Telemarketing – Aramayı Ne Zaman Kabul Etmeli

Telefonla pazarlama hakkında büyük bir yanılgı var. O kelimeyi söyleyin ve insanlar, günlerinin yalnızca satış yapmakla ilgilenen makine benzeri bireyler tarafından kesintiye uğratıldığı imgelerini çağrıştırır. Bu görüntü, neden bu kadar çok kişinin numaralarını listelemeyi reddettiğini veya hatta kendilerini ‘çağrı yapılmayan’ bir kağıda koymaya kadar gittiğini gösteriyor. Bu yanlış mı?

Evet ve hayır.

Elbette, kalıcı bir telemarketer ile sohbet etmek istemediğiniz zamanlar olacaktır. Herkes, işte zor saatlerle uğraşmak zorunda kaldıktan sonra akşam yemeğinde bu uzun aramayı aldı. Rahatlamak istediğinizde, bir satış konuşmasını dinlemek aklınıza gelen fikir değildir. Yani, evet, aniden bir veda edersiniz ya da bu formaliteden hep birlikte vazgeçersiniz ve telefonu kapatırsınız.

Ama … bu doğru mu? Sadece bir telemarketeri dinlemeyi mi reddetmelisiniz? Birçoğu yankılanan bir “Evet!” Ancak bu çok aceleci bir cevap. Bazen sunulanları dinlemeniz gerekir – bu sadece ihtiyacınız olan bir şey olabilir.

Telemarketing fikir olarak işe yarar. İnsanların itiraz ettiği infazdır. Ancak bu, ürün ve hizmetlerin (ihtiyaç duyabileceğiniz) sunulduğu gerçeğini değiştirmez. Evet, telefonla konuşmak bir güçlük olabilir ve evet, her zaman buna hazır olmayacaksınız. Yine de bu sizi bir telefon inzivasına zorlamamalı. Telemarketing, başka türlü asla bilmeyeceğiniz ürünleri keşfetmeniz için bir yol olabilir. Bir satış görevlisini dinleyerek hızlı bir şekilde ‘temel’ konumuna yükselen şeyler bulabilirsiniz.

Bu, her seferinde telefona cevap vermeniz gerektiği anlamına gelmez ve kesinlikle her perdeyi dinlemeniz gerektiği anlamına gelmez. Ama sen
sadece kullanabileceğiniz bir hizmeti kınamak için çok hızlı olmamalıdır.

Peki aramayı ne zaman alıyorsun? Bu, programınıza bağlıdır: Bütün gün çalışırsanız, gece konuşmak ilginizi çekmeyebilir. Bu anlaşılabilir. Ancak hafta sonları, sunulanları gerçekten dinlemek için daha fazla zamanınız olabilir. Birkaç dakikanız varsa, aramayı sonlandırmamalısınız. İnsanlar genellikle bu hatayı yapar. Hiçbir zamanın doğru zaman olmadığına karar verirler ve telefonu açmaya asla zahmet etmezler. Bu sağduyuya aykırı – istediğiniz ürünlerin olacağını biliyorsunuz. Elbette her zaman değil, ama olacak. Sunulmadan onlar hakkında nasıl bilgi edinebilirsiniz? Oh, evet, internette rastlayabilirsiniz ama bu garanti değil. Vaktin varsa dinlemeye istekli olmalısın
böyle yap.

Telefonla pazarlama, insanların sık sık resmedildiği korku değildir. Bu, sizi en yeni hizmetler ve ürünler hakkında bilgilendirmenin bir yoludur. Bunlara her zaman ihtiyaç duymayabilirsiniz – hatta istemeyebilirsiniz – ancak kendinize bunları duyma seçeneği tanımalısınız. Bu nedenle, kendinizi ‘aramasız’ kağıdına koymak için acele etmeyin. Zaman ayırmaya değer bir şeyi kaçırıyor olabilirsin.