Hem büyük hem de küçük birçok işletme, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak için ücretsiz veya 800 telefon hizmetini kullanır. Bu ücretsiz hizmetler, satış tarafında daha çok sipariş için kullanılsa da, bazı işletmeler, daha iyi müşteri desteği için destek ve garanti konularında da ücretsiz iletişim sağlar.
Tıpkı günümüzde birçok farklı iş modeli türü olduğu gibi, bazıları 800’lü bir rakamdan diğerlerinden çok daha fazla yararlanacaktır. Yalnızca yerel bir pazara sahip geleneksel tuğla ve harç köşe perakende mağazası, ülke genelinde satış yapan bir web veya İnternet işletmesi ile aynı ücretsiz hizmet avantajlarını elde edemeyebilir.
Gerçekten 800’lü bir sayıya ihtiyacınız olup olmadığına karar vermek için aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurun.
1. Müşterileriniz kimler? Müşterilerinizin tamamı yerelse ve işletmenizin tamamı aynı kasabada kurulmuşsa, ücretsiz hizmet müşterileriniz tarafından önemli görülmeyebilir. Bununla birlikte, ülke çapında veya hatta uluslararası olarak ürün satıyor ve gönderiyorsanız, ücretsiz iletişim arama, iniş yapmak veya bir satışı kaybetmek arasındaki fark anlamına gelebilir.
2. İşletmenizin internette bir varlığı var mı ve ürünler doğrudan bölgenizin dışındaki diğer kişilerin ilgisini çekiyor mu? Bir web sitesi, müşterilerinizin bilgilerini artırmak istediğinizi ve muhtemelen ek satışlar elde etmek istediğinizi gösteriyor. Çevrimiçi satışlar popüler olmasına rağmen, birçok müşteri hala net iletişim bilgileri bekliyor. ve arama için ödeme yapmaları istenirse, bu siparişi kaybetme riski artar.
3 Özelleştirme sunuyor musunuz? Bu, kağıt ürünler ve kırtasiye malzemelerinden müşteri tarafından tasarlanmış altın kulüplerine kadar her şeyi içerebilir. Özellikle bir müşteri için bir ürün oluşturan veya değiştiren herhangi bir işletme. Herhangi bir özelleştirme sağlamak, neredeyse doğrudan temasın mevcut olmasını gerektirir.
4. Ofisten çok uzak mısınız? Çoğu zaman küçük bir işletmenin 1 personeli vardır. İşletme olarak, müşterilerinize en azından iş saatlerinde ulaşabilmeniz önemlidir. Telefon teknolojisi sayesinde müşterilerinizin cep telefonunuza ücretsiz olarak 800 servis numarasıyla ulaşması mümkündür.
800’lü bir telefon numarası taahhüt etme kararı, işletmenizin ihtiyacına ve gelecekteki büyümesine bağlıdır. İşletmeniz tüm yerel müşterilerle yerelse ve bu yakın pazar alanının dışında büyümek ilginizi çekmiyorsa, muhtemelen 800’lü bir sayıya ihtiyaç yoktur.
Bununla birlikte, işletmeniz ulusal veya uluslararası olarak büyüyorsa, satış için bir web sitesine sahipse veya özel işler yapıyorsa, müşterileriniz için ücretsiz bir iletişim sağlamanın faydaları büyüktür.
800 veya ücretsiz arama ve diğer pek çok hizmet artık hem yerel telefon şirketinizden hem de birçok Voice Over Internet Protocol veya VOIP şirketinden edinilebilir. Müşterinizi en iyi şekilde destekleyecek ve işinizi büyütecek özellikleri kontrol edin ve seçin.
GIPHY App Key not set. Please check settings