İletişim, Değişim Yolunu Pürüzsüzleştirir

Büyük değişim zamanlarında üretkenlik neredeyse her zaman zarar görür, çünkü bilinmeyenin evrensel korkusu nedeniyle çalışanın stresi önemli ölçüde artar. Bu zamanlarda iletişim her zamankinden daha önemli hale geliyor.

Genellikle üst düzey yöneticiler, kendilerini etkileyen konular söz konusu olduğunda çalışanlarla iletişim kurduklarına gerçekten inanırlar. Ne yazık ki, çoğu yüksek düzeydeki kararların çalışanları bir şekilde etkileyeceği veya
bir diğeri. (Bu nedenle, Britanya’da işverenleri, kendilerini etkileyen herhangi bir değişiklik veya kararla ilgili olarak çalışanların sorularını yanıtlamaya zorlayan yeni bir yasa yürürlüğe girdi.)

Peki çalışanlar için neyin önemli olduğunu ve onlara ne söyleyeceğinizi nasıl biliyorsunuz? Kendinizi her seferinde bir çalışanın konumuna, zihnine, kalbine koymanız gerekir. O kişi siz olsaydınız, şu anda mevcut durumda ne için endişelenirdiniz? Neyi bilmeniz sizin için önemli olabilir? Olabilecek en kötü şey nedir ve bunu önceden bilmek ister miydiniz? Nasıl anlatılmak istersin?

Tabii ki, bu sorulara kendiniz cevap veremezsiniz. Anlamaya çalıştığınız insanların katkılarına ihtiyacınız var. Ne kadar tartışabileceğinize veya ne kadarını bildiğinize bağlı olarak, birkaç kişiye dedikodunun ne dediğini ve insanların neyi endişelendirdiğini ve merak ettiğini sorabilirsiniz.

Şimdi, bu bilgiyle donanmış olarak, soruların cevaplarını taslak haline getirin. Elbette doğru cevaplar olmalı, çünkü samimiyetsizlik kolayca fark edilir ve iletişim çabalarınıza ölümcül bir darbe indirir. O zaman açık ve uzlaşmaz ama aynı zamanda düşünceli ve şefkatli terimlerle ifade edilmelidirler. Mesajınıza bağlılık eksikliği de kolayca okunur ve çalışanlar arasında sinizm düzeyini otomatik olarak yükseltir.

Daha sonra bilginin yayılması gelir. Hepimizin bildiği gibi iş dünyasında iletişim teknolojisi sıkıntısı yok. Bununla birlikte, bir kişinin haberleri alma şekli onun hakkında nasıl hissettiğini önemli ölçüde etkileyebilir, bu nedenle ortamı çok dikkatli seçmeniz gerekir. E-posta birçok durumda soğuk ve duygusuz olarak algılanabilir, ancak duygusal imalar içermeyen rutin güncellemeler için yararlıdır. Bazı mesajlar ya yöneticiler tarafından kendi gruplarına ya da CEO tarafından tüm organizasyona daha iyi söylenir.

Haberciler çok gelişmiş iletişim becerilerine sahip değilse, onlara yardımcı olmak için profesyonel konuşma yazarlarının veya sunum koçlarının hizmetlerini kullanmaya değer, ancak mesajın dürüst, açık ve şefkatli kaldığından emin olun.

Ve her şeyden önce, taahhütlerinizi ve sözlerinizi yerine getirin. Hiçbir şey çalışanları boş sözlerden daha fazla uzaklaştırmaz, ancak samimi, şefkatli, devam eden iletişim, mevcut kargaşa zamanı sona erdiğinde çalışan bağlılığı oluşturmanın temelini oluşturabilir.