Belki de PR için Endişelenmelisiniz!

Özellikle halkla ilişkiler bütçeniz tamamen broşürler, özel etkinlikler, muhabirlerle konuşma ve basın bültenleri gibi taktiklerle ilgiliyse.

Lütfen beni yanlış anlamayın. İletişim taktikleri, zaman zaman bir mesajı buradan oraya taşımak için çağırdığımız değerli araçlardır.

Ancak, bir işletme, kar amacı gütmeyen veya dernek yöneticisi olarak, halkla ilişkilerin sunabileceği en iyi halkla ilişkiyi ihmal edebilirsiniz, PR’ın en kötü yanı!

Bunu boyut için deneyin. Temel halkla ilişkiler misyonu, bir işletme, kar amacı gütmeyen kuruluş veya en önemli dış izleyiciler arasında değişen davranışlara yol açan bireysel algıyı değiştirmek için gereken kaynakları ve eylem planlamasını bir araya getirir. Daha sonra, bir yöneticinin bu kilit kişileri kendi düşünce tarzına ikna etmesine yardımcı olmaya devam eder ve daha sonra onları departmanlarının, gruplarının, bölümlerinin veya yan kuruluşlarının başarılı olmasına izin veren eylemler yapmaya yönlendirir.

Şimdi, bu misyonun ve onun halkla ilişkilerin altında yatan öncülün arkasında gerçek bir teori var: İnsanlar, kendilerinden önceki gerçekler hakkında kendi algılarına göre hareket eder, bu da hakkında bir şeyler yapılabilecek öngörülebilir davranışlara yol açar. Davranışları organizasyonu en çok etkileyen kişilere ulaşarak, onları ikna ederek ve istenen eyleme geçerek bu görüşü yarattığımızda, değiştirdiğimizde veya pekiştirdiğimizde, halkla ilişkiler misyonu genellikle başarılır.

Doğru halkla ilişkiler planlamasının gerçekten bireysel algıyı değiştirebileceğini ve kilit dış izleyiciler arasında değişen davranışlara yol açabileceğini belirtmek rahatlatıcıdır ve PR çabanızın özel etkinliklerden, haber bültenlerinden ve talk show taktiklerinden daha fazlasını talep etmesi gerektiğini hatırladığınızda da aynı derecede cesaret vericidir. hak ettiğinize inandığınız kaliteli halkla ilişkiler sonuçlarını almaktır.

Ve bu sonuçların gelmesi uzun sürmeyecek, özellikle sermaye verenler veya kaynakları belirleme size bakmaya başladığında; müşteriler tekrar alışveriş yapmaya başlar; üyelik başvuruları artmaya başlar; stratejik ittifaklar ve ortak girişimler için yeni teklifler ortaya çıkmaya başlar; politikacılar ve yasa koyucular size iş dünyasının, kar amacı gütmeyen kuruluşların veya dernek topluluklarının kilit bir üyesi olarak bakmaya başlarlar; gösteri salonu ziyaretlerinde hoş geldiniz sıçramaları meydana gelir; toplum liderleri sizi aramaya başlar; ve potansiyel müşteriler aslında sizinle iş yapmaya başlar.

Yardım elinizin altında, çünkü size atanan halkla ilişkiler çalışanları yeni fikir izleme projeniz için gerçekten yararlı olabilir çünkü onlar zaten algı ve davranış işindeler. Ancak PR çalışanlarının, en önemli dış izleyicilerinizin operasyonlarınızı, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nasıl algıladığını bilmenin neden bu kadar önemli olduğunu gerçekten kabul ettiğinden emin olun. Her şeyden önce, algıların neredeyse her zaman operasyonunuza yardımcı olabilecek veya zarar verebilecek davranışlarla sonuçlandığına inandıklarından emin olun.

Halkla ilişkiler personelinizin planlarını düzenleyin: En önemli dış izleyicilerinizin üyelerini sorgulayarak algıları izleyin ve toplayın. Şuna benzer sorular sorun: Organizasyonumuz hakkında ne kadar bilginiz var? Bizimle önceden iletişime geçtiniz mi ve değişimden memnun kaldınız mı? Hizmetlerimiz veya ürünlerimiz ve çalışanlarımız hakkında bilgi sahibi misiniz? Çalışanlarımızla veya prosedürlerimizle sorunlar yaşadınız mı?

