Fikir Yönetimi

Biz insanlar, kişiliklerimizi, satın alma alışkanlıklarımızı ve hayatlarımızı nasıl yaşadığımızı oluşturan çeşitli fikirlere sahip meraklı yaratıklarız. Bu görüşler, yıllarca süren öğrenme ve gözlemlerin bir sonucudur. Görüşlerimizi medyadan, arkadaşlardan, aileden ve daha birçok kaynaktan alıyoruz. Buna karşılık, bu kaynaklardan öğrendiklerimizi yaşam ve daha da önemlisi satın aldığımız şey hakkında kararlar almak için kullanırız.

Müşteri görüşleri hem kurumlar hem de işletmeler için paha biçilmezdir. Sorumluların ürün geliştirme ve yönetiminde uygun kararları almalarına izin verir. Stratejik planlama ve tahmin, tüketicilerinizin ve müşterilerinizin fikirlerini toplamanın faydalarıdır.

Son zamanlarda pek çok olumsuz ekonomik yeni oldu. Konut çöküşü, ipotek sorunları, gaz fiyatları ve zayıf dolar bu ülkenin mali sıkıntılarına katkıda bulundu. Ekonomi uzmanlarının büyük bir çoğunluğu, öngörülebilir gelecekte bir durgunluk veya en azından bir ekonomik gerileme öngörüyor. Karanlık ve kasvetli görünüyor, ancak bilmeyebileceğiniz şey, tüketicinin bu karamsarlığa mutlaka katılmamasıdır.

Tüketiciler ve işletmeler ekonomiyi gergin bir gözle izliyor. Önümüzdeki haftalarda ve aylarda olacakların Amerikan yaşam tarzı üzerinde büyük bir etkisi olabileceğini bilmek.

Tüm bunlar son zamanlarda yapılan USA Today / Ballup anketini bu kadar ilginç kılan şeydir. Kamuoyunun ekonomik durum hakkındaki görüşlerini ölçerken Gallup, 10 Amerikalının sadece 4’ünün önümüzdeki 12 ay içinde bir ekonomik durgunluk olabileceğini hissettiğini buldu. Bu, 1990’larda benzer bir ankette gallup’un aldığı rakamlarla karşılaştırıldığında, nispeten az sayıda daha az karamsar tüketici.

Amerikan tutumları, geçmiş ekonomik zor zamanlara kıyasla aslında oldukça sağlamdır. 2000 yılında dot-com balonunun patlamasından sonra, Amerikalıların yaklaşık% 45’i gelecek yıl bir durgunluk olacağını düşündü. Sadece birkaç ay sonra,% 53’e yükseldi ve ardından kısa bir süre sonra Mart 2001’de% 49’a geriledi. 1990’da ekonomik inanmayanların daha güçlü bir göstergesi bile vardı. Bu ekonomik yavaşlama sırasında% 65 ile% 78 arasında bir yerlerde % veya Amerikalılar ekonominin durgunluğa doğru gittiğini söyledi. Ve ortaya çıktığı üzere 1990 ortasından 1991 başlarına kadar bir durgunluk yaşandı.

Katılımcılara ekonominin şu anda durgunluk içinde olup olmadığı sorulduğunda, katılımcıların% 36’sı öyle olduğunu,% 58’i olmadığını söyledi. Rakamlar bir kez daha beklediğinizden çok daha farklı bir resim çiziyor.

Kişi haberleri izlerken veya gazeteyi okurken mevcut ekonomik tahminin pek de iyi görünmediğini hisseder. Neyse ki, Amerikan görüşü daha iyimser bir bakış açısı gösteriyor. Bununla birlikte, kimse Amerikalılara fikirlerinin ne olduğunu sormak için zaman ayırmasaydı, Amerikalıların uzmanlardan çok güneşli bir görüşe sahip olduğunu asla bilemezsiniz. Bu iyimserliğin en önemli yanı, tatil harcamalarının geleceğine yansıması. Yatırımcılar endişeleniyor ve tüketicilerin harcama alışkanlıklarını avuç içi terli izliyor. Tüketicilerin belki de onlar kadar gergin olmadıkları gerçeğini biraz rahatlatmalılar.

Bilgi gerçekten güçtür, bu klişe ne kadar yorgun olursa olsun, yine de kulağa gerçek geliyor. Tüketicilerini zihninde görebilenler, karmaşık iş dünyasında gezinmek için gerekli kararları verebilirler.

Müşterilerinizin fikirlerini almanın bir yolu, çevrimiçi anketler, telefon anketleri ve e-posta anketleridir. Bu anketler, şirketinizin zor zamanlarda geçmesini ve iyi olduklarında gelişmesini sağlayabilecek, bilgi toplamanın müdahaleci olmayan bir yolu olabilir.

İşletmeniz için en önemli olan kişilerin aklına girmek sandığınızdan çok daha kolay olabilir. Neler öğrenebileceğinize ve bu bilgiyi büyümek ve gelişmek için nasıl kullanabileceğinize şaşıracaksınız. Müşterilerinizin fikirlerini bilmek, günümüzün finansal ortamında çok önemlidir.