“Müşteri kral veya kraliçedir” atasözüne ne oldu? ya da müşteri her zaman haklıdır. Artık değil. Şirket temsilcileri, müşterilerle tartışmaktan ve taş duvarlara vurmaktan zevk alıyor gibi görünüyor ve hatta bazıları bloglarında sabahın erken saatlerinde ve akşam geç saatlerde müşterileri günlerine hazırlamaları için onları üzmekle övünüyor.
Bu tür davranışlardan ne tür bir kişi tekme alır? Aradıkları müşterinin tepkisini ve o gün kiminle iletişime geçebileceğini düşünmeden önce düşünüyorlar mı? Bu tür bir eylem, gerçekleşmeyi bekleyen daha fazla yasal sorumluluk olabilir mi?
Road Rage artık toplumumuzda çok yaygın … Sırada ne var- Telefon Tantrum? Bu aynı zamanda psikiyatrik bir teşhis ve yasal olarak savunulabilir bir suç mu olacak? Neredeyse bahse girerim!
Kredi kartı şirketleri en kötü suçlular arasında yer alıyor ve şimdi, eğer bir iyiyse, faturalarınızı zamanında ve tam müşteri olarak ödeyin, sizi istemiyorlar ve aslında, “iyi müşteriyi” yıllık olarak ücretlendirerek cezalandırmayı düşünüyorlar. kartlarını kullanma ücreti. Ciddi anlamda?
Müşteri hizmetlerinin ne kadar acınası hale geldiği beni gerçekten şaşırtıyor ve şaşırtıyor. Öyle bir tezat … müşteri ve hizmet artık birlikte gitmiyor; müşteri için hiçbir hizmet yoktur, her şey şirketin para kazanma, daha fazla kar elde etme yolu ile ilgilidir. Şirketler artık nasıl algılandıklarıyla ilgilenmiyor mu? Müşterinin bıraktığı tek güç ve ses, artık bir şirketin müşterisi olmak değil ve bu gerçekleştiğinde, kâr / kar elde etme, müşteri hizmetleri veya CEO’ya gerek kalmayacak; bu nedenle artık şirket yok.
Ben her zaman olumlu bir insan oldum ve her durumun iki tarafına da bakmaya çalışıyorum. Önerilerim var ve çözümlerim var mı? KESİNLİKLE! Müşteri hizmetleri ile mükemmel bir deneyim yaşadığımda onlara bunu söylüyorum ve onlara teşekkür etmenin yanı sıra temasa geçtiğim herkese ne kadar harika bir şirket, hizmet veya ürüne sahip olduklarını söylüyorum. Son zamanlarda sessiz kaldım … acaba neden?
GIPHY App Key not set. Please check settings