Oh, Sözcülerin Yaptığı Hatalar

Soru: Teknoloji şirketlerindeki birçok yeni sözcünün ortak noktası nedir? Cevap: Benzer hatalar yaparlar ve benzer tuzaklara düşerler.
Medya eğitmeni olarak tecrübelerime dayanarak, en yaygın olanları şunlardır:

1. Medyayı Yanlış Anlamak. Çok fazla sözcü, PR fırsatlarını ücretsiz reklamcılıkla karıştırır. Ah! Hiçbir muhabir, editör veya toplantı sahibi, ürünleriniz veya hizmetleriniz için bir ilan tahtası olmak istemez; onların işi okuyucularına veya izleyicilerine ilginç ve faydalı bilgiler sağlamaktır. Ve bunu yapmalarına yardım ederseniz, pozitif kapsam şansınızı en üst düzeye çıkarırsınız.

2. Sözcünün Rolünü Yanlış Anlamak. Bazı sözcüler, basınla tanıştıklarında satış görüşmesi yaptıklarını düşünüyor. Bu yüzden puffery ve abartı atarlar veya “itirazı kapatmaya” çalışırlar. Daha sonra, eğer varsa, aldıkları “zayıf” haber nedeniyle hayal kırıklığına uğrarlar. Anahtar
basit: bilgilendirin, satmayın.

3. Mesaj Noktalarının Eksikliği. İlk bakışta, sözcülere mesaj noktalarını söylemenin, onlara bir röportaj sırasında kıyafet giymelerini söylemek kadar aşikar görünebilir. Ama aslında, birçok sözcü röportajlar için metaforik olarak çıplak geliyor – kilit mesaj noktalarından yoksun. Birkaç güçlü mesajı iyi bir şekilde iletirseniz, bunları basılı olarak veya yayında görebilirsiniz.

4. Bir Çekirdek Dökümü Serbest Bırakmak. Konuşmacılar, görüşmeciyi ürünleri, hizmetleri veya şirketleri hakkında bilinebilecek her şey hakkında eğitme ihtiyacı hissettiğinde, görüşme odağını kaybeder. Etkili bir sözcü ne zaman takip edeceğini bilir ve görüşmecinin ne düzeyde ayrıntı aradığını değerlendirir.

5. Fazla Yanıtlama. Çoğu deneyimsiz sözcü ne zaman konuşmayı bırakacağını bilmez. Gevezelik ederek, yanlış alıntı yapma veya röportajı konu dışı bırakma şanslarını artırırlar. Zaferin ağzından yenilgiyi kaçırmayın – yanıtları kısa ve öz tutun.

6. Dinlememek. Bir görüşmeciyi rahatsız etmenin garantili bir yolu, sorularını bölmek veya bitirmektir. Bir meslektaşınızla yaptığınız gibi bir ilişki kurmanız ve saygılı bir şekilde iletişim kurmanız gerekir.

7. Jargon ile Konuşma. Sözcülerin teknik seviyelerini görüşmecininkine göre ayarlamaları genellikle zordur. Ama aynı zamanda kritik. Mülakatı yapan kişinin kafası hakkında konuşursanız, doğru bir yazma şansını azaltırsınız; Teknolojik açıdan sofistike bir görüşmeci için bilgileri “basitleştirirseniz”, aynı şekilde arzu ettiğiniz türden bir kapsama alma şansınızı da azaltırsınız.

8. “Ne Öyleyse?” Çoğu zaman, sözcüler teknolojilerinin karmaşıklıklarına odaklanır ve nihayetinde oyunun müşterileriniz için daha iyi bir değer teklifi sunmakla ilgili olduğunu unuturlar. Ürünlerinizin ve hizmetlerinizin müşterilerinizin sorunlarını nasıl çözdüğünü gösterin ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olun.

9. Rakipleri Çöpe Atmak. Sözcüler, pazar alanlarında 800 kiloluk gorilleri devirmekle övünürlerse güvenilirliklerini kolayca kaybedebilirler. Tekliflerinizin benzersiz özellikleri ve avantajları ve pazar payını nasıl artırmayı planladığınız hakkında konuşmak çok daha iyi. Kısacası, rakipler söz konusu olduğunda yüksek yoldan gidin – hak ettiğiniz iyi baskıyı elde etme şansınızı artırmak için daha fazlasını yapacaksınız.

10. Tug of War oynamak. Bazı sözcüler, gözdağı vererek röportajı kontrol edebilmeleri için “sert” görünmeleri gerektiğine inanıyor. Kötü bir fikir; bir veya iki savaş kazanabilirsin, ama yine de savaşı kaybedeceksin. Zafer, mürekkebi kontrol eden kişiye gider. Öyleyse akıllı bir oyuncu olun ve kapıda egonuzu kontrol edin. Bir görüşme sırasında sözcülerin yapabileceği başka hatalar var mı? Elbette. Ama “Büyük On” dan kaçabilirlerse,
medya ile başarılı bir deneyim yaşama şanslarını en üst düzeye çıkaracaklar.

Telif Hakkı C 1998-2005 Steve Bennett.