Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler için Verimlilik ve Operasyon Yönetimi İlkeleri

ÖZ

Bu makale için, yazarlar tarafından ele alınmayan ve Operasyon Yönetimi kitaplarında pek bulunmayan bir sektör seçtim. Bu konunun küresel ekonomi ve özellikle Batı için önemi ve önemi çok yüksek buluyorum. Yazarlar ve savunucular (örneğin, Schroeder, 2004) hem imalat hem de hizmet sektörlerinden büyük işletmelerle uğraştı; Küçük İşletme, Azınlığın Sahip Olduğu İşletme, KOBİ (Küçük ve Orta Ölçekli İşletme) veya KOBİ (Küçük ve Orta Ölçekli İşletme) olarak bilinen daha küçük firmalar, onlar tarafından neredeyse görmezden gelinmiştir.

TANIM VE ÖZELLİKLER

Küçük ve Orta Ölçekli İşletme, her tanımın amacına göre farklı şekilde tanımlanır; Birleşik Krallık Ticaret ve Sanayi Bakanlığı (2001), bunun temel olarak geniş işletme çeşitliliğinden kaynaklandığını öne sürmektedir. Birleşik Krallık Departmanı, Bolton Komitesi tarafından 1971 tarihli Küçük Firmalar Raporunda kullanılan temel bir KOBİ tanımını sağlar: küçük bir firma, sahibi veya ortak sahipleri tarafından yönetilen ve küçük bir pazar payına sahip bağımsız bir işletmedir. Birleşik Krallık Departmanı ayrıca, tanımı için istatistikler ve kesin rakamlarla birlikte gelir; Bununla birlikte, AB Komisyonu (2003) tarafından verilen daha güncel ve daha geniş bir KOBİ tanımı kullanacağım:
KOBİ kategorisi, 250’den az kişi çalıştıran ve yıllık cirosu 50 milyon EURO’yu ve / veya yıllık bilanço toplamı 43 milyon EURO’yu geçmeyen özerk işletmelerden oluşmaktadır.
Özerk bir işletme, bir ortak işletme veya bağlantılı bir işletme olarak sınıflandırılmayan herhangi bir işletmedir. Ortak girişim, tek başına veya müşterek olarak sermayenin veya oy haklarının% 25 veya daha fazlasına veya başka bir teşebbüse (alt işletme) sahip olan bir işletmedir (yukarı yönlü işletme). [ABD’de buna normalde küçük işletme denir ve kimin sahip olduğuna bağlı olarak, belki de azınlığın sahip olduğu bir işletme. ABD’de, azınlıklara ait işletmeler genellikle kamu projelerinde ara veriyor ve ödüllerle iletişim kuruyor; örneğin, bazı durumlarda kamu ihaleleri için değerlendirilirken azınlık statülerinden dolayı% 5 daha yüksek bir puan alabilirler.] İstisnalar, toplam yatırımın% 25’ten az olması koşuluyla% 25’ten fazlasını elinde bulundurabilen kamu yatırım kuruluşları ve risk sermayesi şirketleridir. 1,25 milyon avro. Bağlantılı bir kuruluş, hissedarların çoğunluğuna veya üyelerin başka bir işletmede oy kullanma hakkına sahip olan veya başka bir kuruluş üzerinde hakim bir etkiye sahip olma hakkına sahip bir işletmedir.
KOBİ kategorisinde, küçük bir işletme, 50’den az kişi çalıştıran ve yıllık cirosu / bilanço toplamı 10 milyon Euro’yu geçmeyen işletme olarak tanımlanmaktadır.
KOBİ kategorisinde, mikro işletme, 10 kişiden az istihdam eden ve yıllık cirosu / bilanço toplamı 2 milyon EURO’yu geçmeyen işletme olarak tanımlanmaktadır.

