir konuşma tarzına sahiptir. Ve sınıflarımda, bizzat satış yapan binlerce insan, bir satıcı konuşmaya başladığında, diğer tarafa gitmek istediklerini söylüyor.

İnsanların nefret etmeyi sevdiği satıcılardan biri gibi karşılaşırsanız nasıl anlarsınız?

İşte iki hikaye işareti:

1. Bizimle teknobabble ile konuşuyorlar – sanki normal bir insan gibi nasıl konuşulacağını unutmuşlar gibi. Hücresel düzeyde etki eden glikobesinler, normal insanların konuşma şekli değildir. Jargonu birbirinizle konuşmak için saklayın. Satıcılar, tüketicilerin ilgisini çekmek istiyorlarsa insan sesiyle konuşmayı yeniden öğrenmelidir – bu biziz, hepimiz. Kendi dilimizi konuşan insanlarla konuşmak istiyoruz.

2. Aldatıcıdırlar. Örneğin. Kişi kendi eşyasını satın aldığında ne olacağına dair büyük sözler veriyorlar – ama başkasının geleceği ile ilgili bir sözü nasıl tutabilirler? Ya da bize abartılı övgüler veriyorlar – “XYZ’nin önde gelen sağlayıcısı olmak için konumlandık …” Ama önemli olan kimse dinlemiyor. Tüketiciler bu tür sahte iletişime karşı bağışıklık kazandılar.

Dikkat yetersizdir. Kimsenin sana dikkatini verecek vakti yok. Bunu elde etmek için, onlara ilginç bir şey söylemelisiniz ve ilk on saniyede. Bunun bir yolu, başkalarının anında bağ kurabileceği bir insan sesi kullanarak gerçek bir hikaye anlatmayı öğrenmektir – sizinki. (Öneriler için “Ürünüm O Kadar Harikaysa Nasıl Olursa Satamıyorum?” Bölümüne bakın.)

Kullandığınız kelimelerle birinin dikkatini çekemiyorsanız, bir ilişki başlatmayı nasıl umabilirsiniz?