Etkili iletişim teknikleri

Anna, bir yaşam tarzı şovunun kıdemli yapımcısıdır; Son zamanlarda Anna’nın dikkati dağılmış gibi görünüyor, işinin kalitesi düştü ve Gina sorunun ne olduğunu bilmek istiyor. İşyerinde insanlar zamanlarının yaklaşık% 80’ini kişilerarası bir duruma ayırırlar. Çalışmalar, işyerinde ortaya çıkan sorunların çoğunun zayıf iletişimden kaynaklandığını göstermiştir.

Üstün Annas olarak Gina, Annas performansındaki düşüşe neyin sebep olduğunu keşfetmek için etkili iletişim için aşağıdaki teknikleri kullanabilir:

Sorunu tanımlayın ve sorunla ilgili bilgi edinmeye odaklanın.

Anna, son iki hafta içinde programın gerisinde kaldığımızı fark ettim. Teslim tarihlerimize yetişmek için ne yapabiliriz?

Sorularınızı açık uçlu olarak yazın; Açık uçlu sorular tartışmaya davet ederken, yönlendirici sorular beklenen bir cevabı iletir.

Merak ediyordum çünkü 10 yıldır birlikte çalışıyoruz ve ilk kez bir gecikme yaşadık. Neden değişim?

Etkili iletişim sözlü olmayan dili içerir; diyaloğu teşvik etmek, göz teması kurmak ve açık ifadeyi sürdürmek. Diyaloğu teşvik eden diğer sözlü olmayan iletişim biçimleri arasında, sanki diğerinin söylediklerini kabul ediyormuş gibi başınızı sallamak; gülümseyin, kollarınızı veya bacaklarınızı çaprazlamaktan kaçının ve konuştuğunuz kişiye biraz eğilin.

Aldığınız bilgileri, kişiye yalnızca onu dinlemediğinizi değil, aynı zamanda onun ve konumunu da anladığınızdan emin olmak için başka kelimelerle yazın.

“Yani sizin konumunuz, bu şehir dışı geziler çok öngörülemez olabilir ve tüm yapımcıların oturup şov formatını değiştirme olasılığını tartışması gerektiğini mi düşünüyorsunuz?

Tüm soruların tüm cevaplarını bilmediğinizi kabul edin. Cevabı bilmiyorsanız sadece bilmediğinizi söyleyin. Başkalarına her şeyi bildiğinizi hissettirmek ve düşündürmek zorunda değilsiniz.

Diğer insanların endişelerini dinleyin. Tıpkı sizin gibi insanların da dinlenmeye ihtiyacı var. Daha da önemlisi, diğer insanların duygularını paylaşmak için inisiyatif alın.

Başkalarının ne anlama geldiklerini düşündüğümüz şekilde ifade edilmeyebileceğini daima unutmayın. Değerlerimiz, inançlarımız ve yargılarımız, birisinin söylediklerinin anlamını değiştirmiş olabilir. Birisinin söyledikleri hakkındaki izlenimimizin doğru olmayabileceği olasılığına her zaman izin verin.

Farklılıklardan ziyade ortak çıkarlara odaklanın. Bu, enerjinizi ortak ilgiyi teşvik etmeye ve herkesi daha mutlu etmeye yönlendirmenize yardımcı olacak ve ayrıca hayal kırıklığını önlemenize yardımcı olacaktır.

Birinin alanına çarptığınızda farkında olun. Kişisel alan çoğu insan için çok önemlidir. Alanlarına çarptığınızda onlara saygılı bir şekilde sormaya çalışın. Onlara, alanlarına neden girmeniz gerektiğini söyleyin.
Olumlu düşün. Bardağı her zaman yarısı boş olarak değil, yarısı dolu olarak görün. Bunu yapmak stresi azaltmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca diğer insanlarla uğraşırken sizi motive edebilir ve hoş tutabilir.

Etkili iletişimde, sorunlar netleştirildikten ve gerekli tüm bilgiler ortaya çıkarıldıktan sonra; Kilit noktaları özetlemek, bir sonraki en iyi eylem planı üzerinde anlaşmak ve diğer kişilerin çabaları ve işbirliğine olan minnettarlığınızı ifade etmek önemlidir.