Bu ayrım, firmaların organizasyonu ile güçlü bir şekilde ilişkilidir. Schlenker ve Crocker (2003), mikro işletmelerin daha çok, tüccarlar yerine danışman olarak davranma eğiliminde olan tek tüccarlar veya şahıs kuruluşlarının bir karışımı olduğunu öne sürmektedir. Küçük işletmeler, çoğu zaman, kurumsal bir kültür ve net bir sorumluluk dağılımı ile kurumsal yapılar gibi davranmaya başlarlar. Orta ölçekli işletmeler genellikle kurumsal benzerlerini farklı bir kurumsal kültür ve özel bir BT işlevi ile yansıtır. Bu firmaların temel amacının gelirlerini maksimize etmek değil, sahipleri için bir gelir yaratmak olduğunu öne sürüyorlar; Stok değerinden çok “yaşam kalitesi” konuları ile ilgileniyorlar, tüm KOBİ’lerin sadece yüzde 3’ü istihdam veya ciro açısından büyümeyi gerçekten istiyor veya yapabiliyor. Yazarlara işaret ettiği gibi, bu sektörün bir başka özelliği de, çoğu firmanın normalde “iş yapmakla” ilişkili temel süreçlerin (tasarım, üretim, satış, teslimat, satış sonrası hizmet) birkaçına sahip olmamasıdır. Sonuç olarak, KOBİ’ler hayatta kalmak, rekabet etmek ve zaman içinde sürdürülebilir gelirler üretmek için birbirleriyle ve daha büyük endişelerle işbirliği yapmaya zorlanmaktadır. 1992’de yapılan bir araştırma, İngiltere’deki KOBİ’lerin% 41’inin kalite konusunda birincil rekabet ettiğini,% 37’sinin fiyat konusunda birincil rekabet ettiğini,% 13’ünün zamanında (teslim süresi ve zamanında teslimat) ve KOBİ’lerin% 9’unun ilk esneklik (Neely ve diğerleri, 1994).

Küresel ekonomide KOBİ’lerin artan önemine gelince, La-Rovere (1996), ampirik çalışmaların, gelişmiş ülkelerdeki imalat sektörü firmalarında büyüklük küçültme yönünde açık bir eğilim gösterdiğini öne sürmektedir. Bunun olası nedenleri, esnek üretim tarzlarının yaygınlaşması ve büyük firmaların küçülmesidir. Buna ek olarak, seksenlerden beri gelişmiş ülkelerde KOBİ’ler GSYİH’da giderek daha önemli bir role sahiptir. Bu, alt yükleniciliğin artan önemi ve rekabet gücü için işgücü esnekliğinin bir sonucudur. Yazar, birçok sektörde yeni firmaların girişinin önündeki engellerin azalması ve ayrıca çalışanların motivasyonunun artması nedeniyle KOBİ’lerin sayısının arttığını belirtiyor. ABD ve İtalya’da yapılan ampirik araştırmalar, bir firmanın büyüklüğü ile büyüme oranının negatif korelasyon içinde olduğunu göstermektedir. Yine de, La-Rovere, Amerikan KOBİ’lerinin yalnızca% 40’ının 6 yıldan uzun bir ömre sahip olmasının nedeninin esas olarak likidite eksikliğinden kaynaklandığını savunuyor. OGorman ve Doran (1999), güçlü girişimci liderlik ile karakterize edilen KOBİ’leri etkileyen bir başka faktörün, resmi yapıların, sistemlerin, prosedürlerin ve kontrollerin uygulamaya konulmasına artan bir ihtiyaç gerektiren büyüme ve sürekli değişen durumları olduğunu öne sürmektedir. Bununla birlikte, KOBİ’ler, gerçek büyüklüklerini artırmadan küresel rekabet edebilirliğe ulaşabilirler, Tetteh ve Burn (2001), bunun yerine, genişlemek için sanal veya yumuşak varlıklarını inşa ederek ulaşabilirler. Bu sanal varlıklar, firmalar arası ilişkileri ve diğer firmalarla işbirliğine dayalı ilişkileri yönetmek için bilgi becerilerini, dijital kaynakları ve yetkinlikleri içerir.

