Gelecekte İş Yapmak – İş Süreçleri Yönetimi

İş Süreci Yönetimi (BPM), kuruluşların iş süreçlerini iyileştirmek veya düzene koymak için gerçekleştirdiği bir dizi faaliyettir. Yazılım araçları genellikle bu faaliyetlere yardımcı olmak için kullanıldığından, bu yazılım araçlarına İş Süreçleri Yönetim Sistemleri adı verilir.

– İş Süreçleri Yönetim Sistemleri

İş Süreçleri Yönetimi bir süredir uygulanmaktadır. Bununla birlikte, yazılım araçlarının tanıtılması nedeniyle, BPM ile ilgili bilgi gövdesine yeniden ilgi olmuştur. Bu yazılım araçları, İş Süreçleri Yönetiminin tasarımını ve uygulamasını daha kolay, daha ucuz ve daha verimli hale getirir. İş Süreci Yönetimi faaliyetlerinin üç kategorisi vardır – tasarım, yürütme ve izleme.

1. Tasarım

BPM’yi tasarlamak, bir iş ortamındaki mevcut süreçleri yakalamayı içerir. Bu süreçler, simüle edilebilecek ve test edilebilecek şekilde modellenmelidir. Bu süreçlerin modellenmesi, genellikle süreçleri belgeleyen ve bu verileri depolarda saklayan grafik temsil yöntemlerini içerir.

2. Yürütme

Geleneksel olarak, bir işletme organizasyonunda otomasyonu uygulamak için, geliştiricilerin belirli süreçleri otomatikleştiren uygulamalar geliştirmek üzere sözleşmeli olması gerekirdi. Ne yazık ki, bu projelerin kapsamı genellikle çok dardı. Bunun sonucu, otomasyonun yalnızca belirli bir departman veya işlevle ilgilenmesi nedeniyle iş ortamına iyi entegre edilmemiş olmasıdır. BPMS, tüm iş sürecini kapsayan uygulamaların geliştirilmesini zorlayan bir yöntemi savunur. Sadece insan müdahalesi kesinlikle gerekli olduğunda kullanıcıyı sorgulamayı durdurarak iş ortamını tamamen otomatikleştirmeyi amaçlamaktadır.

3. Süreç izleme

Süreç izleme, bireysel süreçlerin performansını gözlemlemeyi ve not almayı içerir, böylece değerlendirme ve müdahale iş organizasyonu için daha kolay hale gelir. Buradan toplanan bilgilerden, iş organizasyonu liderleri, iş sürecinin gidişatı hakkında daha fazla karar verebilir. Bu faaliyetten elde edilen veriler, kritik kararlar almak zorunda kaldığınızda gerekli olan farklı türde istatistikler oluşturmak için kullanılabilir. İş Süreçleri Yönetimi, yinelemeli bir süreçtir.

4. Gelecek

BPM, bir işletmenin mekanik süreçlerini otomatikleştirmeye çalışsa da, insan yargı alanına giren BPM’ler geliştirmeye ilgi olmuştur. Bir iş ortamında yer alan bazı süreçler otomasyona dahil değildir çünkü bir tür insan kararına ihtiyaç vardır. Bilgi sistemlerinin artan karmaşıklığıyla – özellikle karar destek sistemleri ve yapay zeka ile ilgili çalışmalar – bazı insan karar alma süreçleri gerçekten otomatikleştirilebilir. Bu, BPM’nin daha önce otomatikleştirilemeyen süreçleri daha da otomatikleştirmek için gelecekteki hedefidir.

– İş Süreçleri Yönetimi İdealleri

1920’de Frederick Taylor, süreçleri yönetmede üç iş idealinin ana hatlarını çizdi. Bu dalgalar, iş süreci mühendislerinin sahip olduğu düşünme biçimlerini temsil ediyordu.

Dalga 1. Taşta Ayarlanan Süreçler

İş politikası kılavuzlarında güvence altına alınmıştır. Kılavuz, sürecin temelidir ve organizasyon buna uymak zorundadır.

Wave 2. Süreçler Arada Bir Değişti

Tek seferlik bir aktivite kullanılarak değişiklikler yapılabilir. Bu, değişimin yalnızca arada bir ve büyük bir maliyetle gerçekleşebileceği için, işletmenin süreçlerini sabit bir sistem etrafında inşa etmesi gerektiği anlamına gelir.

Wave 3. Anında İşlemler

Bu tür sistemlerde temel düşünce, değişim esnekliğidir. Bu hedefe bağlı kalan işletmeler, değişen ihtiyaçlarına uyum sağlayabilen iş ortamları yaratır. Bu kurulum aynı zamanda işletmenin operasyonlarında sürekli olarak ince ayar yapmasına olanak tanır. Bu dalga, iş süreçlerinin yeniden yapılandırılmasıyla ilgili değil. Sürekli ayak parmaklarının üzerinde duran, duruma uyum sağlamaya hazır ve zayıf yönlerini küçümseyerek gücünü en üst düzeye çıkaran bir ortamı sürdürmekle ilgilidir.

Değişmeyen tek şey değişimdir diyorlar. Bu modern gün ve çağda, bu daha doğru olamazdı. Bir işletmenin hayatta kalması, süreçlerini sürekli olarak değişimin kaprislerine göre ayarlayabilme yeteneğine çok iyi bağlı olabilir. İş Süreçleri Yönetimi ile ilgili artan bilgi birikimi ile, modern, esnek bir iş organizasyonuna dayalı sürdürülebilir bir pazar avantajına giden yol ancak daha net hale gelebilir.