Çevrimiçi satış, kişiden kişiye “çevrimdışı” satıştan farklıdır. Çevrimiçi satış yaparken, bu doğal iki yönlü diyalog için fırsatınız yok. İnsanlar sitenize gelir ve mesajınızı tek yönlü olarak okur ve bu kişisel olmayan bir his verebilir.
Kendiniz kontrol edin. 10 web sitesi ana sayfasından 9’una bakarsanız ne görüyorsunuz?
Standart satışların veya soğuk arama metninin çevrimiçi varyasyonları: “Biz … ve yapıyoruz …”
Bu neden bir problem? Çünkü bu siteler, çözümlerini ziyaretçilerin anlaşıldığına dair herhangi bir algıya sahip olmadan ve gördüklerine güven duygusu hissetmeden çok önce sunuyor.
Ziyaretçiler sitelere akıllarında bir sorun olduğu ve yanıt aradıkları için geliyor.
Tek yönlü iletişim, kişiliksizlik ve güven eksikliği sorunlarını çözmek sandığınızdan daha kolay.
Tek yapmanız gereken, kendinizi site ziyaretçinizin yerine koymak, belirli sorunlarını veya sorunlarını ifade etmek ve “satılmış” gibi hissetmeden seçebilecekleri çözümleri nazikçe sunmaktır.
Doğal bir iki yönlü diyaloga olabildiğince yaklaşabilmek için sitenizi ısıtmanın bazı basit yolları şunlardır:
* Kendi Kendine Çalışma Programındaki “Yazılı Kelime” modülünü hatırlıyor musunuz?
Ana sayfanızda veya yazılı mesajınızın başında “Ben” i veya “Biz” i gereğinden fazla kullanmamaya dikkat edin.
Örneğin, ürününüzü ziyaretçilerin ana sayfanızda gördüğü ilk şey olarak hemen öne çıkarmak yerine, çözebileceğinizi bildiğiniz sorunları ele alan bir dil kullanın.
Bu sorunları belirtin ve ziyaretçilerinizin sitenize daha derinden çekildiğini göreceksiniz.
* Sitenizde ziyaretçilerin kendileri için neyin en iyisi olduğuna dair kendi kararlarını vermelerine olanak tanıyan net bir yol oluşturun.
* Ziyaretçilerinize, problemlerini veya sorunlarını gerçekten çözebileceğinizi hissetmeleri için çözümlerinizden bir fikir verin. İndirmeler, “test sürüşleri” ve diğer “ücretsiz örnekler”, ziyaretçilere çözümünüzün canlı deneyimini sunar ve onları bu çözümle daha rahat hissetmelerini sağlar.
* Son ve belki de en önemlisi: Ne kadar az web sitesi sahibinin, web sitelerini ziyaret eden potansiyel müşterilerle gerçekten iletişim kurmak istediğini görünce her zaman şaşırıyorum. Ama … hiç bir ürün veya hizmet sipariş etmek için bir siteye gittiniz ve bunun yerine ücretsiz numarayı aradınız mı? Bunu neden yaptığını hiç düşündün mü? Belki de bunun nedeni, siparişinizi alan canlı kişiye sorular sorabilmenizdi ve bu, güven duygunuzu artırdı.
Öyleyse … web sitenizde Canlı Sohbet veya Bas Konuş düğmesi (aşağıya bakın) oluşturarak kendinizi site ziyaretçilerinin kullanımına açın.
Onlar için yarattığınız sanal dünyaya girerlerken sitenizin ziyaretçileriyle doğrudan konuşun.
Çevrimiçi deneyimi insanileştirmek için iki yönlü bir diyalogdan daha iyi bir şey olamaz.
Ziyaretçilerin Canlı Sohbet veya Bas Konuş düğmesini tıklaması çok hoşuma gidiyor,
ve biz bu çok önemli kişisel bağlantıyı kuruyoruz.
Sitenizde deneyin. Web sitenizin ziyaretçileriyle konuşmayı seveceksiniz çünkü sorunlarını çözmelerine yardımcı olabilirsiniz.
GIPHY App Key not set. Please check settings