Dünya Bankası Grupları Küçük ve Orta Ölçekli İşletme Departmanı, gelişmekte olan ülkelerde yerel küçük işletmelerin büyümesini teşvik etmek için Uluslararası Finans Kurumu’nun piyasa perspektifini Dünya Bankası’nın politika uzmanlığıyla birleştirdiğini iddia ediyor (son güncelleme tarihi 4 Şubat 2004, web sitesi http: // www2.ifc.org/sme/html/about_us.html). KOBİ’ler, Batı ülkelerinde olduğundan çok daha büyük olan gelişmekte olan ülke ekonomisinde kilit bir rol oynamaktadır. Bulgaristan’daki KOBİ (2001), 1990’lardaki büyük özelleştirmenin ardından, KOBİ sayısının tüm kayıtlı ekonomik kuruluşların% 98’inden fazlasını oluşturduğunu tahmin etmektedir; bunların büyük çoğunluğu beşten az çalışanı olan mikro işletmeler ve ana faaliyetleri perakende sektörleridir. Bununla birlikte, 1999’da Bulgarias işçilerinin% 46,5’i KOBİ’ler tarafından istihdam edildi; AB ortalamasının altında bir rakam. Brezilya’da yapılan bir araştırma, küçük ve mikro işletmelerin (100 çalışana kadar) ulusal üretimin% 51’ini, ücretlerin% 42’sini, istihdamın% 65’ini ve ülkede kayıtlı işletmelerin% 99’unu temsil ettiğini göstermektedir (SEBRAE, 1991). İstatistikler, gelişmiş ülkelerde, II.Dünya Savaşı’ndan bu yana tüm yeniliklerin yüzde 50’sinin ve tüm radikal yeniliklerin yüzde 95’inin yeni veya daha küçük firmalardan geldiğini göstermektedir (Timmons, 1994). 1996 yılında, on beş üyeli AB’deki KOBİ’ler, ortalama olarak işletme başına altı kişi ile istihdam payının% 66’sını oluşturdu (Avrupa Vakfı, 2001). Ancak 1996 yılının Japonya’sında, işletme başına ortalama on kişi olmak üzere, işçilerin yalnızca% 33’ü KOBİ’ler tarafından istihdam ediliyordu; yine de, örgütün Japon ekonomisinde KOBİ’lerin herhangi bir Batı ülkesinden çok daha önemli bir rol oynadığını savunuyor. Çapraz hissedarlık ağına sahip Japon Keiretsu işletme grupları sistemi, bu KOBİ’leri teknik gerekçelerle yukarıdaki tanımın dışında bırakmaktadır. ABD, KOBİ istihdamı açısından AB’nin altında derecelendirilmiştir: işgücünün yalnızca% 42’si KOBİ’lerde istihdam edilmektedir (AB’lere göre% 66), ancak mikro işletmeler, on kişiden az kişilere sahip olanlar arasında karşılaştırıldığında, fark AB’de% 33 ve ABD’de yalnızca% 11 ile daha geniştir. Japon toplumu için Avrupa Vakfı tarafından belirlenen KOBİ’lerin çalışma özelliklerinden bazıları, yarı zamanlı çalışanların, sendikasız ve düzenli olmayan çalışanların (aile yardımı, mevsimlik ve günlük-geçici), daha düşük maaş ve sosyal yardımların ve daha fazla yıllık çalışma saatleri. ABD’de ise KOBİ emeği, AB ile karşılaştırıldığında bile daha esnek olarak nitelendiriliyor; bu esneklik, gayri resmi iletişimin, doğrudan denetimin, daha geniş tanımlı işlerin ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için bireysel çalışanların güçlü yönlerinden yararlanma becerisinin bir sonucudur. KOBİ sektörünün diğer yönleri makale boyunca tartışılacaktır. Bununla birlikte, gelişmekte olan dünyada daha iyi iş ortamları inşa etmeye yönelik Dünya Bankası Grupları girişimi, bu ülkelerdeki KOBİ’lere özgü bazı zorlukların altını çizmektedir: zor düzenleme, vergi ve ticaret ortamı, giriş engelleri, yasal altyapı eksikliği ve yolsuzluk.

Aşağıdaki konuları içeren 26 sayfalık bir PDF olan makalenin tam sürümünü bulabilir ve okuyabilirsiniz:

KOBİ OPERASYON STRATEJİSİ
KOBİ KALİTE YÖNETİMİ
ESNEK PROSES TASARIMI
MÜLKİYET, YÖNETİM VE YÖNETİM
TEKNOLOJİ VE ESNEKLİK
KOBİ İÇİN BİLGİ TEKNOLOJİSİ
KOBİ VE TEDARİK ZİNCİRİ
REFERANSLAR

http://www.ez-b-process.com/Resources.htm#SME%20articles

DİPNOTLAR

Ezra Bar, MBA, Doktora Öğrencisi, Küçük, Orta Ölçekli ve Büyük kuruluşlar için bir İş Süreçleri Yeniden Yapılandırma Danışmanı ve Toronto’dan küresel olarak faaliyet gösteren Yönetim ve Mühendislik Öğrencileri için Çevrimiçi Akademik Mentor’dur.
Http://Ez-B-Process.Com/Resources.htm adresinde diğer birçok Akademik ve Ticari Makale ve Makaleyi bulun
Akademik Mentorluk için http://Ez-B-Process.Com/PhD.htm adresini ziyaret edin.
Yeniden Yapılandırma ve Küçük İşletme Danışmanlığı için http://Ez-B-Process.Com/SME.htm adresini ziyaret edin.