Yönetme Sanatından Alıntı: Çatışma Davranışı Stilleri

Çatışma, insanların birbirine bağımlı olduğu, farklı sonuçlar aradığı, aynı amaç için farklı yöntemleri tercih ettiği veya başkalarının ödül veya kaynak yeteneklerini engellediğini algıladığı durumlarda ortaya çıkar. Çatışma durumlarında bir kişinin davranışı, iki temel boyutla tanımlanabilir, iddialılık ve işbirliği. Girişkenlik, ekip üyesinin kendi endişelerini tatmin etmeye ne ölçüde çalıştığıdır. İşbirliği, ekip üyelerinin diğer kişilerin endişelerini gidermeye çalışmasıdır. Bu iki boyutu kullanarak çatışmanın üstesinden gelmenin beş spesifik yöntemi vardır: rekabet etmek, işbirliği yapmak, uzlaşmak, kaçınmak ve uzlaşmak. Her birimizin duruma bağlı olarak bir veya daha fazla davranış stili eğilimi vardır.

Takımlar oluştuğunda çatışma çıkacaktır. Birden fazla kişi olduğu zaman, çatışma yaşarsınız. Çatışmayla nasıl başa çıkarsınız?

Bir kişiyle veya bir grupla çatışmayla uğraşırken rahat olduğunuz tarzı anlamak önemlidir. Örneğin, kaçınma, çatışmayla nasıl başa çıkacağınızsa, ortaya çıktığında, kendinize bunu yapmak istemiyorum diyerek geri çekileceksiniz. Düşünceleriniz şöyle gidebilir, Eşimle olduğunda yeterince kötü, ama bunu işimde yapmak zorunda değilim.

Bu davranışların her birinin her birimizde görüneceği zamanlar olduğunu unutmayın. Örneğin, rekabetçi çatışma futbol, ​​beyzbol, basketbol, ​​hokey, golf olmadan spor yapamazdık. İnsanlar bu tür galibiyet / kaybetme rekabetinden ücret alır. Belirli bir durumda neye ihtiyacınız olduğuna bağlı olarak her davranışın bir değeri vardır.

Çatışmanın değeri vardır. Çatışmayı caydırırsanız, iyi takımlar kurmakta zorlanacaksınız. Herkes her zaman aynı fikirde olursa, biz devam ederiz ve bu sıkıcı ve öngörülebilir. Ama ya bağırmak, çığlık atmak ve vurmak istemiyorsan? Bu tür bir çatışma beni korkutuyor. Bana çocukluğumu hatırlatıyor. Ancak, çatışma hakkında konuştuğumuzda, gerçekten farklılıklarımızdan bahsediyoruz. Farklılıklarımız bizleriz. Her bireyin farklı olduğunu bilmek, herkesin farklı görüş ve düşüncelere sahip olacağı anlayışıyla bir gruba veya takıma girmemizi sağlar. Ancak herkesin aynı olduğunu düşünürsek, biri bizden farklı olduğunda gerçekten hayal kırıklığına uğrar ve inciniriz.

Her birimiz, her birimizdeki farklılıkların ve benzersizliğin farkında olma sorumluluğuna sahibiz. Çatışma iyidir. Farklılıklara açık olun. Her birimiz, Bana ne düşündüğünü söyle diyene kadar; ne düşündüğünü duymama izin ver; ve neden düşündüğünüze inanıyorsunuz, o zaman çatışma rekabet etmeye devam edecek. Diğer kişi hakkında daha fazla bilgi edinmek için sorgulama ve soruları kullanmak bize anlayış ve şefkat verecektir.

Çatışma yönetimini iyi anlayan ekipler etkili bir şekilde çalışır ve başkalarına güvenmeyi öğrenir. Bu insanlar diğer alt gruplarda birlikte etkili bir şekilde çalışırlar, daha fazla görev odaklıdırlar, artan memnuniyet sergilerler ve daha iyi kararlar için çalışırlar. Yönetme Sanatı Daha İyi Bir İş Yeri ve İlişkiler Nasıl Oluşturulur, çatışma durumlarında davranışınızı tanımlamanıza yardımcı olur.