Pazar otomobil parçaları perakendecisinden sonra bir uzmanlık alanında çalışıyorum. Showroomumuz yok, bu nedenle işimizin yaklaşık yüzde yirmisi İnternetten, yüzde sekseni telefondan geliyor. Talep edenlere veya geçen yıl sipariş verenlere katalog gönderiyoruz. Otomotiv dergilerinin arkasına da reklam veriyoruz. Söylemeye gerek yok, telefonla satış gerçekten işimizin can damarıdır. Ancak son zamanlarda durumun böyle olmamasını diliyordum.
Şirketimin iş telefonu sistemi benim diyeceğim şeye sahip. Şirketin sahibi olan patronum gerçekten iyi bir adam. Ne yazık ki, çok belirgin bir konuşma engeli olan gerçekten iyi bir adam. Bir gün geleneksel bekletme müziği yerine, haftalık özel ürünlerimizi duyuran tekrar eden bir dijital döngü çalacağına karar verdi. Biz çok meşgul bir şirketiz. Aslında, çoğu gün satış temsilcilerimizi içeri girdiğimiz andan ayrıldığımız ana kadar telefonda bulur. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu kadar yüksek çağrı hacmiyle birçok kişi beklemede kalıyor.
Müşterilerimiz nihayet bir satış temsilcisine ulaştığında, yaklaşık yüzde otuz ila kırkının patronumun kimliğine büründüğünü tahmin ediyorum … şaka yapmıyorum. Diğer yüzde altmış veya yetmiş, genellikle reklamlarımızı yapan “komik ses” konusunda bizi iltifat ediyor. Konuşma engelli olanlarla dalga geçmeye çalıştığımızı düşünerek bundan rahatsız olan birkaç kişi oldu. Mesele şu ki, neredeyse herkesin bekletme reklamları hakkında söyleyecek bir şeyi var. Hatta bir müşterim “ses” versiyonunu yaparken kapsamlı bir siparişi tamamladı. Patronumuz gerçekten harika bir adam olduğu için, iş arkadaşlarım ve ben bir yandan eğlenmekten daha az, diğer yandan çok eğleniyoruz. Tek sorunum, meslektaşlarımın çoğu büyük bir ofise dağılmışken, kübikimin patronun hemen yanında olması. Oldukça iyi izlenimler sırasında yüzümü düz tutmam gerekiyor.
Bekletme müziğini özledim.
GIPHY App Key not set. Please check settings