Anket firmalarını fikir toplama işini yapmaya davet etmek, o izleme kapasitesinde o PR çalışanlarınızı kullanmaktan çok daha pahalıya mal olabilir. Ancak ister çalışanlarınız isterse de soruları soran bir anket şirketi olsun, amaç aynı kalır: yanlışları, yanlış varsayımları, temelsiz söylentileri, yanlışlıkları, yanlış anlamaları ve incitici davranışlara dönüşebilecek diğer olumsuz algıları belirleyin.

Burada, temel izleyici algı izlemeniz sırasında ortaya çıkardığınız en ciddi sorun alanlarında eylem yapmayı hedefleyen bir hedef belirlemelisiniz. Bu tehlikeli yanılgıyı düzeltmek mi olacak? Bu büyük yanlışlığı düzeltmek mi? Ya da potansiyel olarak acı verici dedikoduyu öldürecek misin?

Doğal olarak bir hedef, ona nasıl ulaşacağınızı gösteren bir strateji gerektirir. Algı ve fikir problemlerini çözme konusunda size sadece üç stratejik seçenek sunulur. Mevcut algıyı değiştirin, hiç olmadığı yerde algı yaratın veya onu güçlendirin. Yanlış strateji seçimi limon soslu kaburga gibi tadı alacaktır. Bu nedenle, yeni stratejinizin yeni halkla ilişkiler hedefinize uygun olduğundan emin olun. Gerçekler bir güçlendirme stratejisi gerektirdiğinde kesinlikle değişikliği seçmek istemezsiniz.

Şimdi halkınız iyi bir yazı yazmalı. Kilit hedef kitlenizi düşünce tarzınıza taşımaya yardımcı olacak ikna edici bir mesaj hazırlamalısınız. Doğrudan ana dış hedef kitlenizi hedefleyen dikkatlice yazılmış bir mesaj olmalıdır. En iyi yazarınızı seçin çünkü sadece zorlayıcı, ikna edici ve inandırıcı değil, aynı zamanda algısını / fikrini kendi bakış açınıza kaydıracak ve aklınızdaki davranışlara yol açacaksa açık ve gerçekçi bir dil bulmalıdır. .

Mesajınızı hedef kitlenizin dikkatine taşıma olasılığı en yüksek olan iletişim taktiklerini seçme zamanı. Seni bekleyen çok var. Konuşmalardan, tesis turlarına, e-postalara ve broşürlerden tüketici brifinglerine, medya röportajlarına, haber bültenlerine, kişisel toplantılara ve diğerlerine kadar. Ancak seçtiğiniz taktiklerin tıpkı izleyicileriniz gibi insanlara ulaştığından emin olun.

Mesajınızı nasıl ilettiğiniz bir endişe kaynağıdır çünkü herhangi bir mesajın güvenilirliği her zaman kırılgandır. Bu nedenle, daha yüksek profilli haber bültenlerini kullanmak yerine, düzeltici mesajınızı daha küçük toplantılar ve sunumlardan önce açıklamak isteyebilirsiniz.

Bir ilerleme raporu düşüncesi size hitap ediyorsa, ilerlemeyi ölçmek için dış hedef kitlenizin üyeleri arasında ikinci bir algı izleme seansı başlatmalısınız. Kıyaslama oturumunuzda kullanılan soruların çoğunu kullanabilirsiniz. Ama bu sefer, kötü haber algısının yönünüze doğru değiştiğine dair işaretler için tetikte olacaksınız.

Programın yavaşlaması durumunda, daha fazla iletişim taktiği ekleyerek ve frekanslarını artırarak işleri her zaman hızlandırabilirsiniz.

Endişe de sağlıklı olabilir. Özellikle sizi iletişim taktiklerine büyük bir vurgu yapmaktan uzaklaştırdığında ve operasyonunuzu en çok etkileyen önemli dış izleyicilerinizin davranışları hakkında olumlu bir şeyler yapma planına yönelttiğinde. Ve özellikle, dışarıdan gelen anahtarları, departmanınızın, bölümünüzün veya yan kuruluşunuzun başarılı olmasına izin veren eylemleri gerçekleştirmeye yönlendirmeye yardımcı olarak kendi düşünce tarzınıza ikna ettiğinizde.