“Dönüşüm oranı” diye bir şey duymuşsunuzdur. Olabilir ama her zaman ölçüyor musunuz, yoksa ne olabileceğini mi tahmin ediyorsunuz?
Dönüşüm oranının ne anlama geldiğini bilmiyorsanız, dünyadaki en güçlü stratejiyi kaçırdığınız anlamına gelir, bir kuruş bile harcamadan satışları artırabilirsiniz. Ayrıca, dönüşüm oranınızı artırarak net kârınız her zaman artar!
Peki dönüşüm oranı nedir?
Dönüşüm oranı, kaç kişinin araması, içeri girmesi veya işletmenizle iletişime geçmesi ve ardından bunların kaçının satın aldığı arasındaki farktır. Örneğin, işletmenizle 10 telefon görüşmesi yaptıysanız ve zaman içinde onların adını ve telefonunu aldıysanız, bunların kaçının gerçekte sizinle para harcadığını izlersiniz. Yani sizden 3 kişi satın alırsa, dönüşüm oranınız% 30 veya 10’da 3 olacaktır.
Bu basit ölçüm, gücünü gördüklerinde işletme sahipleri için hayat değiştiriyor. Dönüşüm oranınızı bilmiyorsanız ve “tahmin edin” yaklaşık% 50 ise, yanıldığınızı garanti ederim! Hemen hemen herkes dönüşüm oranının gerçekte olduğundan daha yüksek olduğunu düşünüyor. Bunun nedeni, konuştuğunuz kişilerin daha sonra geri geleceklerini ve satın alacaklarını söylemesi veya satın almakla çok ilgileniyorlarmış gibi gelenlerin çoğu zaman bunu yapmamasıdır. Ancak tüm soruları ölçmezseniz, satın aldıklarını varsayarsınız.
Dönüşüm oranınızı ölçtüğünüzde bir şoka hazırlıklı olun. % 75 olduğunu düşünen ve% 38 bulan perakendecilerle çalıştım. % 50 olduğunu düşünen hizmet işletmeleriyle çalıştım ve bunu% 13 bulduk.
Sadece% 13’ünün farkına vardıklarında biraz depresyona giriyorlar, ama heyecanlanıyorum! Bunun nedeni,% 50 dönüşüm oranını ikiye katlamanın imkansız olmasıdır, ancak% 13 ile bunu üçe katlayabilir ve yine de iyileştirme için yeriniz olabilir!
Dönüşüm oranınızı orantılı olarak artırmanın ciroyu ve net kârı artırdığını biliyor muydunuz? Bu, dönüşüm oranınızı% 50 artırırsanız (ör.% 24’ten% 36’ya) cironuzu da% 50 artırmış olursunuz! Bunun nedeni, şu anda sahip olduğunuzdan% 50 daha fazla ödeme yapan müşteriniz olmasıdır. Ve reklam veya promosyona bir kuruş bile harcamadan dönüşüm oranınızı, cironuzu ve kârınızı artırabilirsiniz.
Peki bunu nasıl ölçüyorsunuz? Öncelikle, işletmenizle bağlantı kuran her kişi hakkında 2 ila 3 bit bilgiye ihtiyacınız var. İsimleri, telefon numaraları ve sorgulamalarının ne hakkında olduğu gibi şeyler.
Bu daha sonra size geri dönmeniz için bilgi verir; İşletmenizle bağlantı kuran kaç kişinin satın aldığını görmek için. İşletmenizle birlikte, müşterilere sorularınızı yanıtlamanız günler sürebilir. Bazı hizmet işletmeleri için, insanların karar vermesi için geçen süre nedeniyle sorgulama tarihinden itibaren satın alma tarihine kadar bir ay beklemeniz gerekebilir.
Her personeliniz için dönüşüm oranınızın farklı olacağını fark edeceksiniz. Neden? İyi soru. Ama farkı anladığında bu konuda bir şeyler yapabilirsin, ama onu ölçene kadar bu konuda nasıl bir şey yapabilirsin?
Şimdi, sihirli soruya gelelim, Dönüşüm Oranınızı Nasıl Artırırsınız!
En az 80 yol var! En iyilerini bilmek ister misiniz? İşte buradalar…
1. DISC profillerini öğrenin. DISC profili çıkarma, insanları anlamanın en bilinmeyen yöntemi olmalı, ancak iş hayatında öğrenip kullanabileceğiniz en güçlü araçtır. DISC, insanların davranışlarındaki 4 ana farklılığın içgörüsüdür. DISC profillerini öğrendiğinizde, bazı insanların satın aldıkları kişiyle arkadaş olmak istediklerini, diğerlerinin ise can sıkıcı satış görevlilerini bulup onlardan satın almadığını anlarsınız. Bazı insanlar (yaklaşık% 50), tüm satış kararlarını çok hızlı bir şekilde, genellikle yerinde verirler. İnsanların% 50’si her zaman bunu düşünmek isterken, genellikle bir veya iki gün içinde. DISC, tüm müşterilerime ve bunu benden öğrenen herkese öğrettiğim bir şey, satışlarını (ciro ve kar) haftalar içinde% 20 -% 300 artırıyor!
