Geçmiş Müşterilerinize Pazarlama Yapmanın Temel Kuralları

İletişimde kalmak, doğru şekilde yapıldığında işi önemli ölçüde artırabilir.

Müşterilerinizin en iyi potansiyel müşterileriniz olduğu bir gerçektir. Bu, ürünlerinizi ve / veya hizmetlerinizi satın alma olasılığının en yüksek olduğu kişilerin, daha önce ödeme yapmış kişiler olduğu anlamına gelir. Ayrıca, bir müşteriyi elde tutmanın dışarı çıkıp yeni bir müşteri edinmekten çok daha az paraya mal olduğu da bir gerçektir. Müşteri veritabanınızla iletişim halinde olmak için doğrudan posta kullanmanın bir zorunluluk olmasının iki nedeni bunlardır. Karınızı en üst düzeye çıkarabilecek şirket veritabanınızdaki kişilere pazarlama yaparken uymanız gereken birkaç ilke vardır.

Kural 1 – Onların tüm bilgilerini toplayın. Çok basit gibi görünse de şaşırırsınız. Müşterileriniz hakkında ne kadar fazla bilgi sahibi olursanız, onlara özel ürünler hakkında bilgi vermek veya bir sonraki hizmet için zamanını hatırlatmak için onlarla iletişime geçme olasılığınız o kadar artar. Ayrıca, müşterilerinizin e-posta adreslerini sormayı da ihmal etmeyin, çoğu herkesin bir e-posta adresi vardır ve çoğu bunu oldukça kolay bir şekilde bırakır.

Kural 2 Müşterilerinize potansiyel müşteriler gibi davranmayın. Veritabanınızdaki bilgileri toplarken, geçmişte sipariş vermiş kişilerle sipariş vermemiş kişiler arasında ayrım yaptığınızdan emin olun. Müşteriler, onlara dikkat ettiğinizi ve sizinle birkaç sipariş verdiklerinde ve hala “İlk Alıcılar için% 10” kartpostalınızı aldıklarında, kendilerini takdir edilmemiş gibi hissetmek isterler. Sonuç olarak, gönderdiğiniz bir teklife hak kazanmazlarsa, onlara göndermeyin.

Kural 3 Tasarımlarınızın durgunlaşmasına izin vermeyin. Daha önce hiç konuşmadığınız kişilerin veritabanlarına posta gönderirken, onlara aynı kartpostalı birden çok kez göndermenizde bir sorun yoktur. Tanınmayı artırmaya yardımcı olur ve sonunda yanıt oranınızı artırır. Daha önce konuştuğunuz müşterilerle ve potansiyel müşterilerle ilgilenirken (yani, işletmenizin ayrıntılarının çoğunu veya tamamını zaten biliyorlar), işleri biraz karıştırmanız gerekir. Postalarınız dikkat çekici ve bilgilendirici olmalıdır. Yakın zamanda yeni bir hizmet sunmaya başladıysanız, veritabanınızın bunu bilmesini sağlamak için tasarlanmış bir parça akıllıca bir hareket olacaktır. Asıl nokta, şirketinizi akıllarının önünde tutmak ve tanıtımınızı okumalarını sağlamaktır.

Yaptığınız işte mükemmel olmak, kazandığınız müşterileri elde tutmak için her zaman yeterli değildir. Bugün piyasadaki tüm rekabet ile müşterilerinize yaptığınız işte en iyi olduğunuzu sürekli olarak hatırlatmanız gerekiyor. Doğrudan posta, onlara bu hatırlatmayı vermenin en iyi yoludur.

Veritabanınıza gönderdiğiniz postaları her zaman bilgilendirici, çekici ve en önemlisi güncel tutmayı unutmayın. Yapabildiğiniz her şeyi kişiselleştirin ve eski bir müşteriye gönderdiğinizin aslında onlar veya onların şirketi ile ilgili olduğundan emin olun. Daha az şey olursa müşteriniz sürüklenmeye başlayabilir ve bu gerçekleştiğinde mutlu olacak tek kişi rakiplerinizdir.