İnsanların neden satın almadığına dair etrafta dolaşan pek çok mazeret var. Belki bazılarını duymuşsunuzdur: çok pahalı, şu anda “sahip olunması gerekenler” listemin başında değil veya bir anlaşma gerçek olamayacak kadar iyi olsa bile … bu gerçek olamayacak kadar iyi. Müşteri itirazları tahmin edebileceğinizden daha kolay aşılır. Bu itirazları ortadan kaldırmanın 3 basit yolunu inceleyelim.
1. Çok Pahalı.
Kanmayın! Müşterilerinizin çoğu, ürünü satın almak için parayı bulabilir … bu, yeterli olması meselesi değildir. Kabul edelim … Gerçekten söyledikleri, başka bir yerde daha iyi bir anlaşma ya da paralarının karşılığını daha iyi veren bir anlaşma yapabilecekleridir.
Şimdi, çok pahalı olduğunu söylediklerini duyduğunuz için fiyatlarınızı “en dibe” düşürme cazibesine kapılmayın. Kârınızı silmeden bu itirazları ortadan kaldırmanın yolları var!
Daha iyi bir anlaşma gibi görünmesini sağlayın. Demek istediğim, ürününüze gerçekten iyi bakın. Algılanan değeri nasıl artırabilirsiniz? Belki bir kılavuz, CD veya ürünle ilgili bilgilerle dolu indirilebilir bir kitap ekleyebilirsiniz. Karşılığında daha fazlasını aldıklarını düşünmelerine izin verin ve anlaşma onlara çok daha tatlı geliyor.
Bunu bir düşünün … hepimiz bir uzmanı ziyaret ettiğimizde daha fazla ödeme yapmayı umuyoruz. Elbette, genel bir ürün arıyorsanız Wal-Mart harikadır, ancak ne hakkında konuştuğunu bilen birinden bir şey istediğimizde, bir pazar “uzmanına” yönelir ve biraz daha fazla ödeme yapmayı bekleriz anlaşmanın bir parçası olarak.
Nasıl saygı isteyen ve biraz daha yüksek fiyatlardan kurtulabilen bir uzman olabilirsiniz?
“Pazarınızda hitap edecek nişler bulun. Hey, yakından bakarsanız, pazarınızda öne çıkan grupları keşfedeceksiniz … iş dünyasından erkekler ve kadınlar, genç anneler, emekliler vb.
“Girin, biraz araştırma yapın ve ürününüzün bu niş grupların özel ihtiyaçları ile tam olarak nasıl ilişkili olduğunu bulun.
“Onlarla bilen biri olarak konuşun. Satış malzemelerinizi her grubun özel ihtiyaçlarına hitap edecek şekilde gözden geçirin. Ne istediklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını anladığınızı onlara bildirin ve karınızın fırlamasını izleyin.
2. Hemen Almam Gereken Daha Önemli Şeyler Var.
Evet, şimdi satın almak o kadar önemli görünmüyor … ta ki anlaşma iptal edilemeyecek kadar tatlı ve anlaşmayı yapmak için bugün yapmalısın.
Bahsettiğim şey, erteleme seçeneğini yasaklamak. Gerçekten müşterinizin söylediği şey … Bugün satın almak için bir nedenim yok. Anlaşmayı karşı konulamaz hale getirin ve üzerine bir son tarih koyun. Bu onları ŞİMDİ satın almayı bir öncelik haline getirmeye teşvik edecek.
3. Şüpheciyim … Gerçek Olmak İçin Çok İyi.
Çoğu müşteri, gerçek olamayacak kadar iyi görünen anlaşmalar yüzünden mahvoldu … sonunda değerlerinden daha pahalıya mal oldular. Şüpheciliğin üstesinden gelmenin tek yolu güven ilişkisi kurmaktır.
Koşulsuz para iadesi garantileri, kayıp riskini ortadan kaldırır ve müşteriye, onların memnuniyeti ile gerçekten ilgilendiğinizi gösterir.
Referansların sizin için konuşmasına izin verin. Geçmişte müşteri memnuniyetini sağladığınız ve kazandığınızın kanıtı, müşteri korkularını yasaklamak için uzun bir yol kat ediyor.
Kullanılabilir. Müşteriler, telefonu ellerine alıp bir e-posta gönderip sorularına hızlı yanıtlar alabildiklerinde her şeyin yolunda olduğunu düşünüyor.
Sert çekirdek müşterilerin kabuğunu aşmak gerçekten çok fazla roket bilimine ihtiyaç duymaz. Bu 3 ipucu size iyi bir başlangıç yapmanızı sağlayacaktır.
GIPHY App Key not set. Please check settings