Proaktif Satış

Bu makale proaktif satışı reaktif satıştan ayırır ve proaktif satışla ilişkili teknik ve faydaları gösterir.

Çok sık hayır diyen müşterilerden kanamıyor musunuz? Hayır ile cevaplanamayan sorular sormayı deneyin. Proaktif satışı deneyin.

Reaktif Satış

Çoğu zaman müşterilerimize karşı tepkisel bir duruş sergileriz. Bir açıklama yaparız veya çitin üzerinden yararlanırız ve müşterilerin ifadeye veya faydaya yanıt vermesini bekleriz. Sonra yanıtlarına tepki veriyoruz. Reaktif ifadeler şunları içerir:

Bugün size yardımcı olabileceğimiz bir şey var mı diye arıyorum. lob wait Yanıt genellikle Hayır, bugün değil. Teşekkür ederim. Tepkimiz, eğer bir şey olursa.

Geçen hafta size hat kartımızı gönderdim ve size ulaşıp ulaşmadığınızı görmek için takip ediyorum. lob … bekle … Cevap genellikle Evet. Ama hiçbir şeye ihtiyacım yok … ya da hatırlamıyorum. Tepkimiz, eğer bir şey çıkarsa …

En iyi ihtimalle, birçok reaktif satış görüşmesi, müşterinin bir şey yapması ile değil temsilciyle bitiyor. Reaktif satış aramaları, temsilcinin literatür göndermesine veya başka bir telefon görüşmesi ayarlamasına neden olur.

Reaktif satış görüşmeleriyle, görüşmenin kontrolünü bırakırsınız ve bir şey yapma olasılığını azaltırsınız.

Proaktif Satış

Açık uçlu ancak belirli bir soruyla müşteriyi sohbete dahil edin:

Pro-Act kayıt hizmetimize ne kadar aşinasınız?

Envanter Eliminasyon hizmetimize ne kadar aşinasınız?

Stokladığımız envanterin derinliğine ne kadar aşinasınız?

Bu soru, müşteri ihtiyaçlarına yönelik olmalıdır, ancak soğuk arama için de çok etkili olabilir. Görüşme üzerindeki kontrolü elinizde tutarsınız ve müşteriyi nitelendirme fırsatı yaratırsınız.

Genel olarak

Ayrıca şunları da unutmayın:

Her aramaya belirli bir İlk Değer İfadesi ile başlayın.

Karar verici ile konuştuğunuzu teyit edin. Alım / satım kararını veren siz misiniz

Birkaç dakika konuşmak için iyi bir zaman olup olmadığını sorun.

Müşteri şirketinizle iş yaptıysa, yaptıkları iş için onlara teşekkür edin.

Ve sonunda

Proaktif satış herkes için işe yaramayacak ve her zaman çalışmayacaktır. Ancak kanamaya başladığını hissettiğinizde proaktif satışı deneyin.

(Bu bilgi, Entelechys Yüksek Performanslı Satış programındaki bir modül olan Başarı için Planlama’dan gelir. Bu modülün yanı sıra diğer 40 modülümüze, eğitim araçlarımıza ve e-Kılavuzlarımıza www.unlockit.com adresinden göz atın.)

Terence R. Traut, satış, yönetim, müşteri hizmetleri ve eğitim alanlarında özelleştirilmiş eğitim programları aracılığıyla kuruluşlara çalışanlarının potansiyelini ortaya çıkarmaya yardımcı olan Entelechy, Inc. şirketinin başkanıdır. Terence’e 603-424-1237 veya [email protected] adresinden ulaşılabilir.