İşletmelerin Yetersiz Olduğu Yer

1. Görme yok. Başarılı işletmeler, iş amaçları ve misyonları hakkında net bir vizyona veya resme sahiptir. Vizyonunuz, yarın olmak istediğiniz yerle ilişki içinde bugün nerede olduğunuzu görmenize yardımcı olacak bir yol haritası görevi görür. İş planınız, boşluğu doldurmanıza yardımcı olacak mekanizma olarak hizmet eder. Neden iş yaptığınıza veya işinizi nereye götürmek istediğinize dair net bir vizyonunuz yoksa, bu haritasız bir yolculuğa çıkmak gibidir. Nereye gittiğinizi bilmediğinizde, gideceğiniz yere giden doğru yolu bulmaya çalışırken çok fazla zaman, para ve enerji harcarsınız. İyi tanımlanmış bir vizyon odaklanmanıza ve doğru yolda kalmanıza yardımcı olacaktır.

2. Niş yok. İş başarısızlığının en yaygın nedenlerinden biri, yetersiz tanımlanmış bir nişe sahip olmaktan kaynaklanır. Bir niş, bir hedef pazara veya bir uzmanlık alanına atıfta bulunabilir. İşletmeler belirli bir tüketici grubunu hedefleyemediklerinde, hiç kimse için çekici olma riskiyle karşı karşıya kalırlar. Belki de temelleri şu sözdedir: Herkesi memnun edemezsiniz. İşletmenizi ne kadar dar pazarlarsanız, yeni iş yaratma şansınız o kadar artar. Kendinizi en çok yararlanabileceğiniz dar bir pazara sunarken, bir uzmanlık alanında uzman olarak kendinizi pazarlayın.

3. İş planı yok. İş planınız, stratejinizdir. İş alanınızı ve hedef pazarınızı, pazarlama planınızı, finansal projeksiyonlarınızı, personel alımınızı, yatırımlarınızı ve ayrıca ürün ve hizmetlerinizin faydalarını ve özelliklerini tanımlamak gibi birçok önemli öğeyi içerir. İşletmeniz için vizyonunuza geri dönersek, sizi bugün bulunduğunuz yerden gelecekte olmak istediğiniz yere taşımak için stratejiler sağlayan iş planınızdır. Takip edecek bir iş planınız yoksa, başarıya ulaşma şansınız büyük ölçüde azalır. Planların gerçeğe dönüşme yolu vardır. Planınızı dikkatli bir şekilde oluşturun ve ilerlemenizi ilerletmek için kullanın.

4. Pazarlama planı yok. Bir pazarlama planı, ürün veya hizmetinizi satmak için atmayı düşündüğünüz adımları ana hatlarıyla belirtir. Genel iş planının bir bileşeni olarak, nişinizi, ürün veya hizmet faydalarınızı, hedef pazarınıza ulaşmak için kullanacağınız stratejileri ve ne kadar harcamak istediğinizi tanımlar. Pazarlama, şirketinizin başarısı için çok önemlidir. Onsuz, müşteriniz veya müşteriniz olmayacak. Bu nedenle, bir tane geliştirmek için fazladan çaba harcamak çok önemlidir.

5. Pazarlama takvimi yok. Bu öğe, genel pazarlama planının bir alt kümesidir. Çeşitli pazarlama stratejilerini uygulamayı planladığınız zaman, herhangi bir pazarlama çabası için çok önemlidir. Bir takvime sahip olduğunuzda, pazarlama konusunda nasıl ilerleyeceğiniz konusunda daha organize olacaksınız. Ayrıca, ne yaptığınızı ve çabalarınızın sonuçlarını izlemenin bir yolunu sağlar. Pazarlama, tek seferlik bir çaba değil, zaman içinde tutarlı bir şekilde yapılması gereken bir şeydir. Bir takvim, hedefe ulaşmak ve pazarlama planınıza uygun hareket etmek için çok önemlidir.

