Küçük Düşünün ve Büyüyün!

İnternet dediğimiz bu sürekli büyüyen tekno ormanda, küçük adamların gözden kaçması kolaydır. Coca-Cola, Microsoft veya Amazon değilseniz rekabet etmek zor olabilir. Küçük
işletmeler devlerin karşısında öne çıkma zorluğuyla karşı karşıyadır. Peki nasıl farklılaşır ve hayatta kalırsınız? Anahtar SİZİN özünü web sitenizde yakalayarak büyük bir şekilde KÜÇÜK olmaktır!

Söylediklerimi açıklamak için bir resim çizeceğim. Çilekli milkshake tadına sahip olduğunuzu hayal edin, bu yüzden Joe’s Ice Cream Parlour’a gidin. İçeri girdiğinde, Joe seni bir gülümsemeyle karşılar ve sorar, “Nasılsın Sam? Her zamanki çilekli sallamak ister misin?” Kendinizi bar taburesine atıp, “Bu harika olur!” Diyorsunuz. Joe karısının ve çocukların nasıl olduğunu sorar. Joe’nun işinin nasıl gittiğini soruyorsun.

Joe, milkshake’i uzun, kıvrımlı bir soda bardağına döküyor, içine bir pipet atıyor ve üstüne bir değil iki kiraz koyuyor.

Bu resmin nesi iyi? En iyisi bile küçük! Anne ve Pop mağazalarının yeniden yaşadığı güzel günler. Joe’s’a gittiğinde sevdiğin harika bir milk shake’den fazlasını alacağını biliyorsun, bu onun deneyimidir. Ve Joe’nun o milkshake’e kattığı değer, o müşteriyle bir ilişki kurma ve sürdürme yolunda uzun bir yol kat ediyor.

“Siz” i nasıl yakaladığınızdan ve işinizde onun gücünü nasıl ortaya koyduğunuzdan bahsedelim?

DÜKKAN ÖN
Her şey Joe’s Ice Cream Shop’a girdiğinizde başlar. Nostaljik görünüm, müzik kutusundan gelen müzik, milk shake’in tepesinde yer alan gerçek krem ​​şanti. Web sitenizin durdurma gücü var mı? Ziyaretçinin dikkatini birkaç saniye içinde çekmezseniz, işlerini kaybetmişsinizdir. Dostça kopya, çekici grafikler ve renkler kullanarak ziyaretçilerinizin ilgisini çekebilir ve tonu belirleyebilirsiniz.

MOTTO:
Web sitenizin ön kapısı ana sayfanızdır. Gerek
sayfanın en üstünde: kim olduğunuzu, ne yaptığınızı ve müşterilerin neden umursaması gerektiğini belirtin!

Benzersiz satış noktanız nedir?
Arkadaş canlısı mısın? Uygun mu? 7/24 müsait misin?
Bir uzmanlığın var mı? Tek durak noktası mısınız?

Kafanızdan çıkaramayacağınız akılda kalıcı cümleleri hatırlayın:
Bounty, daha hızlı toplayıcı saya … Burger King – sizin yolunuzdayız … Hertz, daha çok çalışıyoruz …. Bunlar müşterilere hemen KİM olduğunuzu ve NEDEN diğerlerinden daha iyi olduğunuzu söyleyen mükemmel slogan örnekleri .

ÖZELLER NELERDİR?
Joe herkesin görebilmesi için menüsünde kendi “günlük sodasını” listeliyor.

Benzer şekilde, sitenizin sunduğu heyecan verici özellikleri ziyaretçilere anlatmanız gerekir. Müşterilere sitenizin sunduğu ücretsiz raporları, kaynakları, ürünleri ve diğer özellikleri anlatan “günün özel” menüsü gibi okunan bir ana sayfa yazın.

Ücretsiz bir ilk deneme veya tam para iade garantisi sunuyorsanız, ana sayfanızda GÖRÜNÜR hale getirin!

