Potansiyel Müşterilerinizle Ne Yapmamalı

Satışta çalışan herkes, boru hattınızı dolu tutmak için öncü kaynaklara sahip olmanın ne kadar önemli olduğunu bilir. Ancak önemli olan sadece potansiyel müşterileri nasıl elde ettiğimiz değil, onları aldıktan sonra onlarla ne yaptığımızdır.

Bir satış görevlisinin bir müşteri adayı aldıktan sonra yapabileceği en kritik hatalardan biri, hemen harekete geçmemesidir.

Bir zamanlar bir ağ grubuna ait bir adamla çalıştım, onun bu gruba katılmasının asıl amacı ipucu almaktı. Bu grup da ucuz değildi, üye olması ona yıllık 500.00 dolara mal oluyordu.

Haftalık toplantısından elinde bir kurşunla geri dönecek ve masasının üzerindeki ilan tahtasına asacaktı ve birkaç gün sonra fark edene kadar orada kalacaktı.

Beni çılgına çevirdi!

Satışta ve ne sattığınız önemli değil, her gün kritiktir! Rakibiniz her an müşterinizi arayabilir ve işletmeden uzaklaşabilir.

Sayısız kez tanık olduğum bir diğer yaygın hata da, liderle zamanında iletişim kurmak, ancak müşteriyle iletişime geçtiğinizde kesinlikle hiçbir şevk duymamaktır.

Potansiyel bir müşteriyi aradığınızda, onunla konuşurken gülümseyin, müşteri sesinizdeki dalgalanmayı anlayacak ve ona cevap verecektir.

Müşteri sizin için bir yükmüş gibi davranmayın ve onlara bir iyilik yapıyorsunuz.

Unutmayın, ürününüz söz konusu olduğunda uzmansınız, müşterinizin her şeyi bilmesini beklemeyin, bilseler bile size ihtiyaçları olmaz. Bu yüzden onlara yardım etmekten mutlu olduğunuzu bildiklerinden emin olun.

Bir ipucunu takip ederken bir başka hayır-hayır, telefonun alıcısına esnemek, hapşırmak veya öksürmektir. Bunların normal ve yaygın bedensel işlevler olduğunu anlıyorum, ancak bunu doğrudan alıcıya yapmanın bir mazereti yok, bu satışı kaybetmenin harika bir yoludur, tek başına esneme büyük olasılıkla müşterinin telefonu kapatmasına neden olacaktır.

Kendinizi daima müşterinin yerine koyun. Biriyle ilk kez telefonda tanıştığınızı ve konuşmanız esnemeler ve hapşırmalarla kesintiye uğradığını hayal edin, onlarla iş yapmak konusunda istekli olacağınızdan şüpheliyim

Bir ipucunu takip etmek ve ardından o kişiyi beklemeye almak, karşılaştığım başka bir yaygın hata. Müşterinizi beklemeye alma nedenleriniz sizin için çok önemli görünse de, nedenleriniz ne olursa olsun müşteriniz bunu sinir bozucu bulacaktır. Bu nedenle, kesintilerin az olacağını bildiğiniz zaman liderinizi aramak için bir zaman ayırdığınızdan emin olun.

Bu nedenle, bir dahaki sefere bir müşteri adayı aldığınızda, hemen harekete geçin, müşterinize onlarla çalışmaktan mutlu olduğunuzu bildirin, net konuşun ve kesintilerden kaçının ve satış verimliliğinizin artmasını izleyin!