6. Eylem yok. Harekete geçmek, ilerlemenin temelidir. O olmadan müşteriniz olmayacak ve nihayetinde işiniz olmayacak. Bazen işletme sahipleri, karar verememek için süreçte yakalanırlar. Diğer zamanlarda mükemmeliyetçi olmaktan muzdariptirler ve yeterince iyi olduklarını düşünmedikleri için fikirleri uygulamazlar. İlerlemenizi engelleyen herhangi bir şey, sizi başarısızlığa giden yolda ilerletecektir. Kararlar alınana kadar akış durur ve bu genellikle işinizin de engellendiği anlamına gelir. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi ortaya koyana kadar asla satış yapmayacaksınız. Durup durmaktansa, arzu etmeyeceğiniz bir sonucu riske atarak biraz harekete geçmek daha iyidir.

7. Müşteri hizmetleri programı yok. Sadece müşterileriniz veya müşterileriniz olduğu için iş yapıyorsunuz. İş kurmak ve sürdürmek için bir müşteri hizmetleri programına sahip olmak önemlidir. Bir program, yeni müşteriler kazanmak için kullandığınız yöntemlerden, müşterileriniz olduklarında onlara nasıl hizmet verdiğinize kadar her şeyi içerebilir. Takip ziyaretlerini veya aramaları, onlara mevcut veya yeni ürünler ve hizmetler hakkında bilgi sağlamayı ve en önemlisi, bir problem veya sorunları olduğunda nazik, nazik ve hızlı hizmeti içerir. Yeni müşteriler edinmek pahalıdır. Olağanüstü bir müşteri hizmetleri programı kullanarak sahip olduklarınızı korumak daha iyi ve daha kolay.

8. Stratejik ortak yok. Başarılı işletme sahipleri bunu tek başlarına yapmazlar. Diğer oldukça başarılı ve istisnai insanlarla ilişki kurar, ortak olur ve ağ oluştururlar. Başkalarıyla ortaklık kurmak, kendi işletmenizin erişimini hızla genişletmenin bir yoludur. Başkalarıyla bir şeyler yapmakla gelen harika bir sinerji var. Ürün ve hizmetler oluşturmak için daha fazla fikir, daha fazla bilgi ve daha fazla kaynak var. Kendi başınıza başarılı olabilseniz de, başkalarıyla çalışırken daha fazlasını yapabilir ve daha hızlı yapabilirsiniz.

9. İlerlemeyi izlemenin hiçbir yolu yok. İzleyemeyeceğin veya ölçemediğin şeyi yönetemezsin. Her işletmenin temel başarı faktörlerini belirlemesi gerekir. Satılan ürünlerin sayısı, sağlanan hizmet saatlerinin sayısı, bir e-posta kampanyasından oluşturulan kayıtların sayısı veya hatta yerel topluluktaki işletmenizin algısı olabilir. İşinizi geliştirmenin ve arzu ettiğiniz başarıya ulaşmanın tek yolu, eylemlerinizin sonuçlarını ölçmektir. Neyin işe yaradığını ve ayrıca eksikliklerin nerede olduğunu tespit edebileceksiniz. Dahili çalışma kontrol listeleri, müşteri anketleri ve hatta meslektaş incelemeleri dahil olmak üzere birçok yöntemi kullanabilirsiniz – ittifak ortaklarınızdan veya rakiplerinizden geri bildirimler. Bu değerli geri bildirim, iş çabalarınızı başarıyı en üst düzeye çıkaracak yönde yeniden düzenlemede son derece yararlı olacaktır.

10. Profesyonel yaklaşım yok. Başarılı işletmeler, ticari faaliyetlerin tüm yönleriyle başa çıkmak için sistemler geliştirir. İster ürün veya hizmetlerin pazarlanması için bir sistem, isterse müşteri siparişleri veya şikayetleriyle ilgilenmek için bir sistem olsun, politikalar ve prosedürler işlerin daha sorunsuz yürümesini sağlar. Sistemleriniz, potansiyel müşterilerin ve mevcut müşterilerin kalplerinde ve zihinlerinde tutarlı ve profesyonel bir şekilde ilgilenilecekleri bir güven duygusu geliştirecektir.