KELİMELER:
Joe’nun sohbetinin size sıcak ve samimi bir alışveriş deneyimi verdiği gibi, arkadaş canlısı bir ziyaretçi deneyimi yaratmak için web metninize kişilik katabilirsiniz. Yüksek basınçlı bir araba satıcısı veya süslü bir yüksek profilli satış müdürü gibi görünmenizi sağlayan web kopyasından uzak durun. Bunun yerine, kişisel bir yaklaşımla dürüstçe yazın.

Web sitesi kopyanız (yazı) özgeçmişinizden çıkarılan veya sadece hizmetlerinizi listeleyen bir çamaşır listesi OLMAMALIDIR. Bunun yerine, insanlara ne sunmanız gerektiğini, onlara nasıl yardımcı olacağını, ne kadar tasarruf edeceklerini, işleri onlar için ne kadar kolaylaştıracağını, ne kadar uygun olduğunuzu kendi kelimelerinizle anlatın. Bir müşteri gibi düşünün ve “Sokağın sonundaki şirket yerine neden bu şirketten satın almalıyım?” Diye sorun. BUNUN cevapları web siteniz için yazı oluşturacaktır.

DİĞER KELİMELERİ KULLANIN:
Arkadaşın George, “Joe’s’da Milk Shake’i denemelisin. Ne kadar iyi olduklarına inanamayacaksın” dediğinde SATILDIN! Güven ve güvenilirlik inşa etmek için içten bir tanıklık gibisi yoktur. Büyük bir marka adınız ve onunla birlikte gelen itibara sahip değilseniz, müşteriye sizin veya ürününüzün söz verdiğiniz şeyi yaptığına inanması için bir neden vermeniz gerekir.

Referanslar bunu yapar. Ve mutlu bir müşteriden aldığınız dürüst sözler size yüksek ücretli reklamlardan daha fazla müşteri kazandıracaktır.

BİR RESİM BİN KELİME DEĞERİNDE BİR OLUP:
Joe’nun dükkanında her zaman kendini evinde hissetmeni sağlayacak bir yolu vardı. Benzer şekilde, web sitesine kendinizin bir resmini eklediğinizde, müşterileriniz sizi tanıdıklarını hissedecekler. Müşteri sizi tanıdıklarını ne kadar çok hissederse, sizinle iş yapmak isteyecekleri olasılık o kadar artar.

Kendinize dair iyi bir resminiz yoksa işte size bazı fikirler. Sears, Glamour Shots veya JC Penny stüdyosuna gidin ve bir tane alın. “Korkunç” resmi fotoğraflar çekerseniz, yaptığınız şeyi “hareket halinde” yapan birinizi çekmeyi düşünün. Öğretirseniz, öğrencilerle çalışırken çekilmiş bir resminizi göstermeyi düşünün. Hatta rahat bir çekimden kendinizi “kesebilir”, arka planı kaldırabilir, bir gölge ekleyebilir ve BÜYÜK bir kafa vuruşu yapabilirsiniz! Bizim hakkımızda http://www.kcustom.com/aboutus.htm sayfasındaki resmime bakın. KORKUNÇ resmi bir fotoğraf çekiyorum çünkü fotoğrafımın çekilmesinden nefret ediyorum. Bu, balayımda KeyWest’teyken benden. Merak etme ben
çok mutlu görün!

Widget satıyorsanız, web sitenizde ürününüzün bir resmini gösterin. İnsanlar bir mağazada alışveriş yaptıklarında ürünü hissetmeyi, dokunmayı ve tutmayı severler. Bu deneyimi resimlerle ve görsel imgelerle kelimelerle yeniden yaratın. Müşterilere bunun “sağlam deri yapı” olduğunu söylemeyin, bunun yerine “koltuk deriden yapılmıştır, o kadar yumuşaktır ki, hemen içine gireceksiniz”!

