Beklentinizden Ölü Sessizlik: Hepsinin En Kötü Sesi

Bu, satış döngünüzdeki en kötü an olabilir mi?

Potansiyel müşterinizle tüm doğru şeyleri yaptınız:

Gerçek bir ihtiyaç belirlediniz ve makul ölçüde sağlam bir ilişki geliştirdiniz.

Potansiyel müşterinizin çözümünüzle ilgilendiğini belirlediniz.

Birkaç harika toplantı veya sohbet gerçekleştirdiniz

potansiyel müşteri satış sürecini ileriye taşır.

Son kararı vermek için gereken her şeyi sağladınız.

Ve geleneksel olarak, nihai kararı alıp alamayacağınızı görmek için mesajlar veya e-postalar bırakarak takip ettiniz, Ancak bunun yerine, duyduğunuz tek şey sessiz sessizlik.

Tek kelime değil. Dikizlemek değil.

Kendi kendinize “Anlamıyorum” diyorsunuz.

“Her şey çok iyi gidiyordu, kesinlikle bir kriz vardı, iyi bir ilişkimiz vardı.

Sonra birdenbire hiçbir şey olmadı.

Ne ters gitti?

Bu duyguyu iyi biliyorum çünkü benimle temasa geçen (ve neredeyse her gün düzinelerce sizle konuşuyorum) bu çaresiz durumla mücadele eden herkes – neyin yanlış gittiğini, potansiyel müşterinizin neden düştüğünü merak ederek iletişim ve en önemlisi bu konuda ne yapabilirsiniz?

Bu gizemi çözebilecek tek kişi – tahmin et kim? Potansiyel müşteriniz.

Satış süreci boyunca tüm “doğru” şeyleri yapmış olabilirsiniz, ancak bu arada, satın alma kararının gerçekten nerede durduğuna dair gerçeği size söyleyecek kadar rahat hissetmemiş veya çözümünüzü satın almayın.

Neden olmasın?

Çünkü çoğu durumda potansiyel müşteriler, sizi hayal kırıklığına uğratabilecek bir şey söyleyerek duygularınızı incitmek istemezler.

Sorun şu ki, satış yaklaşımınızdaki bir şey (ses tonunuz, ileriye doğru ivme yaratma girişiminiz, geleneksel satış dilini kullanımınız) onlara aklınızdaki en önemli şeyin bu satışı yapmak olduğunu söylüyordu.

Bununla birlikte, satış yaklaşımınızın yapması gereken şey, potansiyel müşterilerin, hayal kırıklığına uğrayacağınız konusunda endişelenmelerine gerek kalmadan, satış döngüsü boyunca, onlarla tam olarak nerede durduğunuz konusunda size gerçeği söyleme konusunda kendilerini rahat hissetmelerine izin vermektir. < / p>

Bu, potansiyel müşterilerin iletişimi kesmelerini kolaylaştıran boşluktur, çünkü sizi uzakta tutmak onların kendilerini daha güvende hissetmelerini ve daha fazla kontrol sahibi olmalarını sağlar.

Peki, buna nasıl ulaşacaksınız?

İlerleyerek değil, ilişkideki gizli kopuşu onarmaya çalışmak için geriye doğru hareket ederek. “Anlamıyorum” diyorsun. “Bunu nasıl yapacağım?” Çok basit:

1. Sadece potansiyel müşterinizi arayın (sesli mesaj bırakmaktan kaçının ve yalnızca başka seçeneğiniz yoksa bir e-posta gönderin) ve aşağıdaki mesajı iletin:

2. “Merhaba John, ben XYZ şirketinden Ari, nasılsın? John, projeyi ilerletmek veya projenin kendisi hakkında herhangi bir şey hakkında aramıyorum. Sadece özür dilemek için aradım … Senden haber alamadım birkaç haftalığına ve bunun benim hatam ya da yapmış olabileceğim bir şey olduğunu düşündüm, belki de topu o şekilde bir yere düşürdüm … bu yüzden sadece ararım (veya yazıyorum). Bir dahaki sefere iyileştirebilmem için bazı geri bildirimler paylaşmak mı? “

Diğer bir deyişle, özür diliyorsunuz.

Bu doğru – özür diliyorsunuz çünkü yüksek yoldan gitmeniz çok önemli ve sizin tarafınızdan bir şeyin iletişimin bozulmasına neden olduğunu söylemeye istekli olacaksınız.

Bununla birlikte, potansiyel müşteriler çoğu zaman özür dilemenizi o kadar etkisiz hale getirecekler ki, onları “satmaya” çalışmanız konusunda endişelenmeyi bırakacaklar ve sonunda size gerçeği söylerken kendilerini rahat hissedecekler.

Deneyin ve nasıl gittiğini bana bildirin.