11. Öğrenmeye bağlılık yok. Girişimci olmak söz konusu olduğunda kayıtsızlığa yer yoktur. Başarılı işletme sahipleri, müşterileri elde etmenin yanı sıra zaten sahip oldukları müşterilere hizmet etmenin yeni ve daha iyi yollarını sürekli ararlar. Hedef pazarlarının değişen ihtiyaçlarına en iyi şekilde hizmet eden ürün ve hizmetleri yaratabilmeleri için en son trendlerin ve fikirlerin farkındadırlar. Günlük operasyonlarının etkinliğini artıran süreçleri öğrenir ve uygularlar. Kendinizi öğrenmeye ve öğrendiklerinizi uygulamaya adayarak, kendinizi işinizin her alanında başarıya adarsınız.

12. Takip yok. Müşterileri ve müşterileri takip etmeyen işletme sahipleri dikkatsiz, umursamaz ve profesyonelce algılanmaz. Takip eksikliği, müşterileri kaybetmenin ve yenilerinin yönlendirilmemesini sağlamanın kesin bir yoludur. İster telefon aramalarını yanıtlamak, ister e-postaları takip etmek veya müşteriye söz verildiği gibi bir ürün veya hizmet teslim etmek olsun, bu görevleri tamamladığınızdan emin olun. Takip etmek, harika, uzun vadeli müşteri ilişkileri oluşturmak için çok önemlidir. Sadece müşterilerinize saygı duyduğunuzu göstermekle kalmaz, iş profesyonelleri arasında bir mükemmellik standardıdır.

13. Tutarlılık yok. Tutarlı eylem, gerçekten iş başarısını arzuluyorsanız, geliştirmeniz gereken en önemli alışkanlıklardan biridir. İlk olarak, işinizi kurmanın zaman alacağını uzun vadeli taahhüt etmelisiniz. Ancak daha da önemlisi, kendinizi sürekli olarak pazarlamak için gerekli adımları atmaya kararlı olmalısınız. Diğer binlerce pazarlama mesajının gürültüsünün üzerinde duyulmanın tek yolu, potansiyel müşterilerin sizi düzenli olarak görmesi ve duymasıdır. Her gün, görünürlüğünüzü veya güvenilirliğinizi artıracak bir eylemde bulunmaya kendinizi adayın. Bu küçük adımların ne kadar hızlı bir şekilde çok daha büyük başarılara dönüştüğüne şaşıracaksınız.

14. Web sitesi etkinliğini izlemenin yolu yok. Web sitenizin başarısı, web sitenize yapılan birden çok ziyaret ve tekrar ziyaretlere bağlıdır. Web sitenizin etkinliğini belirlemek için, web sitenizin hangi bölümlerinin en fazla trafiği çektiğini izlemek önemlidir. Başarılı şirketler, hangi sayfaların en sık ziyaret edildiğini ve en sık hangi bağlantıların tıklandığını görmek için çeşitli izleme yazılım programları kullanır. Bu değerli bilgiler size neyin işe yarayıp neyin yaramadığını söyleyecektir. Bir şey arzu ettiğiniz ilgiyi çekmiyorsa, değişiklikleri hızlı bir şekilde yapmanız önemlidir. Web sitenizde değişiklik yapmak, işletmenizin ilerlemesini sağlamak için yapılacak en kolay şeylerden biridir.

15. Satışı istemeye istekli olmama. Satış olmadan, iş dünyasına giremezsiniz. Günlük iş operasyonlarını yürütme konusunda ne kadar becerikli olursanız olun, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satmazsanız, bir işi uzun süre yürütme konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. Dünyadaki tüm pazarlama çabaları, sizden satın almak için kapınızı kıran müşteriler yaratmayacaktır. Pazarlama çabanız, pazarlama takviminizde düzenli olarak planlanan faaliyetlerin ötesine geçmelidir. Ne sattığınızdan emin olmak, faydaları ve özellikleri iletmede yetenekli olmak ve itirazları yönetmek satış yapmanın anahtarıdır. Bununla birlikte, yapılacak en önemli eylem, sadece satışı istemektir.

Telif Hakkı 2004, Alicia Smith