Bahar çıktı. Kuşlar, yoğun bir şekilde yuva kurarken ve çiftleşme dansları yaparken şarkı söylüyor. Evet, çiçekler açıp çimenlerin büyümeye başlaması uzun sürmeyecek. Bunun ne anlama geldiğini biliyorsun … çimlerin biçilmesi gerekiyor. Geçen sonbaharda çim biçme makinesini park ettiğinizde, onu başka bir yaz geçirebilirseniz bunun bir mucize olacağını biliyordunuz. Er ya da geç eski “Betsy” yi değiştirmeniz ve bir sonraki çim biçme makinesinin sahip olmasını istediğiniz özellikleri düşünmeye başlamanız gerekecek.
Eski çim biçme makinesini çalıştırmayı denemediniz, ama hey, dışarıda yağmur yağıyor. Yapacak daha iyi bir şey olmadığından, alışveriş merkezine gidin ve kendinizi çok çeşitli fiyatlara ve özelliklere sahip bir dizi parlak çim biçme makinesinin arasında bulursunuz. Maliyet farkı ile karşılaştırıldığında her birinin avantajları nelerdir?
Evet, kapınızdan giren her müşteri bir satın alma işlemi yapmaya hazır değildir. Belki hala “bunu düşünme” aşamasındalar. Evet, yeterince uzun düşündüğünde, genellikle bunu yapmak için kendi kendine konuşursun. Bu nedenle, her müşterinin sorusuna saygılı yaklaşmak önemlidir. Doğru cevaplanmış bir sorunun ne zaman satış getireceğini asla bilemezsiniz.
Müşteri sorularını etkili bir şekilde yanıtlamak için aklınızda bulundurmanız gereken bazı ipuçları:
1. Soru, Potansiyel Bir Satışın İşaretidir.
Evet, bir müşteri sizi aramak ve soru sormak için zaman ayırıyorsa, yüksek düzeyde bir ilgi ile karşı karşıyasınız demektir. Onu hafife alma. Ürünün ek faydalarıyla bağlantılı hızlı ve hızlı bir yanıt, bir satışı kapatmak için uzun bir yol kat edecektir.
2. Soru Sormayı Kolaylaştırın.
Basit bir soru sormaktan ve bir cevap almak için cenneti ve dünyayı hareket ettirmek zorunda kalmaktan daha fazla hayal kırıklığı olamaz. Müşterilerinizin soru sormasını kolaylaştırın. Web sitenizi soru dostu hale getirin ve tüm satış malzemelerinizle birlikte bir telefon numarası ekleyin.
3. Düzenle – Sık Sorulan Soru Dosyası Oluşturun
Bu hafta on altı kez hangi soruları e-postayla gönderdiniz? Tekrar eden soruların olduğu bir dosya saklayın. Cevapları kopyalayıp yanıtlara yapıştırabileceksiniz. Hey, müşteriniz mutlu olacak ve başka bir şey yaparak zaman geçirebilirsiniz. Herkes kazanır!
4. Geri Dönün – Hızlıca
Birinin size geri dönmesini beklerken kaç kez alışveriş yaptınız? Evet, internette her zamankinden daha kolay. Parmaklarının ucundaki muazzam küresel rekabet ile müşteri ilgi süreleri giderek kısalıyor. Oyalanmayın – onlara hemen geri dönün!
5. Her Soruyu Bir Satış Fırsatı Yapın
Biri size soru sorduğunda dikkatini çekmişsinizdir! Kendileri için önemli olan bir cevabı bekliyorlar. Evet, yanıtınızı satın almanın faydalarını içerecek şekilde genişletmek için mükemmel bir fırsat.
Soru soran müşterilere “Gemide Alıcı!” Yazan bir rozet takılır. Okuyun ve dikkat edin. Genellikle küçük bir dürtü, günün sonunda taksitli bir satış anlamına gelir. Şöyle düşünün … Müşteri sorularını etkili bir şekilde yanıtlamayı öğrenmek, bu yıl karınızı artırmanın düşük maliyetli ve etkili bir yoludur!
GIPHY App Key not set. Please check settings