Kasım, müşterilerinizin veya müşterilerinizin işlerini takdir ettiğinizi bilmelerini sağlamak için mükemmel bir zamandır. Ve bunu yapmanın çok etkili bir pazarlama taktiği olabileceğini biliyor muydunuz?
Kasım ayı, mevcut müşterilerinize, satıcılarınıza, iş ortaklarınıza veya işinizi sizin yönteminizle ifade eden herkese minnettarlığınızı göstermek için Şükran Günü kartları göndermek için harika bir zamandır. Ayrıca potansiyel müşterilere kart gönderebilirsiniz. Özellikle onlardan hiçbir şey istemediğinizi fark ettiklerinde bu düşünceyi takdir edeceklerdir. (Burası satış mesajının yeri değildir. Tek amacınız iletişim kurmaktır).
İşletme sahiplerinin Noel veya Tatil kartları yerine Şükran Günü kartları göndermeyi düşünmelerini tavsiye ederim. Neden?
Müşterilerinizi takdir etmenin çok uygun bir yolu olan Teşekkür etme duygusunun yanı sıra, Kasım ayında kartlarınızı göndererek, Aralık ayında tatil kartlarının karmaşasından kurtulacaksınız.
Aslında, Kasım ayında Şükran Günü kartlarını veya Teşekkür Kartlarını önermemin ana nedenlerinden biri, artık kimsenin teşekkür kartı göndermemesidir. En son ne zaman birinden teşekkür kartı aldınız? Çoğu insan gibiyseniz, epey zaman oldu.
Müşterilerinizin işlerini ne kadar takdir ettiğinizi bilmelerini sağlamak, güçlü bir müşteri ilişkisi kurmanın harika bir yoludur. Güçlü müşteri ilişkileri kurmak, müşterileriniz ister sizden tek seferlik bir satın alma işlemi yapsın, ister size tekrar eden işler sunsun, önemli bir pazarlama stratejisidir.
Sizinki tek seferlik bir satın alma işiyse, müşterilerinizin başkalarına tavsiye etmesini istersiniz. Müşterileriniz tekrar tekrar satın alırsa, daha sık satın almalarını ve daha büyük alışverişler yapmalarını istersiniz. Güçlü bir müşteri ilişkisine sahip olmanızı sağlamak, her ikisine de ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Site dışı, akıl dışı. Daha önce hepimiz duyduk. Müşteri ilişkilerini yönetmek söz konusu olduğunda bu atasözü geçerlidir. Bir müşteri veya potansiyel müşteri satın almaya hazır olduğunda işi almanızı sağlamanın en iyi yolu, şirketinizin, ürününüzün veya hizmetinizin düşündükleri ilk kişi olduğundan emin olmaktır. Bunu sağlamanın en iyi yolu, onlarla düzenli iletişimi sürdürmektir.
Ve bu, birçok işletmenin işlerini otomatikleştirmek ve sistemleştirmek için müşterileriyle iletişimini kaybettiği bu bilgi teknolojisi çağında özellikle önemlidir. İşlerini verimli bir şekilde yürütüyor olabilirler, ancak büyük olasılıkla, müşterilerini ve müşterilerini başarılı kılan insanlarla iletişimlerini kaybetmişlerdir.
Şükran kartı, neredeyse hiç kimse göndermediği için göze çarpıyor. Öne çıkmak her zaman birincil pazarlama hedeflerinizden biri olmalıdır. Sadece konuşan insanlarla dolu bir odada olduğunuzu ve odadaki herkesle bir mesaj paylaşmaya çalıştığınızı hayal edin. Oldukça yüksek sesle bağırman gerekir, değil mi?
Pazarlamada, bu odaya gürültülü insanlarla dolu, dağınıklık diyoruz. Amacımız, kolayca duyulabilmemiz için dağınıklığı önlemek. Aksi takdirde, duyulmak için oldukça yüksek sesle bağırmak zorundayız. Pazarlamada bu, sadece aynı mesajı iletmek için daha fazla zaman, para veya enerji harcamak anlamına gelir.
Pazarlama çabalarınızın olabildiğince verimli olmasını istersiniz, çünkü bu genellikle size daha az para ve zamana mal olur. Amacınız mümkün olduğunca dağınıklığı önlemek olmalıdır.
Bunu yapmak için, başkalarının olmadığı veya başkalarının olmadığı yerlerde pazarlamak istersiniz. Bu, pazarlama mesajınızı rakiplerinizin kullandığından farklı yöntemler kullanmak veya rakiplerinizin pazarlama olmadığı bir zamanda mesajınızı yaymak anlamına gelebilir. Bu her zaman mümkün değildir, ancak mümkün olduğunca dağınık olmayan zamanlardan ve fırsatlardan yararlanmalısınız.
Ve kim bilir, bu yalnızca müşterilerinizin web sitenizi veya mağazanızı yeniden ziyaret etmeleri veya sizinle iletişim kurmak için telefonu açmaları gereken bir hatırlatma olabilir.
Şükran Günü veya teşekkür kartlarınızı posta veya e-posta yoluyla göndermeniz gerekip gerekmediğini merak ediyor musunuz?
Tatil kartları veya teşekkür notları gibi özel iletişimleri geleneksel posta yoluyla göndermeniz gerektiğine inanıyorum. E-posta, günlük iletişim ve iş için iyidir ve çoğumuz hızlı ve kolay iletişim için ona güveniriz. Ancak Şükran Günü kartlarını (veya başka bir tatil kartını veya kişisel notu) gönderirken, bu sadece iletişimden daha fazlasıdır. Bu özeldir ve siz onun bu şekilde alınmasını istiyorsunuz.
En son ne zaman el yazısıyla yazılmış bir teşekkür notu veya iş yaptığınız bir şirketin sahibi tarafından elle imzalanmış bir kart aldınız? Muhtemelen yakın zamanda değil. İşte bu yüzden el yazısıyla yazılmış bir teşekkür notu veya el yazısı imzalı bir kart göndermenizi tavsiye ederim.
Bir form mektubu veya baskılı bir kart postalamakla aynı maliyete sahiptir, ancak alıcı için değer çok daha yüksektir. El imzalamak veya kişisel bir mesajı elle yazmak için zaman ayırdığınız yazıyor. Müşterinize, beni gerçekten takdir ettiklerini söylüyor.
Bu nedenle, normal iletişiminiz için e-posta kullanın, ancak kartlar ve göze çarpmak istediğiniz diğer özel iletişim biçimleri söz konusu olduğunda posta kullanın. Değer, fazladan zamana, çabaya ve harcamaya değecektir.
Paketi takip etmek ve tatil kartları veya hediyeler göndermek yerine bu yıl müşterilerinize teşekkür edin ve ne olacağını görün!
(C) Telif Hakkı 2005 Debbie LaChusa, 10 aşamalı pazarlama
GIPHY App Key not set. Please check settings