Müşteri Sadakati Kazanmak için 7 Anahtar Strateji

İş başarınızın anahtarı müşteri sadakati oluşturmaktır. Mevcut müşterilere bağlı kalmak, listenizi yeni abonelerle beslemeye devam etmeleri için yeni müşteriler istemek kadar önemlidir. Müşteri sadakati, işletmenizin büyümesinin ve kârının anahtarıdır. Sadık müşteriler, tekrarlanan satın alımlarla sürekli bir gelir akışı ürettikleri için, işletmenizin artan karlılığını daha düşük bir maliyetle sağlarlar.

Diğer para kazanma sistemlerinde olduğu gibi, bir e-posta pazarlamacısı olarak başarılı olmak için, işinizi büyütmeye devam etmek için mevcut olan tüm sırları anlamanız ve bunları hemen uygulamanız gerekir.

Müşteri Bağlılığı Kazanmak İçin İş İlişkisi Nasıl Kurulur!

Çevrimiçi olduğunuz her yerde, başarılı olmak için bir listeniz olması gerektiğini söylüyorlar. Bu doğru, ancak aboneleri ürünleriniz için ödeme yapmaya hevesli hale getiren şeyin ne olduğunu tam olarak anlayana kadar yeterince ileri gitmez, başarı ince kalacaktır.

Abonelerinizi coşkulu tutmak için nasıl bir iş ilişkisi kuracağınızı bilmiyorsanız, makalelerinizi merakla bekliyorsanız ve markanız ne olursa olsun ürününüzü almak için acele ediyorsanız listeniz değersizdir.

Duyarlı bir e-posta listesinin ana anahtar faktörü, Güven Faktörüdür. Abonelerinizin güvenini kazanırsanız, konu listenize reklam vermek olduğunda çok daha fazla başarı elde edersiniz. Abonelerinizin güveni olmadan, sizden satın almak için kredi kartlarını çıkarırken temkinli olacaklar.

1 – Abonelerinizin güvenini kazanın

Dürüstlük, müşterilerin güvenini kazanmak için çok önemlidir ve bu güven, müşteri sadakatini kazanmanın anahtarıdır. Müşterilerin güvenini kazanmak, herhangi bir işletmenin başarısı için önemlidir. Dürüst olmak, hiçbir şey saklamamakla gider.

Abonelerinize adınız, fiziksel adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi Kimlik ve iletişim bilgilerinizi bildirin. Abonelerinize yardım için sizinle nasıl iletişime geçeceklerini bildirmeniz önemlidir. Sizi bir kişi olarak ne kadar tanırlarsa, size o kadar çok güvenirler. Ve konu para istemek olduğunda, hiçbir şey güvenden daha önemli değildir.

Uyarı: Abonelerinize ne tanıttığınız konusunda seçici olduğunuzdan emin olun. Dolandırıcılık olduğu ortaya çıkan bir ürün önerirseniz, aboneleriniz muhtemelen onlara tavsiye ettiğiniz için önce sizi suçlayacaktır. Şöhretinize böyle bir darbe indirmeyi gerçekten göze alamazsınız.

2 – Onlara İstediklerini Verin

Aboneleriniz ezine’nize kaydolduğunda, bunu bir nedenden dolayı yapıyorlar. Alacaklarını söylediğiniz bilgileri istiyorlar. Onlara bunu vermeye devam edin, olabildiğince mutlu olacaklar. Bundan saparsanız, abonelerinizi, onları elde edebileceğinizden daha hızlı kaybederken bulabilirsiniz.

İpuçları: Abonelerinize ne istediklerini sorun. Tahmin etme. Abonelerinizin sizden tam olarak ne satın alacaklarını veya hangi konuyu öğrenmek istediklerini öğrenmek için bu harika, kullanımı kolay çevrimiçi taktiği kullanın. Bir yarışma düzenleyebilirsin. Onlara basit anketler veya anketler göndererek size pazarınızın ihtiyaçları, istekleri ve tercihleri ​​hakkında bir fikir verecektir. Kazanana başka yerde bulamayacağı bir kalite ödülü ve / veya hediye verin. Abonelerinizi bu şekilde dahil etmek, e-postalarınızla ilgilenmelerini sağlayacak ve daha fazla e-posta açılmasına yardımcı olacaktır.

3 – Çok fazla pazarlama mesajı göndermeyin.

Bir yayıncı olarak gerçekten izlemeniz gereken iki şey, ürününüzün / hizmetinizin reklamını nasıl yapacağınız ve hangi ürünü desteklediğinizdir. Bir aboneyi, bir yayıncının içinde yalnızca para için olduğunu düşünmekten daha fazla bir şey yok. Bu, çok fazla reklam verirseniz veya yanlış ürünlerin reklamını yaparsanız gerçekleşir.

Çok fazla reklam içeren ve çok az kaliteli bilgi içeren veya hiç olmayan bir e-posta bülteni göndermek itibarınızı zedeleyecektir. Kaybedecek çok şeyiniz var ve Ezine’nizi reklamlarla doldurarak hiçbir kazanımınız yok.

