Bilgisayar Danışmanlığı İşletmeleri: “Tatlı Nokta” Müşterilerinizin Aradığı Şey, Birinci Bölüm

B2B hizmeti sağlarken, bilgisayar danışmanlığı işletmelerinin ideal müşterileri veya tatlı nokta, 10-50 bilgisayar ve 1-10 milyon geliri olan şirketlerdir. Bu küçük işletmeler, bilgisayar danışmanlığı işletmelerinde genellikle dört şey ararlar.
1. Tepki Süresi
2. Bilgi (İşletme ve Teknik)
3. Müşteri Hizmetleri
4. Fiyat / Değer
Bu yazıda en önemli iki öğeye, yanıt süresine ve iş ve teknik bilgiye odaklanacağız.

Bilgisayar Danışmanlığı İşletmelerinde Hız Her Şeydir
Küçük bir işletme BT’ye ne kadar ihtiyaç duyarsa, yanıt süresinin en önemli faktör olma olasılığı o kadar artar. Neden? Arıza süresi, kaybedilen paradır. Bilgisayar danışmanlığı yapan işletmelerin müşterilerinin acil veya acil BT ihtiyaçlarını ne kadar hızlı karşılayabilecekleri çok önemli hale gelir.

Bilgisayar Danışmanlığı İşletmeleri Bir Grup Teknisyenden Daha Fazlasıdır
Teknisyenlerinizin BT ihtiyaçlarına hızlı yanıt vermesi, küçük işletmelerin çoğu için çok önemlidir. İkincisi, genellikle iş veya sektör bilginiz olacaktır. Örneğin, çalışanlarınız müşterinin özel sektörünü ve nişini ne kadar iyi anlıyor? Sweet spot müşterileri, RAM’i yükseltme veya yazılım yükleme gibi tornavida türü işler yapmakla uğraşmak yerine, kesinlikle iş sorunlarını gerçekten çözebilecek teknoloji sağlayıcıları istiyor.

Bilgisayar danışmanlığı işletmeleri, temelde en iyi müşterileriniz için dış kaynaklı BT departmanı haline gelir. Şirketiniz donanım desteği, yazılım desteği, LAN ve WAN desteği üzerinde çalışmaya başlayacak, böylece çorbadan kuruyemişe, uçtan uca çözümler sunacaksınız.

Bilgisayar Danışmanlığı İşletmelerinde Özet
Bu makalede, en iyi müşterilerinizin bilgisayar danışmanlığı işletmelerindeki ilk iki gereksinimiyle tanıştınız.