İşinizdeki Altın Madenini Bulun

Mevcut bir müşteri dökümü yapmak, gelecekte pazarlama çabalarınızda kimi hedeflemeniz gerektiğini belirleyerek işletmenizdeki altın madenini bulmanıza yardımcı olabilir. Orada bir altın madeni var ve müşteri kitlenizde görebilir veya göremeyebilirsiniz! Ama hepsi bu mu? Hayır kesinlikle olmaz. O zaman ben neden bahsediyorum?

Muhtemelen zaten harika müşterileriniz var, muhtemelen istediğiniz kadar değil. Öyleyse, kapılarınızı her gün açmaya değer kılan müşteri türlerini nasıl bulursunuz? İlk adım, sahip olduğunuz müşteriler hakkında bulabileceğiniz her şeyi bulmaktır. İşte nasıl başlamalı:

1. Doğru Satış Numaralarını Öğrenin – “İyi müşteri” nin ne olduğunu nasıl belirlersiniz? Muhtemelen, işletmenizde para harcamak için geri dönen sadık bir müşteridir. Bu nedenle atmanız gereken ilk adım, her bir müşterinin kaç satışa sahip olduğunu ve her müşterinin size ne kadar toplam gelir sağladığını belirlemek olmalıdır.

2. Neyi “İyi” Olarak Düşündüğünüze Karar Verin – Ürününüz veya hizmetiniz tek seferlik bir anlaşma mı? Ya da müşterileriniz tekrar tekrar gelebilir mi? Geri gelebilirlerse, ortalama sipariş veya satın alma boyutlarını bir dolar cinsinden ve ayrıca kaç kez satın aldıklarını öğrenmek isteyeceksiniz … Bunların kategorilere ayrıldığını göreceksiniz. Belki% 10’u yüksek harcama yapıyor, ancak% 30’u sürekli olarak satın alıyor. Açıkçası bu, ne tür bir işiniz olduğuna bağlı olarak değişecektir. Müşterinizin size tekrar ihtiyaç duyma olasılığının düşük olduğu bir ürün veya hizmet satarsanız, gelirinizin çoğunu hangi satın alma boyutunun oluşturduğunu belirleyin. Gerçekten işten işletmeye değişir. Örneğin, bir Emlakçıysanız, 100 ila 200 bin arasında çok daha fazla ev satabilirsiniz, ancak gerçek gelirinizin çoğu dev bir satın alımdan gelir … Belki 2 milyon dolarlık bir ev … ekmek ve tereyağınızı görmezden gelin. Bu durumda, halka ekmek ve tereyağı pazarlamasını tavsiye ederim. Görüyorsunuz, sektörünüzü gerçekten değerlendirmeniz gerekiyor.

3. En iyi müşterilerin hangileri olduğunu (diğerlerinin taklit etmesini istediğiniz türden) belirledikten ve satın alma alışkanlıklarıyla ilgili tüm bilgileri sizinle birlikte aldıktan sonra: Sizi nasıl bulduklarını, nerede yaşadıklarını, ne için yaptıklarını öğrenin bir yaşam ve hatta gelir düzeylerinin ne olduğu (eğer sohbete incelikli bir şekilde işlenebilirse). Müşteriler satın alırken bu bilgileri almak iyidir çünkü size verme olasılıkları daha yüksektir. Müşteri telefon numaralarını saklarsanız, bu bilgilerin çoğunu öğrenmek için telefonla kısa bir anket bile yapabilirsiniz.

4. Kalıpları Arayın – Tüm bilgileri topladığınızda, en iyi müşterilerinizin% 35’inin doktor olduğunu veya% 50’sinin şehrin bir bölgesinden geldiğini fark edebilirsiniz. Fark ettiğiniz model ne olursa olsun, bundan yararlanın. En iyi müşterilerinizle aynı tanıma uyan bir listeye belirli postalar yapın ve daha fazlasını çekeceksiniz. Bir liste şirketi, satın alma olasılığı en yüksek olan şirketlere veya kişilere posta gönderebilmeniz için size en uygun listeyi bulabilir.

Bu adımları izleyin ve tüm pazarlama programlarınızdan Yatırım Getirinizi (ROI) artırabileceksiniz. Ve unutmayın, Yatırım Getirisi, doğrudan posta ile pazarlama kampanyanızdan elde ettiğiniz potansiyel müşterilerden ne kadar gelir elde ettiğinizdir.

İşletmenizi pazarlamak, işletmenizin büyümesine yardımcı olur, işletmenizi doğru kişilere pazarlamak işletmenizin büyümesini sağlayabilir. Öyleyse, altın madeninize girin!