Ezine’inizdeki reklamlar endişelenmeniz gereken tek şey değil. Bu ayrıca, düzenli olarak planlanan haber bülteninizden ayrı olarak gönderdiğiniz tüm reklamları da içerir. Müşteri sadakati oluşturmak istiyorsanız, her gün bir reklam göndermek yapılacak iş değildir. Herkesin listenizden çıkmasını istiyorsanız, gitmenin yolu budur.

4 – Abonelerinizi arkadaş yapın!

Abonelerinize kim olduğunuz hakkında iyi bir fikir verin. Abonelerinizin sizi gerçek bir kişi olarak görmesi önemlidir, çünkü muhtemelen sizinle asla yüz yüze görüşmeyeceklerdir. Her başarılı yayıncının yaptığı şeylerden biri de Ezine’nin her sayısında akıllarından geçenlerden bahsetmektir. Aileleri, favori spor takımları, siyaset, hava durumu, olup biten her şey hakkında konuşabilirler. Genellikle okuyucudan bununla ilgili birkaç yorum yazmasını isterler veya okuyucu kendisinden istenmeden cevap yazacaktır. Bu, yayıncı ile okuyucu arasında gelecekteki satışlar ve gelecekteki ortaklıklar ile sonuçlanabilecek bir bağ oluşturur.

5 – Fazla Teslim

Hiçbir şey insanları, onlara dikkat ettiğinizi bilmekten daha mutlu edemez. Beklediklerinden fazlasını vererek müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi memnun edin. Ürününüzü sipariş ettikten veya yayınınız için kaydolduktan sonra, alacaklarına söz verdiğiniz hediyelere veya ikramiyeye ek olarak, onlara reklamı yapılmamış bir hediye veya ikramiye verin. Herhangi bir web sitesinden indirebilecekleri herhangi bir e-kitap veya yazılımdan bahsetmiyorum. Hiç kimsenin veya birkaç kişinin vermediği bir şey verin. Bu tür bir hediye ve bonus, başarılı olmalarına yardımcı olmak için çok fazla dikkat ve düşündüğünüzü söylüyor.

Zaman zaman ve özel etkinliklerde sırf bunun için bedava hediyeler gönderin. Sürekli olarak fazla teslimat yaparak, aboneleriniz bilmeleri gereken şeyleri öğrenmelerine yardımcı olmaya çalıştığınızı fark edecek ve onlara başarılı olmak için ihtiyaç duydukları araçları ve bilgileri verdiğinizde bunu takdir edeceklerdir. Bu açıkça daha güçlü ilişkilere yöneliktir ve sadık müşterileri daha uzun süre kalırlar.

6 – Onlara Yardım Et

Abonelerinize istediklerini vermenin yanı sıra, yardıma ihtiyaç duydukları her konuda onlara yardım etmek, müşteri sadakati kazanmanın en iyi yoludur. Bu bireysel bazda çalışsa da, tüm abonelerinizle aynı anda ilgilenmek yerine, yardımcı olabileceğiniz kişiler çok minnettar olacak ve muhtemelen arkadaşlarına, meslektaşlarına ve komşularına sizden bahsedeceklerdir. Olumlu ağızdan ağza söz, yeni müşteriler edinmenin ve müşteri sadakati oluşturmanın güçlü bir yoludur.

Abonelerinizden biri size yardım isteyen bir e-posta gönderirse, onlara elinizden geldiğince yardım edin. Onlara hızlı, tek kelimelik bir cevap vermeyin. Muhtemelen geri dönüp biraz daha bilgi isteyecekler. Sadece devam edin ve onlara ne yapabileceğinizi söyleyin ve bunun aptalca bir soru olduğunu düşünseniz bile kibar olun.

7 – Hype Kullanmayın

Eminim bunu daha önce görmüşsünüzdür. Görünüşe göre baktığınız her yerde insanlar, kulağa olduğundan daha iyi ses çıkarmak için tekliflerini abartmaya çalışıyorlar. Çoğu insan onlarla dürüst olmanı ister.

Bir ürün hakkında gerçeği söylemeye devam ederseniz, onu yutturmaca gibi göstermeden, abonelerinizin size çok daha fazla saygı duyacağını düşünüyorum. Kişisel olarak, birisinin bana bir satış mektubu göndermesi ve daha iyi ses çıkarmaya çalışmadan ondan nasıl yararlanabileceğimi ana hatlarıyla anlatması beni teşvik ediyor. Çoğu insan farkı anlayabilir ve muhtemelen aldatmaca yüzünden kapatılacaktır.

Alt çizgi

Tüm bu anahtarları birleştirdiğinizde, abonelerinizle güçlü bir ilişki kurarsınız ve onlar yıllarca sadık müşteriler olarak kalırlar. Yapmanız gereken tek şey, tüm bu anahtarları ticari pazarlama stratejilerinize dahil etmenin bir yolunu bulmak ve kısa süre sonra kendinizi yeni aboneler edinirken, müşterilerle ilişkiler kurarken ve müşteri sadakati kazanırken bulacaksınız.