Mutlu Gezginin Tanıma

Quin Jerome, bir giyim firmasında Satış Direktörüdür. Yetenekli bir konuşmacıdır ve büyük müşterileri düzenli olarak eğlendirir. Bir yaz CEO tatildeyken vekil tayin ediyordu ve planlayıcısında “11.00 – 12.00 Wander” yazan bir giriş buldu. CEO’s PA, bunun makinecilerle konuşmak için üretim katında yürümek anlamına geldiğini açıkladı. “Ama onlara ne söyleyeceğimi bilmiyorum!” yetenekli öykücü dedi.

Merak, tanınmayı hak eden performansı ortaya çıkarmanın gerçek anahtarıdır. Dolaşarak yönetmek (MBWA), ilk olarak 1980’lerde kalite gurusu Tom Peters tarafından tanınan bir tekniktir. Bazı başarılı kuruluşların, yöneticileri düzenli olarak masalarının arkasından uzaklaşmaya teşvik ederek bu yolu elde ettiklerini gördü. Burnunuzu takip etmenin yavaş bir süreci olan dolaşmaya vurgu yaptığınızda, kendinizi başka türlü ziyaret edemeyeceğiniz iş alanlarına doğru çekilirken bulacaksınız.

Kendinizi gün ışığından uzakta gizlenmiş insanlarla konuşurken ve kim, ne, nerede, ne zaman, neden ve nasıl sorarak kendi işinizle ilgili başka türlü size asla açıklanamayacak şeyleri keşfedebilirsiniz. Yöneticilerinizin bir şey sakladığından değil; sadece neyin önemli olduğunu düşündüklerini size bildirmek isterler ve önemsiz olduğunu düşündükleri şeyleri düzenlerler.

Maalesef bir adamın önemsiz şeyleri başka bir adamın kahramanın yolculuğudur ve bu örnekler, beslemek isteyeceğiniz meşe palamutlarını temsil eder. İyi odaklanmış davranış, yakalanmaz, vurgulanmaz ve övülmezse şirketteki diğer kişiler tarafından nasıl kopyalanabilir?

MBWA kendi içinde bir tanıma şeklidir. Yaşlı kadın veya erkek değerli zamanının bir kısmını çalışanlarla konuşarak ve fikirlerini sorarak geçirebiliyorsa, çalışanların bir değeri olmalıdır. Çalışanlarınıza yönetim kararları, şirket politikası ve söylentiler hakkında fikirlerini sorarak bu duygu pekiştirilebilir. Cevapları konusunda açık fikirli olun, bakış açılarını anlayın ve belirsizliklerini yatıştırın.

Basit sorular muazzam fırsatlar açabilir. “İşinde sana yardımcı olmak için ne yapabilirim?” her zaman maaş değiştirmeyle ilgili arsız bir yanıt alır, ancak genellikle “Daha iyi aydınlatmaya ihtiyacımız var” veya “Yazın elektrikli bir fana ihtiyacımız var” veya “Eksik tekerleği değiştirebilir miyim sandalyemde mi? “; bunların hiçbiri bankayı kırmayacak ama hepsi iş deneyimlerini geliştirecek.

“Bölümünüzün performansında ne ve kim fark yaratıyor?” iş boyunca taklit edilmesi gereken bazı faaliyetleri ortaya çıkarmaya başlayacak. İşlerine ve meslektaşlarına yaklaşımlarında rol model olarak görülen insanlar adlandırılacaktır. Unutmayın ki iş sadece sert aşı değildir. Çalışanlarınızın en iyi niteliklerini ortaya çıkarmak için olabildiğince iyi ve keyifli olması gereken bir iş oranı sosyal bir deneyimdir.