MÜŞTERİLERLE DOSTU, DUYARLI İLETİŞİMİ SÜRDÜRMEK
Hiç bir mağaza tezgahına gidip beklediniz ve BEKLEDİN mi? Mağaza memurunun orada durup satış memuru arkadaşıyla sohbet ettiğini görebilirsiniz. Boğazını temizledin ve onunla göz teması kurmaya çalıştın ve sonunda o gelip “Sana yardım edebilir miyim?” Diye sordu. Müşterilerinizin işletmenize bir e-posta gönderdiklerinde hissettikleri budur ve hemen yanıt vermezsiniz.

E-postalara verilen yanıtlar zamanında olmalıdır. Birinin sorusunu hemen cevaplayacak vaktiniz yoksa, sorularını aldığınızı ve ne zaman bir cevap bekleyebileceklerini bildirmek için onlara bir not gönderin.

Kafanızın içinde “tezgahta bekleme” senaryosuna geri dönün. . . memur “Seninle hemen olacağım” dediğinde daha iyi hissetmeni sağlar, değil mi? Müşteriye “Benim için önemlisin, seni fark ettim ve elimden geldiğince çabuk yardım edeceğim” diyor

KUSURSUZ HİZMET SUNUN:
Joe’nun Dondurma Dükkanındaki başarısının anahtarı sadece inanılmaz milk shake’leri değildi; üstüne fazladan kiraz ekleyerek kattığı değerdi. Söz 8 ve teslim 9. İşinize değer katmak için ne yaparsınız? Bu küçük ekstraları ekleyerek kendinizi özgürce verin.

HEPSİ AMBALAJDA:
Her nasılsa milkshake’ler plastik kapaklı bir kağıt bardakta asla bu kadar lezzetli olmaz. Ve milkshake Joe’s’ta fazladan 1 dolara mal olsa bile, umursamıyorsun çünkü paranın karşılığını aldığını biliyorsun. Müşterileriniz için çekici ve kullanışlı hizmetlerinizi paketlemenin yollarını düşünün. Müşterilerinizi kurşuna dizmeyin. Bazen saatte 150 dolarlık ücretler müşteriler için oldukça korkutucu gelebilir. Belli bir fiyata belirli sayıda teklif içeren bir paket oluşturmayı düşünün. Temel, lüks ve ALTIN ​​paketi sunabilirsiniz. Müşteriler tam olarak ne bekleyeceklerini bildiklerinde, satın alma işlemlerinden “korkuyu” alır.

TELEFONA CEVAP VERMEK:
Seni bilmiyorum ama bir müşteri yardım numarasını aradığımda ve aslında İNSAN canlı yardım aldığımda beni daha fazla etkileyen hiçbir şey yok! Sorunlarımı dinleyen ve anlayan bir kişi istiyorum. 1, 2 veya 3 seçeneklerini seçmek ve telefonda bir düğmeye basmak istemiyorum.

Joe telefona cevap verdiğinde “Joe’nun Dondurma Dükkanına hoş geldiniz, bu Joe!” Diyor. Bu ne güzel bir ilk izlenim! Cevap verdiğinizde gülümseyin, insanlar sesinizdeki farkı duyacak.

KÜÇÜK OL – SEN OL – Yarattığı farka inanmayacaksın!
Tecrübemden size “kendim” olmanın işimi kuran şey olduğunu söyleyebilirim. Ve her gün küçük işletme sahipleri için web siteleri oluştururken onlara kendilerinden bir parça koymalarına yardımcı oluyorum. Kendinizi markalamanın önemi abartılamaz. Kendi işinize bir bakın. Farklı bir dizi gözle bakmaya çalışın.

Kendinizi nasıl tanıtıyorsunuz? Sitem iş yapmak için sıcak ve rahat bir yer gibi “hissediyor” mu VEYA web siteniz aşırı heyecanlı bir reklam veya iş broşürü çığlık atıyor gibi mi görünüyor? BÜYÜK adamlarla rekabet etmenin sırrının, hizmetinize, iletişiminize ve web sitenize insani bir dokunuş katmakta yattığını unutmayın! BÜYÜK karlar için küçük hareket edin!