Ticari fuar sergi personeliniz, fuar serginizin başarılı olmasıyla verimsiz bir egzersiz olması arasındaki farkı yaratabilir. Sergi Endüstrisi Araştırma Merkezi (CEIR), ziyaretçilerin bir ticaret fuarı standına yaptıkları ziyaretle ilgili en çok hatırladıkları şeylerin% 80’inin sergi personeli ile etkileşimleri olduğunu söylüyor. Aslında, herhangi bir ticaret fuarının etkinliğinin% 75’inin sergi personelinin performansıyla izlenebilir olduğu CEIR siteleri.
Bugün hemen hemen her bilgiyi bir şirketin web sitesinde bulabilmenize rağmen, ticaret fuarları popülerdir çünkü İnternet’in aksine insanlara yüz yüze konuşma şansı verirler. Ticari fuar sergileme personeliniz, olumlu veya olumsuz bir deneyime sahip olan ticaret fuarı katılımcıları arasında fark yaratabilir. İyi prova edilmiş ticari fuar standında insan becerilerini kullanarak, personeliniz ticaret fuarı standınıza gelen her ziyaretçinin tatmin edici bir deneyim yaşamasını daha iyi sağlayabilecektir. Ve önemli insan becerilerini öğrenerek, personeliniz daha iyi satışlar yaratacaktır.
Ziyaretçiler, devam eden eğitim oturumlarına katılarak ve ticari fuar sergilerinde bilgi toplayarak sektörlerinde neyin yeni olduğunu öğrenmek için ticaret fuarlarına gelirler.
Personelinizin yalnızca ürününüz veya hizmetiniz hakkında bilgi sahibi olması değil, aynı zamanda
ayrıca hevesli olmalı ve ortaya çıkabilecek herhangi bir durumu profesyonelce ve nazikçe nasıl ele alacağını bilmelidir. Hazırlanarak, personeliniz kendilerine sorulacak soruları önceden tahmin edebilir ve böylece ticaret fuarı katındaki konuşmaları daha iyi yönetebilir. Sohbeti kontrol edebilmek, fuar personelinizin ürünlerini veya hizmetlerini ziyaretçiye satmalarına yardımcı olacaktır.
Bir ticaret fuarı eğitmeni ve The Hill Group’un başkanı olan Matt Hill’e göre, ticaret fuarı ziyaretçilerini çekmek ve nitelendirmek için ticaret fuarı personelinizin aşağıdaki insan becerilerine hakim olması gerekiyor. Nasıl:
1. Katılım ve Selamlaşma
Göz teması kurarak, dostça ve yaklaşılabilir olarak, açık uçlu soru sorarak (bugün standımıza sizi ne getirdi?
2. Ziyaretçinin kalifiye mi yoksa zaman ayırıcı mı olduğuna karar vermek için uygun sorular sorun
Ziyaretçinin ürününüzü satın alma konusunda etkisi olup olmadığını, sizin için kabul edilebilir bir zaman dilimi olup olmadığını ve yeterli bütçesi veya finansmanı olup olmadığını öğrenmek için hangi soruları sormanız gerektiğini öğrenin.
3. Reddedin veya bir ürün tanıtımını sunun
Sohbeti bitirmek ve ziyaretçilerinizden kopmak için ellerini sıkabilir, zamanları için teşekkür edebilir, bekleyen birine geçmeniz gerektiğini iletebilir ve sonra geri dönebilirsiniz. Bu, kibarca konuşmanızın bittiğini işaret edecektir. Kalıp kesintisi denir. Konuklarının görünüşünü sonlandırmak için reklam aralarına güvenen David Letterman veya Jay Leno gibi bir talk show sunucusu olmadığınız için, ticaret fuarı standındaki konuşmanızı nazikçe bitirmek için kalıp kesme tekniklerini öğrenmelisiniz.
4. Bir müşteri adayı oluşturun
Ziyaretçiyi nitelendirdikten sonra, daha fazla iletişim kurulmasını isteyip istemediğinizi sormanız gerekir. Sıcak bir ipucu iseler, hemen veya önümüzdeki 30 gün içinde kendileriyle iletişime geçilmesini isteyeceklerdir. Ziyaretçinin gerekli iletişim bilgilerini aldığınızdan emin olun ve ardından takip edin.
Hills’in en sevilen tekniği sergi personeline gruplarla nasıl çalışılacağını öğretmektir. Ticaret fuarı standınızda sunum yaparken ve bire bir sohbete girdiğinizde ve başka bir kişi yaklaştığında, genişleyen bir izleyici kitlesini dahil etmek için konuşmanızı açmak için kullanabileceğiniz insan becerileri olduğunu belirtiyor. Öncelikle, daha fazla insana yer açmak için bir adım geri atın, ilk konuğunuza sohbeti başkalarına açmanın kabul edilebilir olup olmadığını sorun ve ardından bu yeni ziyaretçileri sohbetten haberdar edin.
Ziyaretçilerinizin sorularını yanıtlayacak doğru personel değilseniz, Hill bu ziyaretçiye standınızdaki kalifiye bir personele eşlik etmenizi tavsiye eder. Zaten sohbete dahil olmuşsa, sohbete katılmanın uygun olup olmadığını sorarak kibarca sözünüzü kesebilirsiniz. Değilse, ne kadar kalmayı planladığını sorun. Görüşme bir veya iki dakika içinde sona erecekse, personeliniz konuşmayı bitirene kadar ziyaretçinizle bekleyebilirsiniz. Bir ticaret fuarı standındaki özel bir görüşmenin her zaman nazikçe kesilebileceğini anlayın.
Hill, Oakland’daki Henry J Kaiser Kongre Merkezi’nde, San Francisco’daki Moscone Merkezi’nde ve Santa Clara ve San Jose’deki Kongre Merkezlerinde, dünyanın dört bir yanındaki birçok şirket için gösteri eğitimleri verdi. Fremont, Hayward, Cupertino, Milpitas, Palo Alto, Santa Clara, Sunnyvale, San Jose ve ötesinde Sacramento ve Kuzey Kaliforniya’da bulunan Silikon Vadisi şirketlerini eğitmiştir.
Belirli bir gösteri için insan becerileri eğitiminin tüm fuar standı personeli için gerekli olduğuna inanıyor. Gelişmiş bir resmi eğitimin ardından, fuar öncesinde hızlı bir tazeleme, personelinizin ticaret fuarı boyunca kullanacağı insan becerilerini pekiştirmeye yardımcı olur, böylece ticaret fuarı standınıza gelen her ziyaretçinin olumlu bir deneyim yaşaması sağlanır. Sonuç olarak satışlarınız önemli ölçüde artacaktır.
GIPHY App Key not set. Please check settings