Ya geçen yıl içinde çeşitli pazarlama faaliyetleri gerçekleştirdiyseniz, ancak yanıtı takip etmek için herhangi bir yol belirlemediyseniz? Şimdi neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmiyorsunuz.
Pazarlama çabalarınıza devam etmeden ve potansiyel olarak çok etkili olmayan pazarlama faaliyetlerine para harcamaya devam etmeden önce yapabileceğiniz herhangi bir şey var mı?
Her şeyden önce, kendinizi hırpalamayın. Yalnız değilsin. Aslında, bir pazarlama danışmanı olarak en büyük zorluklardan biri, müşterilerimin çeşitli pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini izlemelerini sağlamaktı.
Yapmanız gereken ilk şey, izlemenin öneminin farkına varmak ve gelecekteki tüm pazarlama faaliyetlerinizi izlemek için bir planınız olduğundan emin olmaktır. İzlemenin en basit yolu, her yeni müşteriye sizi nerede ve nasıl öğrendiklerini sormaktır.
Ayrıca, dağıttığınız herhangi bir el ilanı veya broşüre bir kod eklemeyi ve müşteriye bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye geldiğinde bu broşürü getirmesi için bir neden sağlamayı düşünebilirsiniz. Broşürü iade etmenin nedenleri, özel bir tekliften yararlanmak veya bir indirim ya da ücretsiz bonus hediye almak olabilir.
Müşterileriniz satın alma yöntemini bu şekilde yapıyorlarsa, bunu telefonla veya İnternet üzerinden de yapabilirsiniz. Onlardan aradıkları veya sipariş verdikleri broşür veya broşürdeki kodu size vermelerini istemeniz yeterli. Kodun, broşürü dağıttığınız yere veya kişi grubuna özgü olduğundan emin olun.
Bir grupla ağ kuruyor veya konuşuyorsanız ve birisi size kartvizitini verir ve ücretsiz raporunuzu veya e-bülteninizi almayı kabul ederse, onlarla tanıştığınız etkinliğin iletişim veritabanınıza bir referans eklediğinizden emin olun.
Geçmişteki pazarlama faaliyetlerinizi takip ederken, mevcut müşterilerinize sizi nasıl öğrendiklerini sormayı düşünün.
Bir dizi müşteri memnuniyeti sorusu içeren, ancak aynı zamanda sizi nasıl öğrendiklerini belirlemek için bir soru içeren bir anket yapabilirsiniz.
Yakın çalıştığınız bir avuç müşteriniz varsa ve sizi nasıl bulduklarını gerçekten bilmiyorsanız, telefonu elinize alın ve onlara sorun.
Bu taktiklerden herhangi biri size hangi pazarlama faaliyetlerinin işe yaradığı ve gelecekte hangileri olmadan da yapabileceğiniz konusunda fikir vermelidir.
Hala emin değilseniz, tüm pazarlama faaliyetlerine devam edin, ANCAK izleme mekanizmalarını devreye alın, böylece gelecek yıl aynı gemide kalmayacaksınız.
(C) 2005 Debbie LaChusa, 10 aşamalı pazarlama
GIPHY App Key not set. Please check settings