İş Süreçleri Yönetimi

İş süreci yönetimi, bireylerin gruplar halinde birlikte çalışarak seçilen hedefleri verimli bir şekilde gerçekleştirdiği bir ortamı tasarlama ve sürdürme sürecidir. Yöneticiler planlama, organize etme, kadrolama, liderlik ve kontrol gibi yönetimsel işlevleri yerine getirdikçe bu temel tanımın genişletilmesi gerekmektedir. Yönetim her türlü organizasyon için geçerlidir. Tüm organizasyon düzeylerindeki yöneticiler için geçerlidir. Tüm yöneticilerin amacı, fazlalık yaratmaktır. Yönetme, verimlilik ve verimlilik anlamına gelen üretkenlikle ilgilidir.

Birçok akademisyen ve yönetici, iş süreci yönetiminin analizinin yararlı ve açık bir bilgi organizasyonu ile kolaylaştırıldığını bulmuştur. Yönetimi incelerken, onu planlama, organize etme, kadrolama, liderlik ve kontrol içeren beş yönetimsel işleve ayırmak yararlıdır. Bu işlevlerin altında yatan bilgi, bu beş işlev etrafında düzenlenmiştir.

Yöneticiler, bireylerin grup hedeflerine en iyi katkılarını yapmalarını mümkün kılacak eylemlerde bulunmakla yükümlüdür. Yönetim, küçük ve büyük kuruluşlar için, kar amacı gütmeyen ve kar amacı gütmeyen işletmelere, imalat ve hizmet sektörlerine uygulanır. İşletme terimi, işletmeleri, devlet kurumlarını, hastaneleri, üniversiteleri ve diğer kuruluşları ifade eder. İş süreci yönetiminde, tüm yöneticiler yönetim işlevlerini yerine getirir. Ancak her işlev için harcanan süre farklı olabilir. Üst düzey yöneticiler, planlama ve organizasyona, alt düzey yöneticilerden daha fazla zaman harcarlar. Öte yandan liderlik, birinci sınıf denetçiler için çok zaman alır. Kontrol etmek için harcanan zaman miktarındaki fark, çeşitli düzeylerdeki yöneticiler için çok az değişiklik gösterir.

Tıp, mühendislik veya beyzbol gibi diğer tüm uygulamalar gibi iş süreci yönetimi de bir sanattır. Bu teknik bilgidir. Bir durumun gerçekleri ışığında bir şeyler yapmaktır. Yine de yöneticiler, yönetimle ilgili organize bilgileri kullanarak daha iyi çalışabilirler. Bir bilimi oluşturan bu bilgidir. Dolayısıyla pratik olarak yönetmek bir sanattır; uygulamanın altında yatan organize bilgi bilim olarak adlandırılabilir.