Yönlendirme İşi: Sınırsız Yönlendirme Oluşturmanın 3 Adımı

Elbette, her satış elemanı, yönlendirme işinin hayati önem taşıdığını bilir. Ancak satışlarınızı ve komisyonlarınızı üçe katlayacak kadar yeterli yönlendirmeyi nasıl oluşturursunuz? Bu kolay, okumaya devam edin ve işiniz için büyük yönlendirmeler oluşturmak için üç kesin yangın adımını paylaşacağım:

Adım # 1: Müşterilerinizi şaşırtın

Yönlendirme işi oluşturmanın ilk adımı, sadece müşterilerinizle değil, işletmenizle de iletişime geçen HERKESE yüksek düzeyde bir hizmet gösterme yolunuzdan çıkmaktır.

İşletmenizle temasa geçen herkes potansiyel bir müşteri veya yönlendirme kaynağıdır. Bir ipotek kredisi veren olarak, hizmet görevlilerinin ofisime gelmesini, nasıl iş yaptığımızı görmesini ve yeniden finansman hakkında soru sormasını sağladım.

Ancak müşterilerinizi ve diğerlerini tavsiye işi oluşturmaları için nasıl şaşırtıyorsunuz?

Temel olarak, dürüst, bilgili, arkadaş canlısı, profesyonel olmanız ve sözlerinizi yerine getirmeniz gerekecek.

Beklentilerini aşın. Başarılı olmak için kendinizi ayarlayın. Çarşamba günü bir görevin tamamlanacağını düşünüyorsanız, müşterinize Cuma günü tamamlanacağını söyleyin. Sonra, Çarşamba günü görevin tamamlandığını bildirmek için onları aradığınızda, beklentilerini aştığınız için bir süperstar gibi görüneceksiniz. Kısacası, programın ilerisinde teslim edin.

Proaktif olarak iletişim kurun. Müşterilerinizin neden aradığını öğrenin ve tüm soruları önceden yanıtlayarak aramalarını durdurun. İpotek işinde, müşterilerin ve işlemle ilgili diğer herkesin durum güncellemelerini isteyeceğini öğrendim. Bu yüzden güncellemeleri herkese otomatik olarak iletmek için bir sistem kurdum. Şimdi, istemciler düzenli olarak planlanmış güncellemeler aldığı için telefonum çalmıyor.

Beklenmedik bonuslar verin. Müşterilerinize bir çeşit sürpriz bonus verin. Onlara beklediklerinden fazlasını verin. Bonusunuz ürününüzle ilgili olabilir veya bir hediye şeklinde olabilir. Yönlendirme işi oluşturmaya yardımcı olacak fikir veren birkaç hediye:

Satıştan önce
Müşterilerinize en başta bir şeyler vermeye çalışın. Sizinle iş yapmayı kabul etmeden önce müşterilere 5 ABD doları değerinde bir hediye kartı vermeyi deneyin.

Satış sürecinde
Her iki eşinize de tanımlama bilgileri gönderin, bir teşekkür notu ve bol miktarda kartvizitinizle birlikte çalışın, böylece onları iş arkadaşlarına verebilsinler. Bu, yönlendirme işi oluşturmak için mükemmel bir tekniktir.

İşlem tamamlandıktan sonra
Müşterilerinizin evine çiçek gönderin.

Adım # 2: Referansları toplayın

Artık müşterilerinizi şaşırttığınıza göre, onlardan bir referans alın.

Aslında, hediyelerinizden birini aldıktan hemen sonra satış sürecinin başında, ortasında ve sonunda müşterilerinizle anket yapmak harika bir fikir olacaktır.

10 veya daha az soruluk kısa, hızlı yanıtlı anketleri kullanarak anketlerinizi yazılı olarak toplayın. Anketiniz için örnek sorular:

1) Neden bizimle iş yapmayı seçtiniz?

2) İşleminiz zamanında kapandı mı? EVET HAYIR

3) Nezaketimizi nasıl değerlendirirsiniz?
MÜKEMMEL / İYİ / ADİL / KÖTÜ

4) Verimliliğimizi ve hızımızı nasıl değerlendirirsiniz?
MÜKEMMEL / İYİ / ADİL / KÖTÜ

5) Ürününüzde aldığınız fiyatın rekabet gücünü nasıl değerlendiriyorsunuz?
MÜKEMMEL / İYİ / ADİL / KÖTÜ

6) Genel olarak, bu işlem sırasında aldığınız hizmeti nasıl değerlendirirsiniz?
MÜKEMMEL / İYİ / ADİL / KÖTÜ

7) Şirket Adınız dışında bir şirketten benzer bir ürün satın aldınız mı? EVET HAYIR

8) 7. soruya EVET cevabını verdiyseniz, şöyle der miydiniz:
DAHA İYİ / AYNI / KÖTÜ

9) Bizi bir arkadaşınıza veya akrabanıza tavsiye eder misiniz? EVET HAYIR

Bu anketler, tavsiye işinizin oluşturulmasında bir sonraki adım için referans görevi görecektir.

Adım # 3: Daha fazla tavsiye işi oluşturun

Etki merkezindeki herkesi hedeflemek için müşterilerinizin referanslarını kullanın. Görüşünüzü bir yaklaşım mektubu ile birlikte olası müşterilere ve referans iş ortaklarına gönderin.

Yaklaşım mektubuyla ilgili biraz daha fazlası; İlk olarak, size bir ipotek işleminden sonra sadece bazı fikirler vermek için hedeflenebilecek potansiyel tavsiye iş ortaklarının bir listesi:

* İş yerinde İK yöneticisi
* Emlakçı ve bu acentelerin tüm ofisi listelenmesi
* Emlakçıları satmak ve tüm ofis acenteleri
* EBM
* Finans planlamacısı
* Sigorta acentası
* Evin satıcısı bir satın alma işleminde
* Ünvan şirketi
* Gayrimenkul değerleme uzmanı
* Komşular

Şimdi, kapak mektubunuzu yazmak için bazı fikirlere ihtiyacınız var mı? Üç yaklaşım mektubu örneğini indirmek için şu adresi ziyaret edin: www.Mortgage-Leads-Generator.com/a/approachletter.htm

Özetle, bu fikirleri iş yapma biçiminize dahil ettiğinizde, müşterilerinizin ailelerine, arkadaşlarına ve iş arkadaşlarına hizmetinizden bahsetme şansını yakalayacakları kadar yüksek düzeyde bir hizmeti otomatik olarak sunacaksınız.

Kaynak kutusu olduğu gibi bırakıldığı ve tüm bağlantılar hiper bağlantılı olduğu sürece lütfen bu makaleyi yeniden yazdırmaktan çekinmeyin.