BT Küçük İşletmelerin Büyük Fikirleri Gerçekleştirmesine Yardımcı Oluyor

İyi bir müşteri hizmeti, iş dünyasında başarı için çok önemlidir; Müşterilerin tam olarak ihtiyaç duyduklarını elde etmelerine yardımcı olmanın yüksek teknolojili hiçbir yanı yoktur. Ancak teknoloji, süreci daha kolay ve verimli hale getirebilir.

Çoğu küçük işletme için, bilgi teknolojisine (BT) yatırım yapmak, birden fazla şekilde kâr getirebilir. Teknoloji, şirketlerin kurumsal bir kimlik oluşturmalarına ve iş yapma maliyetlerini düşürmelerine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda oyun alanını düzleştirmeye de yardımcı olabilir.

2004 yılında kurulan Dell / Ulusal Bağımsız İşletme Federasyonu (NFIB) Küçük İşletme Mükemmelliği Ödülü, yenilik ruhunu aşılayan ve müşteri deneyimini iyileştirmek için BT’yi uygulayan küçük işletmelere verilir.

Büyük düşün, büyük kazan

Kazanan, Dell’den teknoloji ve profesyonel servis olarak 30.000 ABD doları alacak; En iyi iş uygulamalarını paylaşmak için, Michael Dell de dahil olmak üzere Dell yöneticileriyle Dell programıyla bir gün; NFIB’e ömür boyu üyelik; ve diğer ödüller. Diğer dokuz şirket bir Dell Latitude dizüstü bilgisayar ve bir yıllık NFIB üyeliği alacak. 2006 ödülü için finalistler:

• AMAD Logistics, uluslararası bir nakliye firması ve lojistik şirketidir.

• Hızla büyüyen elektronik faturalama ve kurumsal yasal harcama yönetimi çözümleri tedarikçisi olan DataCert Inc.

• Sağlık, konaklama, konut ve kurumsal organizasyonlara çalışanlara sağlanan faydalar ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi için kişiselleştirilmiş iş ve konsiyerj hizmetleri sunan Errand Solutions.

• Harrison’s Roof Truss, L.L.C., mühendislik ürünü ahşap çatı ve zemin makasları üreticisi.

• Elektronik ürünler geliştiren ve üreten Mikro Teknoloji Hizmetleri A.Ş.

• National Association of System Administrators Inc., müşterilerin servis çağrılarını ve yerinde parça depolamasını izleyebileceği 24 saatlik, Web tabanlı bir müşteri portalı sağlar.

• Bir bilgi teknolojisi danışmanlık ve personel firması olan Ntelicor L.P.

• Pipal Research Corp., araştırma ve analitik hizmetler sağlayan stratejistlerden ve yatırım bankacılarından oluşan bir ekip.

• Neyi dikin? Inc., bir tiyatro perdesi üreticisi ve özel dikiş hizmeti.

• Çok disiplinli bir mühendislik ve inşaat yönetimi firması olan TRS Consultants Inc.