Güçlünün Profilleri: Reklamcılık Exec Mary Austen

Mary Stengel Austen ile vakit geçirdiğinizde tek bir duyguyla uzaklaşırsınız. “O kadın nazik.” Düşündükten sonra, onu tanımlayan başka kelimeler bulabilirsiniz: zeki, gerçekçi, hevesli, sert fikirli, kararlı, açık sözlü, stratejik, odaklanmış. Ama hafızanıza her zaman nazik davranacaksınız çünkü o öyle.

Belki de hayatındaki en önemli iki zorluk yüzünden böyle olması gerekiyor: beş küçük çocuğu yönetmek ve ülkenin bu bölgesindeki en büyük reklam ajanslarından biri olan Tierney Communications’ı yönetmek. Sevindirici iyidir, belki de gereklidir.

Bu alanda büyüdükten sonra Lafayette Koleji’nden mezun oldu ve yaş fotokopi şirketinde satış işine yönlendirildi. Doğrudan satış rolü için yaratılmadığına hızla ikna oldu, eski Spiro ajansına girdi ve ona meydan okuyan, onu heyecanlandıran ve heyecanlandıran kariyeri buldu. Açıkçası, yaptığı işi sevdi ve ileriye doğru birkaç adım attıktan sonra, Tierney ve 135 çalışanının başkanı ve CEO’su olarak yaptığı işi hala seviyor.

Mary, reklamcılık işi için büyük bir fırsat görüyor, ancak başarının “yeni gerçekliğin zamanı” olduğunu anlayanlara geleceği konusunda ısrar ediyor. Bu, daha hızlı ve daha hızlı gerçekleşen değişimi kabul etme ve bunlara saygı gösterme yolu. Buna inanıyor
ajanslar, piyasa değişikliklerine, teknolojik değişikliklere ve hatta çalışanların değişen beklentilerine daha hızlı uyum sağlamalıdır. Tierney’in, müşterilerinin ışık hızıyla sıklıkla değişen kendi ihtiyaçlarına ilişkin algılarını anlayıp saygı duyduğunu her zamankinden daha fazla umuyor.

Ajans işinin genel sağlığı konusundaki endişeleri kısmen müşterilerin bu değişen zamanlarda hissettikleri baskılara dayanıyor. Müşterilerle sağlam ilişkilerin reklam ajansları için hayati olduğu yeni bir düşünce değil. Bununla birlikte, bu ilişkiler zamanın baskısı ve sonuçtaki baskılar nedeniyle daha zor ve daha zordur. Ancak, mükemmel bir müşteri ilişkisinin anahtarının bugün on yıl öncekinden farklı olmadığını söylüyor. Sadece “Bu seninle ilgili değil, müşterinle ilgili” olduğunu unutma. İyi tavsiye.

Basıldığında, müşteriler için de bazı tavsiyeleri var. Müşterilere sadece birkaç kelimeyle yönlendirilen Mary Stengel Austen’in “bilgeliğini” ifade etmek basittir. Ajansa iş planını ve pazarlama hedeflerini açıklarken dikkatli olmalarını isterdi. Onları pazarlama / reklamcılık çabaları hakkında gerçekçi beklentilere sahip olmaya teşvik ederdi. Ajansla açık, dürüst bir çalışma ilişkisi ve imaj, marka ve satışlar hakkında tutarlı bir bakış açısı umuyordu. Ayrıca müşterilerin kendi baskıları olduğunu ve bazen iyi düşünülmüş planlardan vazgeçmeye zorlandıklarını tam olarak anlıyor.

Tutarlı bir ders ona ev hayatında, üniversitede ve kariyerinde rehberlik etti. Çoklu görev yapabilmenin önemini öğrendi. “Hokkabazlık yapmayı” öğrenmenin kariyerinde ve Anne rolünde ona yardımcı olduğunu söylüyor. Ona göre, “Çocuklar ve müşteriler nasıl öncelik vereceğimi öğrenmeme yardımcı oldu ve beni odaklanmaya zorladı.” Ayrıca, “Hem danışanların hem de çocukların, dünyanızdaki en önemli şeymiş gibi hissetmeye ihtiyaçları var.” Bu iki ayrı durumda, bunlar Mary, Tierney ve ailesi için oldukça iyi gidiyor.

Tahmin edilebileceği gibi, kendi kariyeri için umutları çok çeşitli konuları kapsıyor. On yıllık hayatını düşündüğünde önce ailesinden ve öneminden bahseder. Sonra işinden zevk almaya devam etmekten, öğrenmeye ve büyümeye devam etmekten ve en iyi yaptığı şeyleri yapmaya devam etmekten bahsediyor. Oldukça rahat ve iyi insanları yönetmekten hoşlanıyor ve bu işlevi sürdürmeyi umuyor. Ayrıca hem kendi operasyonunda hem de müşterilerin operasyonlarında olabildiğince çok stratejik katılım istiyor.

İlginç bir örnek veriyor. Bir müşteri krizi meydana geldiğinde, stratejiye / çözüme katkıda bulunmayı ve “Başkaları işleri hızlandırmaya mecbur bırakıldığında işleri yavaşlatmayı” umuyor. Sakin görünüyor ve görünüşe göre, sakin ve zeki olmanın, iyi bir plan olmadan çılgın ve aktif olmaktan daha iyi olduğuna inanıyor.

Mary Stengel Austen, Tierney’de meşgul, başarılı bir yönetici ve meşgul, etkili bir aile kadınından daha fazlasıdır. Lütfen Touch Müzesi, Bryn Mawr Rehab Hastanesi, Doğum Bakımı Koalisyonu, Philadelphia Reklam Kulübü, Lafayette Koleji Danışma Konseyi ve Pennsylvania Ekonomi Ligi Başkanı gibi birçok kurulda hizmet veren topluluğun kararlı bir destekçisidir.

Radnor’da Sigorta Brokeri olan kocası Peter ve beş çocuğuyla yaşıyor: Thomas (8), Andrew (7), Christopher (6), John (4) ve Sally (2).

Nazik? Evet. Başarılı? Evet. Güzel bir kombinasyon!