PR Gerçekten Yumuşak Bir Disiplin mi?

Eğer öyleyse, katı disiplin nedir? BÜYÜK para veya kişisel acı içeren biri mi? Tüm genel danışmanlık zamanını emen biri mi? Yoksa yepyeni bir işletmenin kör edici başarısı mı yoksa bireysel kariyerleri etkileyen bir şey mi? Yoksa sadece sopalar ve muştalar mı kullanmalı?

Halkla ilişkilerin, bir işletme, kar amacı gütmeyen kuruluş, devlet kurumu veya dernek için bir araya getirildiğinde HERHANGİ bir disiplinin elde edebileceği kadar zor olduğuna inanıyorum, bireysel algıyı değiştirmek için gereken kaynaklar ve eylem planlaması, en önemli dış izleyicileri arasında değişen davranışlara yol açar. Yöneticilerin bu kilit kişileri kendi düşünce tarzına ikna etmelerine yardımcı olmaya devam ettiğinde, onları departmanlarının, gruplarının, bölümlerinin veya yan kuruluşlarının başarılı olmasına izin veren eylemler yapmaya yönlendirin, bu çok, çok zor.

Basit ve basit, bu organizasyon için başarı veya başarısızlık anlamına gelebileceğinden, evet, buna gerçekten çok katı bir disiplin diyorum!

Ve bu fikir, orada tek başına oturmak değildir. Onun temeli, halkla ilişkilerin altında yatan öncüldür: İnsanlar, kendilerinden önceki gerçeklere ilişkin kendi algılarına göre hareket ederler, bu da hakkında bir şeyler yapılabilecek öngörülebilir davranışlara yol açar. Davranışları organizasyonu en çok etkileyen kişilere ulaşarak, onları ikna ederek ve istenen eyleme geçerek bu görüşü yarattığımızda, değiştirdiğimizde veya pekiştirdiğimizde, halkla ilişkiler misyonu genellikle başarılır.

İşte bu yüzden birçok yönetici, doğru halkla ilişkiler planlamasının gerçekten bireysel algıyı değiştirebileceği ve kilit dış izleyiciler arasında değişen davranışlara yol açabileceği düşüncesiyle rahatlıyor!

Bu yönetici sizseniz, istediğiniz kaliteli halkla ilişkiler sonuçlarını alabilmeniz için PR çabanızın özel etkinlikler, basın bültenleri ve broşürlerden daha fazlasını talep etmesi gerektiğini hatırlamaya çalışın.

Sermaye verdiğinde veya kaynakları belirlediğinizde size bakmaya başladığında bunların hepsi faydalı görünecektir; müşteriler tekrar alışveriş yapmaya başlar; üyelik başvuruları artmaya başlar; stratejik ittifaklar ve ortak girişimler için yeni teklifler ortaya çıkmaya başlar; politikacılar ve yasa koyucular size iş, kar amacı gütmeyen kuruluşlar, hükümet veya dernek topluluklarının kilit bir üyesi olarak bakmaya başlarlar; gösteri salonu ziyaretlerinde hoş geldiniz sıçramaları meydana gelir; toplum liderleri sizi aramaya başlar ve potansiyel müşteriler sizinle iş yapmaya başlar.

Yakınınızda, yeni fikir izleme projeniz için gerçekten yararlı olabilecek halkla ilişkiler uzmanlarınız var çünkü onlar zaten algı ve davranış işinde. Ancak PR personelinin, en önemli dış izleyicilerinizin operasyonlarınızı, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nasıl algıladıklarını bilmenin neden SO önemli olduğunu gerçekten kabul ettiğinden emin olun. Her şeyden önce, algıların neredeyse her zaman operasyonunuza yardımcı olabilecek veya zarar verebilecek davranışlarla sonuçlandığına inandıklarından emin olun.

En önemli dış izleyicilerinizin üyelerini sorgulayarak algılarınızı izlemeden ve toplamadan önce, PR personelinizle planlarınızı gözden geçirin. Bunun gibi sorular sorarak prova yapın: Organizasyonumuz hakkında ne kadar bilginiz var? Bizimle önceden iletişime geçtiniz mi ve değişimden memnun kaldınız mı? Hizmetlerimiz veya ürünlerimiz ve çalışanlarımız hakkında bilgi sahibi misiniz? Çalışanlarımızla veya prosedürlerimizle sorunlar yaşadınız mı?

