Sanırım bu bir sağlık kontrolü için iyi bir zaman veya sağlık sektöründe dendiği şekliyle fiziksel. Demek istediğim, sitenizin veya ortamınızın sağlığını kontrol etmek için iyi bir zaman. Sağlık hizmeti sağlayıcıları olarak, hastalarımızı hastalıklarından kurtarmaya ve onları sağlıklı tutmaya kararlıyız. Sorum şu: “Çalıştığınız yer konusunda aynı tutuma sahip misiniz?” Siteniz en yüksek hedeflerini karşılıyor mu? Değilse, değişim zamanıdır.
Grup olarak sağlık sitelerinin hastalarımıza çok benzediğini düşünüyorum. Bazı hastalar sağlıklı kalmak için çok çalışmaz. Aslında çoğu, refahları için çok zararlı olan davranışlarda bulunur. Muhtemelen böyle bir insanı kolayca hayal edebilirsiniz. Belki çok kilolulardır. Eh, bunun gibi birçok sağlık tesisi var. Değer katmayan, tam bir zaman ve emek kaybı olan adımların olduğu birçok süreçleri vardır. Sonra pek çok doğru şeyi yapan hastalar var. Doğru beslenirler, iyi miktarda egzersiz yaparlar ve genellikle olumlu bir bakış açısına sahiptirler. Uygun olan birkaç sağlık tesisi de var.
Pek iyi durumda olmayan bir sağlık sitesi neye benzer? Bu sitelerin hedefleri, devlet, JHACO veya FDA veya başka bir kurum tarafından belirlenen uyumluluk standartlarına ulaşmak olduğuna inanıyorum. Akredite oldukları sürece memnunlar. Tutumları, “Bozulmadıysa, değiştirmeyin” şeklinde olabilir. Kanepede oturmaktan, televizyon seyretmekten ve kendilerini kötü hissetmedikleri sürece istediklerini yemekten memnun olan hastalar gibidirler.
İyi durumdaki bir sağlık hizmeti sitesi neye benzer? Bu tür sitelerin sürekli olarak kendilerini iyileştirmenin yollarını aradıklarına inanıyorum. “Sürekli kalite iyileştirme” faaliyetlerinde bulunurlar. Hastalarının ve müşterilerinin sağlığı ve tutumları hakkında gerçekten endişe duyuyorlar. Anket kullanıyorlar ve sorgulayıp dinliyorlar. Hatta bazıları yeni tesisler veya programlar tasarlarken kaliteli işlev dağıtımı adı verilen bir araç kullanıyor.
Hastaları dinlemenin yanı sıra çalışanlarına da çok dikkat ederler. İşlerin nasıl daha iyi yapılabileceği konusunda çalışanlardan aktif olarak fikir ararlar. Çalışanlarının tesislerinde çalışmaktan zevk almalarını ve misyonunu desteklemelerini istiyorlar. Bu tür sitelerin liderleri bu tutumu aktif olarak yansıtıyor.
Dahası, bu tür siteler kendi sitelerindeki süreçleri iyileştirmenin yollarını ararlar. İsrafı azaltır, zamandan tasarruf sağlar ve karı iyileştirir. Bunu yapmak için birçok araç, Lean Healthcare ve Six Sigma gibi kalite disiplinlerinde bulunabilir. Http://www.IHI.org web sitesinde Yalın Sağlık Hizmetleri hakkında çok iyi bir teknik inceleme bulabilirsiniz.
Bu olumlu ve aktif yaklaşımların sonuçları nelerdir? Hastalarımız daha mutlu, daha zinde ve istediklerini yapmak için zaman buluyor. Genellikle daha az sağlık problemiyle daha uzun yaşarlar. Sürekli kalite iyileştirme programlarına aktif olarak katılan sağlık hizmetleri siteleri genellikle hedeflerine ulaşmak için zamanları olduğunu ve kendilerini aceleye getirmediklerini, sonuçlarının iyileştiğini ve nadiren olumsuz olaylarla karşılaştıklarını görürler. Doktorların istedikleri her şeyi başarmak için imkansız saatlerde çalışmaları gerekmez. Takım olarak çalışırlar.
Şu anda sizi meslektaşlarınız ve liderlerinizle oturup sitenizin sağlığını değerlendirmeye teşvik edeyim. Olmanız gerekenden eksik kaldığınızı fark ederseniz, en iyi hedeflere ulaşmak için çaba sarf edeceğinizi umuyorum. Sonuçta, hastalarımızdan da aynısını bekliyoruz, değil mi?
GIPHY App Key not set. Please check settings