2. Garantileri yazılı olarak sunun. Herkesin paradan ayrılma konusunda bir düzeyde endişesi vardır, bu nedenle garanti, bu endişenin üstesinden gelmeye ve insanların kendinden emin kararlar vermesine yardımcı olur. Şu anda teklif etmediğinizi yazılı olarak ne garanti edebilirsiniz? Bir hizmet işindeyseniz ortalığı dağıtmamaya ne dersiniz? Satın aldığınız üründen tamamen memnun olsanız, geri ödemelere memnuniyetle izin verirsiniz? Perakendeciler genellikle para iadesi yapmak istemezler, bu yüzden çok azı muhtemelen geri ödeme isteme uğruna düzinelerce potansiyel müşteriyi korkuturlar. (DISC hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.ezinearticles.com adresinde Tim Stokes tarafından yazılan ‘7 Saniyede Nasıl Uyum Sağlanır’ makalesine bakın)
3. İşletmenizin benzersiz görünmesini sağlayın. Bu da yine güçlü bir araçtır çünkü benzersiz veya farklı “göründüğünüzde”, fiyat alıcılarına satış kaybetmeyi durdurursunuz. Bunu yapmak zor değil, aslında yukarıdakiler gibi garantiler kullandığınızda bu sizi çok benzersiz kılar!
4. Vücut dilini öğrenin. Ağzınızı açmadan önce anlattıklarınızın% 55’inden beden dili sorumludur! Herkes bunu duydu ama kaç kişi kullanıyor? Neredeyse hiç! Git bir kitap oku ve dene. Beden dili bir dalkavukluk biçimidir ve insanlar sevdikleri veya bağlandıkları insanlardan satın alırlar.
5. İnsanları yüz yüze veya telefonda selamlamak için kullandığınız farklı kelimeleri deneyin. Perakendeciler, “hayır, teşekkürler, sadece bakarken” ortaya çıkaran şeyleri söylemeleriyle ünlüdür. Bunun nedeni, söyledikleriyle bu tepkiyi oluşturmalarıdır. Selamlamada farklı ifadeler söylemeyi deneyin ve ne olacağını görün. Telefonda da durum aynı, selamınızı “isim konuşma” ile bitirirseniz, sık sık sizin aptal olduğunuzu düşünen ve “Birisiyle bunun hakkında konuşmak istiyorum …” şeklinde yanıt veren insanları görürsünüz. Bana yardım edemezsin, bu yüzden bana yardım edebilecek birini bulabilirsin. Konuşmayı kullanmamaya çalış ve ne olacağını gör.
Resmi görmeye başlıyor musunuz, dönüşüm oranınızla şu anda yaptığınız şeyi iyileştirmenin düzinelerce yolu var mı? İyileştirmeden önce ölçmek zorundasın. Bir gün, sonra bir hafta sonra bir ay boyunca harmanlayın. Bunu yaptığınızda, güçlü bir Anahtar Performans Göstergesine sahip olacaksınız.
İşletme sahipleri dönüşüm oranları ile çalışarak, haftalarca ve aylarda düzinelerce ve düzinelerce harika kar iyileştirmesi elde ettim. Rekorum,% 3,5’lik bir dönüşüm oranına sahip kör bir üretim şirketi ve 6 ay sonra bunu% 75’e çıkardık ve bu arada fiyatlarda% 35’lik bir artış oldu! Karda bunu yüzde kaç artırıyor? Bilmiyorum ama çok büyük!
Aynı şeyi bir perakendeci ile yaptım. % 68’lik bir dönüşüm oranları vardı ve onlarla yazdığım bir satış sistemini kullanarak, kullanmaya başladığımız hafta% 100 dönüşüm oranına ulaştılar. Bir daha asla% 82’nin altına düşmedi.
Dönüşüm oranınızı artırmazsanız, pazarlamanız nadiren size iyi bir kar getirisi sağlar veya promosyondan elde edilen satışlardan elde edilen karla kendi başına ödeme yapmaya yetecek kadar olur. Dönüşüm oranlarını ikiye katladığınızda, ciro ve reklam yanıtlarınızı ikiye katlarsınız, böylece reklamlarınızı yarı yarıya yayınlayarak kârınızı da koruyabilirsiniz.
Sizi bu düşünceyle bırakacağım … Ölçmediyseniz bir şeyi geliştiremezsiniz. Ölçme, iş dünyasındaki tüm başarınızın sırrıdır.
GIPHY App Key not set. Please check settings