Fikir toplama işi için profesyonel anket firmalarını kullanmanın, zaten algı izleme işinde olan PR çalışanlarınızı kullanmaktan çok daha pahalıya mal olacağını keşfettiğinizde bir tezahürata hazır olun. Bununla birlikte, ister çalışanlarınız isterse de soruları soran bir anket firması olsun, amaç aynı kalır: yanlışları, yanlış varsayımları, temelsiz söylentileri, yanlışlıkları, yanlış anlamaları ve incitici davranışlara dönüşebilecek diğer olumsuz algıları tespit edin.

Hedef belirleme zamanı geldi, bu hedef kitle algısını izlemeniz sırasında ortaya çıkardığınız en ciddi sorunlu alanlarda harekete geçmenizi gerektiren bir hedef. Bu tehlikeli yanılgıyı düzeltmek mi olacak? Bu büyük yanlışlığı düzeltmek mi? Veya, potansiyel olarak acı verici söylentiyi durdurun mu?

Hayatın gerçekleri, PR hedefinizi belirlemenin, oraya nasıl gideceğinizi söyleyen eşit derecede spesifik bir strateji gerektirdiğini söylüyor. Algı ve fikirle ilgili bir şeyler yapmak söz konusu olduğunda size yalnızca üç stratejik seçenek sunulur. Mevcut algıyı değiştirin, hiç olmadığı yerde algı yaratın veya onu güçlendirin. Yanlış strateji seçimi, waffle’larınızda Hollandaise Sosu gibi tadacaktır, bu nedenle yeni stratejinizin yeni halkla ilişkiler hedefinize uygun olduğundan emin olun. Gerçekler bir güçlendirme stratejisi gerektirdiğinde kesinlikle değişikliği seçmek istemezsiniz.

İyi yazı, halkla ilişkilerde her zaman önemlidir, ancak şimdiki kadar önemli değildir. Burada, ana hedef kitlenizi kendi düşünce tarzınıza taşımaya yardımcı olacak ikna edici bir mesaj oluşturmalısınız. Doğrudan ana dış hedef kitlenizi hedefleyen dikkatlice yazılmış bir mesaj olmalıdır. En iyi yazarınızı seçin çünkü sadece zorlayıcı, ikna edici ve inandırıcı değil, aynı zamanda algıyı / görüşü kendi bakış açınıza kaydırmak ve sahip olduğunuz davranışlarla sonuçlanmak için açık ve gerçek olan düzeltici bir dil bulması gerekir. akılda.

Mesajınızı hedef kitlenizin dikkatine çekme olasılığı en yüksek olan iletişim taktiklerini seçmek eğlenceli bir angarya olabilir. Size uygun birçok şey var. Konuşmalardan, tesis turlarına, e-postalara ve broşürlerden tüketici brifinglerine, medya röportajlarına, haber bültenlerine, kişisel toplantılara ve diğerlerine kadar. Seçtiğiniz taktiklerin tıpkı izleyicileriniz gibi insanlara ulaştığından emin olmak için kendinize zaman ayırın.

PR’da çalıştığımız bir başka gerçek de, herhangi bir mesajın güvenilirliğinin kırılgan olması ve bazı insanlara her zaman şüphe uyandırmasıdır. Dolayısıyla, bunu iletmek için kullandığınız yöntem çok geçerli bir endişe kaynağıdır. Bu nedenle, daha yüksek profilli haber bültenlerini kullanmak yerine, bu kadar düzeltici bir mesajı daha küçük sunumlar ve toplantılar yoluyla açıklamak isteyebilirsiniz.

Pek çok olasılık, sizi dış hedef kitlenizin üyeleriyle ikinci bir algı izleme oturumu başlatmaya yönlendirebilir. Ama ilerleme raporlarından bahsetmek gibisi yoktur. Kıyaslama oturumunda kullanılan soruların çoğunu kullanmak isteyeceksiniz. Ama şimdi, kötü haber algısının yönünüze göre değiştiğine dair işaretler için kesinlikle tetikte olacaksınız.

Tüm programlama hızlı çalışmaz, bu yüzden momentum bayrağı olması gerekir, her zaman daha fazla iletişim taktiği ekleyerek ve frekanslarını artırarak her şeyi ilerletebilirsiniz.

Taktik cihazlara taktik cihazlar (yukarıda tartışılan iletişim taktikleri gibi) demek, halkla ilişkiler olarak bilinen daha geniş, daha kapsamlı görevle karıştırılmalarını önler. Şu anda gördüğümüz bir misyon, her kesimden yöneticinin, kilit dış izleyiciler arasında değişen davranışlara yol açacak şekilde bireysel algıyı değiştirmesine izin veriyor.

Herhangi bir yönetici operasyonunun başarısını garantileyen daha zor disiplinlerden biri diyebileceğiniz bir disiplin.