BT Desteği: Hangi Uzmanlığa İhtiyacınız Var?

Küçük işletme BT desteği söz konusu olduğunda, uzmanlık görecelidir ve tüm farklı düzeylerde mevcuttur. Bu makalede, BT destek işinizdeki uzmanlık ve siz ve çalışanlarınız için diğer hangi becerilerin gerekli olduğu hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.

Her BT desteğinde uzman bulacaksınız
Örneğin, büyük bir kurumsal BT organizasyonunda, birinci seviye yardım masası teknisyenlerinden kıdemli sistem mühendislerine ve CIO’ya kadar herkesi bulursunuz. Tabii ki, bu seviyeler arasında çok sayıda geçiş ve çok sayıda varyasyon bulacaksınız. İdeal olarak, her biri kendi uzmanlık alanında uzman olacaktır.

Aynı durum genellikle BT destek yüklenicileriniz ve personeliniz için de geçerli olacaktır. Büyük olasılıkla, sabit sürücü kurulumu veya LAN adaptörü kurulumu gibi gerçekten basit şeyleri halledebilecek bazı teknisyenleriniz var. Muhtemelen personelinizde basit bir eşler arası ağ veya belki de temel bir özel sunucu kurmayı başarabilecek bazı kişileriniz vardır. Öyleyse belki de personelde sunucu sınıfı güvenlik duvarlarıyla çalışan ve VPN’leri ve diğer daha karmaşık, gelişmiş ağ teknolojilerini kuran biri vardır.

İnsanların Becerilerini Unutmayın
Küçük işletmeler için BT desteğinde başarılı olan insanların çoğu ya teknik açıdan çok güçlü ya da satış tarafında gerçekten güçlü. Satış tarafında olağanüstü ve teknik tarafta olağanüstü olan danışmanlar, BT desteğinde nadir bulunan bir üründür.

Bununla birlikte, en iyi teknisyenler ve sistem mühendisleri, büyük bir proje sırasında, örneğin 10 veya 25 düğümlü bir ağ kurarken ortaya çıkan iyi insan becerilerine de sahiptir. Birçok farklı satıcıdan satıcı ürünleri ve çözümlerinin olduğu bir durumda, çok büyük miktarda yanlış gidebilir. Bu nedenle, proje yönetimi, idari yönetim ve hesap yönetimi becerilerinin tümü BT desteğinde önemlidir.

BT desteği ile ilgili Özet
Bu makalede, BT desteği sağlayan danışmanların başarılı özellikleriyle tanıştınız.

Telif Hakkı Bildirimi:

Telif Hakkı MMI-MMVI, Bilgisayar Danışmanlığı Blogu. Tüm Dünya Hakları Saklıdır. {Yayıncıların Dikkatine: Telif hakkı uyumluluğu için yazar kaynak kutusunda canlı köprü gereklidir}