Habersiz Arama Takibinin Yedi Adımı

İşte takip etmeniz gereken yedi önemli adım:

1. Satışı üstlenmeyin.

Beklentiler, geleneksel alıcı-satıcı ilişkisine alışıktır. Onlara baskı yapacağınızı varsayarlar. Bu nedenle, kendilerini baskıya açık hale getiren şeyleri size söylememeye karar verebilirler. Gerçeği tam olarak bildiğinizden emin olana kadar, satışın size ait olduğunu asla varsayamazsınız.

2. Potansiyel müşterilerin size doğrularını söylemesini kolaylaştırmaya devam edin.

Görüşmenizin sonuna doğru “Başka sorunuz var mı?” Cevabınız hayır ise,% 100 nihai gerçeği toplama sorusuyla devam edin: “Şimdi, bu durumda daha rahat hissetmenizi sağlamak için benim tarafımda yapabileceğim başka hiçbir şey olmadığından% 100 emin misiniz?”

İnsanların ne sıklıkta “Aslında, bir sorun daha var …” şeklinde yanıt verdiklerine şaşıracaksınız. Bu noktada, gerçeklerini gerçekten duymaya başlıyorsunuz.

3. Satışı kapatmak değil, gerçeği öğrenmek için tekrar arayın.

Birdenbire ortadan kaybolan çoğu potansiyel müşteri, onları kovalamanızı bekler. Aramanızı ve “Merhaba, sadece işlerin nerede olduğunu merak ediyordum” demenizi bekliyorlar

Bunun yerine, sizi geri aramadıkları için ilerlememe kararlarında sorun olmadığını söyleyerek tüm satış baskısını ortadan kaldırın. Başka bir deyişle, geriye doğru bir adım atın. Çoğu zaman bu, güven dolu yeni bir iletişim düzeyinin kapısını açacaktır.

4. Bir “hayır” la başa çıkabileceğiniz konusunda onlara güvence verin.

Elbette, evet duymayı tercih ediyoruz. Bununla birlikte, kendinizi ve müşterilerinizi ince satış baskısından kurtarmanın tek yolu, bunun satışla ilgili olmadığını, onlar için en iyi seçenek olduğunu bilmelerini sağlamaktır. Bu satış olmadığı anlamına geliyorsa, sizin için sorun değil.

5. Geri bildirim isteyin.

Potansiyel müşteriler kaybolduğunda, onları geri arayın (e-posta yalnızca son çare olarak, çünkü diyalog her zaman daha iyidir). “Bir dahaki sefere nasıl iyileştirebileceğime dair görüşlerinizi benimle paylaşır mısınız? Nerede yanlış yaptığımı anlamaya kararlıyım.”

Bu zayıflık veya zayıflık değildir. Alçakgönüllülük. Bu gerçeği davet ediyor.

6. Bir satışı “kapatmaya” çalışmayın.

Sezginiz size satış sürecinin gitmesi gereken yönde gitmediğini söylüyorsa (ki bu her zaman daha fazla güven ve gerçeğe yöneliktir), o zaman bu duygulara güvenin.

Potansiyel müşterilerin size nerede durduklarını söylemelerini güvenli hale getirin. Basit. Söylemeniz gereken tek şey, “Sence buradan nereye gitmeliyiz?” Ancak hazırlıklı olun çünkü nasıl hissettiklerine dair gerçeği duymak istemeyebilirsiniz. Daha büyük hedefinizi aklınızda tutarak bununla başa çıkabilirsiniz; bu, her zaman ikinizin “uygun” olduğunu tespit etmektir.

7. Kendinize son sözü söyleyin.

Satışın gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini size söyleyecek son aramayı bekleme endişesini ortadan kaldırın. Bunun yerine, sohbetiniz sırasında birbirinize geri dönmek için bir zaman belirleyin. Bu, kovalamayı ortadan kaldırır. Basitçe şunu önerin: “Birbirinize, sizin için uygun olan bir günde ve bir zamanda geri dönmeyi planlayabilir miyiz? Satışı kapatmak için değil, neye karar verirseniz verin, kapanışı getirmek için. bizi birbirimizi kovalamak zorunda kalmaktan kurtarın. “

Satış yerine gerçeğe odaklanmaya devam ettiğiniz için, bu önerilerin satışı çok daha az acı verici hale getirdiğini göreceksiniz. Gerçek şu ki, satışı yapmaya ihtiyaç duyma fikrini ne kadar çok ortaya koyarsak, muhtemelen o kadar fazla satış göreceğiz.