Müşteriniz veya patronunuz için değerli olmak, iş güvenliği için paha biçilmez derecede önemlidir. Peki değer yaratmaya nasıl gidilir? Daha bilgili ve vazgeçilmez olursunuz. Patronunuzun / müşterinizin ne yaptığı hakkında olabildiğince çok şey öğrenin.
Sorular sor. Çoğu insan, ne yaptıklarını ve neden yaptıklarını soracak kadar önem verdiğinizi bildiğinde gurur duyuyor.
Daha fazlasını öğrenerek ve daha fazlasını sorarak, müşteri / patron hakkındaki soruları potansiyel müşterilerine cevaplayabileceksiniz. Bu yolda ona yardım edebilirseniz, kaçınılmaz olarak vazgeçilmez olursunuz.
Önerilerde bulunun. Belirli bir süreci veya görevi iyileştirmenin yollarını görürseniz – ister daha fazla verimlilik yaratsın ister para tasarrufu sağlar – kahraman gibi görüneceksiniz.
Müşteriyi / patronu kurtarmayı teklif edin. Herkes – ne kadar zengin ya da fakir oldukları umrumda değil – para biriktirmeyi sever. İsraf olduğunu bildiğiniz bir şeyi önermeyin. Bunun yerine daha iyi, daha ucuz, daha verimli bir seçenek sunun.
İyi niyet uygulayın. Uzun sürer. İyi bir örnek: Bu hafta bir müşteri kendisi için belirli bir liste bulmasını istedi. Sorun değil, başka bir müşteri için benzer bir şey araştırdım. Ona iletişim bilgilerini verdim, böylece kontrol edebilir ve belki listeyi satın alabilir (başka bir satıcıdan). O sordu,
“Peki bundan nasıl para kazanacaksın?”
Benim cevabım?
“Yapmayacağım ve buna ihtiyacım yok – tek yaptığım seni sana yardım edebilecek birine yönlendirmekti.”
Tavsiye için bana memnuniyetle 100 dolar ödeyecekti – hatta teklif etti. Ancak, iyi niyet teklifim, gelecekteki işlerde 100 doların bana tek seferlik 100 dolardan çok daha fazla net getireceğini kabul etmeme. Ne zaman bir iyilik yapsam bana borcu olduğunu düşünmesini istemiyorum. Bu iyilik bankasını inşa etmek istiyorum, böylece bana iyilik borçlu olacak ve başka seçeneği kalmayacak, ancak bu iyilikleri yönlendirmeler ve / veya gelecekteki işler için geri ödemek. Ve artık onu soymayacağımı bildiği için sonsuza dek geri gelmeye devam edecek!
Müşteriye / patrona başka neler yapabileceğinizi bildirin. Düşünceleri, fikirleri ve iş felsefeleri hakkındaki çıngıraklarını dinleyin. Yardımcı olabileceğiniz küçük bir haber duyduğunuzda – söyleyin! Daha fazla iş alacaksın ve yeteneklerine daha çok güvenecek.
Önerileri kabul etmeye istekli olun. Tabii ki, bu hiç akıllıca değil.
Ağlama! Bir müşteri / patron bir şey istediğinde, bunun hakkında sızlanma – sadece yap. Ellerinde bir sızlanma olduğunu düşünürlerse, sizinle hiçbir şey yapmak istemezler.
Herhangi bir türden yönetici veya asistan olarak çalışıyorsanız, diğer insanlara hizmet etmekten zevk almanız gerekir. İşinizin temeli budur – buna karşılık gelen bir tutum kullandığınızın farkına varın
Becerilerinizi geliştirin. Excel’i kullanmakta bu kadar iyiyseniz, usta olmak sizi uzağa taşıyacaktır. Çoğu yazılım programında doğrudan oluşturulmuş öğreticiler bulunur. Kullanın! Kendi zamanınızda öğreticilerden geçin ve pratik yapın, pratik yapın, pratik yapın. Yazılımın işlevlerinden daha fazlasını öğrenmeniz gerekiyorsa bir sohbet grubuna katılın. Sonra müşteriye / patrona ne yapabileceğinizi bildirin. Birisi her zaman etkileyicidir,
“Bunu nasıl yapacağımı şimdi biliyorum ve size yardımcı olabilir miyim?”
İyi bir yönetici olmanın iyi bir payı, kendinizi diğer kişinin yerine koymaktır. Kendinize düzenli olarak sorun,
“Bunun nasıl yapılmasını isterdim ve benim için çalışan birinden nasıl bir yanıt beklerim?”
Bu soruya cevabınız, durumu / isteği tam olarak nasıl ele almanız gerektiğidir.
GIPHY App Key not set. Please check settings