Takımlar Çalışmadığında: 10 Büyük Neden

Telif Hakkı 2006 Colleen Kettenhofen

“Yetenek, yapabileceğiniz şeydir. Motivasyon, ne yaptığınızı belirler. Tutum, ne kadar iyi yaptığınızı belirler.” Lou Holtz

Ekiplerin başarısız olmasının ve iş yerindeki çeşitli ekipler arasında neden üretkenlik veya hesap verebilirlik eksikliği olmasının birkaç nedeni vardır. Son on yılda dünya çapında liderlik ve ekip oluşturma programları yürütürken, ekiplerin neden daha üretken olmadığının ana nedenlerini neredeyse her gün duyuyorum. Takım liderleri bana sık sık “Sorumluluk yok” diyorlar. Veya “Ekip üyelerimiz iletişimi ve çatışma çözümünü farklı şekilde ele alıyor ve her zaman anlaşamıyorlar.” İletişim ve etkili kişilerarası beceriler, bir ekibin hayatta kalması için gerekli araçlardır. Çoğunlukla bir takım, takım kurma toplantıları sırasında sorunların iyi bir şekilde “açıklanmasına” ihtiyaç duyar. Ekiplerin maksimum performansa ulaşmasını engellediğini duyduğum en yaygın 10 neden şunlardır:

1. Arkadan bıçaklama. Takım lideriyseniz ve arkadan bıçaklamak bir sorunsa, takımın bir kural bulmasını önerin. Örnek: Ekip üyeleri arasında herhangi bir geri bıçaklanma varsa ve bunu kendi başlarına çözemezlerse, ekip liderinin önüne geçer.

2. Kesmek. Bu, toplantılarda sık karşılaşılan bir sorundur. Takımın, Diğer kişi konuşmasını bitirene kadar kimsenin konuşmasına izin verilmez ve siz elinizi kaldırın gibi bir kural geliştirmelerini sağlayın. Unutmayın, takım lideriyle başlar.

3. Teğetler. Bir takım toplantılarda teğet geçiyor. Ekip lideri sizseniz, grubun geri kalanına tartışılan konu hakkında daha fazla bilgi almak isteyip istemediklerini nazikçe sorun. Değilse, o kişiye toplantıdan sonra sizinle özel olarak konuşabileceğini bildirin. Nezaket ve diplomasi hatırla.

4. Sızlanan. Ekip üyelerinin şikayet ettiklerinde bir çözüm bulmaları gereken yazılı olmayan bir kurala sahip olun. Bir takım ne zaman biri aşırı derecede sızlansa, hüzünlü bir yüzle ipucu kartlarını kaldırdı. Toplantılara mizah kattı ama anlam kazandı.

5. İş bilgisini paylaşmamak, iletişim. Bu o kadar önemlidir ki her çalışanın iş tanımında yer almalıdır. İşle ilgili bilgi, beceri ve fikirlerin paylaşılması, bir ekibin başarısının merkezinde yer alır. Ne kadar takım kurma egzersizi yaparsanız yapın, ekibiniz bu basit kural olmadan üretken olmayacak.

6. Gecikme. Sürekli olarak geç kalan bir çalışan var mı? Takımın morali üzerindeki etkisi nedir? Geç kabul edilenler için yazılı olarak kişisel bir standarda sahip olun. Bu da sorumluluk konusunda yardımcı olur.

7. Çok fazla mola (veya çok uzun). İş tanımlarına zaman çerçevesiyle birlikte izin verilen ara sayısını yazın. Bir alternatif, takımın bir takım üyesinin bir günde kaç mola verebileceğini bulmasıdır. Dakika sayısını ekleyin. Açık ol.

8. Paylaşılan çalışma alanının düzensizliği. 2 yaygın sorun: 1) Paylaşılan çalışma alanı o kadar küçük ki üretkenliği etkiliyor. 2) Dağınık Oscar ve temiz Felix, çalışma alanını paylaşıyorsa, neyin düzgün ve organize olduğuna dair kuralları tanımlamalarını sağlayın. Kendilerine şu soruyu sordular: Bu sorun üretkenliği etkiliyor mu? Bir şirketin dinlenme odasına girdiğimde ve lavabonun üstünde, Lütfen kendinizden sonra temizleyin. Annen burada çalışmıyor!

9. İnternet veya telefonun aşırı kişisel kullanımı. Dünyanın dört bir yanındaki seminerlerimde, çok fazla şaka e-postası alan insanlardan sık sık şikayet duyuyorum. Diğer bir yaygın zorluk, ofisteki birinin kişisel bir görüşme sırasında yüksek sesle konuşmasıdır. Takımın kuralları tanımlamasını sağlayın. Herkes sosyalleşmekten hoşlanırken, takımın performansını olumsuz etkileyen nedir?

10. Gizli bilgilerin sızdırılması. Neyin gizli olduğu kabul edilir? Spesifik olun ve yazılı hale getirin. Herkesi sorumlu tutun.

Etkili iletişim, herhangi bir ekibin başarısının anahtarıdır. Takım kurma toplantısı için ekibinizi bir araya getirin. Herkesin potansiyel olarak kabul edilemez ekip davranışlarını listelemesini ve tartışmasını sağlayın. Ekibi olumsuz etkileyen herhangi bir sorun veya faaliyet var mı? Ekibi gelecekte hangi sorunlar etkileyebilir?

Her şeyi yazın. Yazdırın ve herkese bir kopyasını verin. Çözümlere dahil oldukları için daha fazla satın alma olacak. Herkesi sorumlu tutun. Hesap verebilirlik olmadan davranışı değiştirmek için hiçbir teşvik yoktur. Ve ekip üyeleriniz sizi harekete geçen bir ekip lideri olarak görmek istiyor.

Son olarak, rol model olarak nasıl bir performans sergiliyorsunuz? Nasıl etkili bir ekip lideri olunacağını düşünürken, çalışanlarınızın söylediklerinizi ve daha da önemlisi ne yaptığınızı izleyeceklerini unutmayın.

“Hazırladığımız şey, elde edeceğimiz şeydir.” William Graham Sumner