Kredi Kartı Şirketinizle Hiç Sorun Yaşadınız mı?

Şikayet ederseniz, ancak yanılıyorsanız ne olur? Haklarınızın ne olduğunu bilmeniz gerekir.

Farzedelim…

… fatura yanlış mı?
Faturanızda bir hata varsa, alacaklı size – yazılı olarak – hesabınıza yapılacak düzeltmeleri açıklamalıdır. Alacaklı, hesabınıza alacak kaydetmeye ek olarak, hatayla ilgili tüm finansman masraflarını, gecikme ücretlerini veya diğer masrafları da kaldırmalıdır.

Alacaklı, ihtilaflı miktarın bir kısmını borçlu olduğunuzu belirlerse, yazılı bir açıklama almanız gerekir. Borçlu olduğunuzu kanıtlayan belgelerin kopyalarını isteyebilirsiniz.

… fatura doğru mu?
Alacaklının soruşturması faturanın doğru olduğunu tespit ederse, derhal ve ne kadar ve neden borçlu olduğunuzu yazılı olarak bildirmelisiniz. İlgili belgelerin kopyalarını isteyebilirsiniz. Bu noktada, ihtilaflı tutarı ve tutar ihtilaflıyken birikmiş tüm finans masraflarını borçlusunuz. Ayrıca, anlaşmazlık nedeniyle ödemeyi kaçırdığınız minimum tutarı da ödemeniz gerekebilir.

Soruşturmanın sonuçlarına katılmıyorsanız, alacaklıya yazabilirsiniz, ancak açıklamayı aldıktan sonra 10 gün içinde harekete geçmelisiniz ve ihtilaflı tutarı ödemeyi reddettiğinizi belirtebilirsiniz. Bu noktada alacaklı, tahsilat işlemlerine başlayabilir. Bununla birlikte, alacaklı sizi bir kredi bürosuna suçlu olarak bildirirse, rapor ayrıca parayı borçlu olmadığınızı düşündüğünüzü de belirtmelidir. Alacaklı, bu raporları kimin aldığını size söylemelidir.

… alacaklı prosedürü takip edemezse?
Ödeme prosedürünü takip etmeyen herhangi bir alacaklı, fatura doğru çıksa bile, ihtilaflı tutarı veya ilgili finans masraflarını 50 $ ‘a kadar tahsil edemez. Örneğin, bir alacaklı 45 gün içinde – 15 gün çok geç – şikayetinizi kabul ederse veya bir anlaşmazlığı çözmek için ikiden fazla faturalandırma döngüsü sürerse ceza uygulanır. Ceza, aynı zamanda, bir alacaklının ihtilaf süresi boyunca kimseye ödeme yapmamanızı bildirmekle tehdit etmesi veya uygunsuz şekilde rapor etmesi durumunda da geçerlidir.

Önemli bir uyarı

Mal ve hizmetlerin kalitesiyle ilgili anlaşmazlıklar “faturalama hataları” değildir, bu nedenle anlaşmazlık prosedürü geçerli değildir. Bununla birlikte, kredi kartıyla veya ücret kartıyla yetersiz mal veya hizmet satın alırsanız, satıcıya karşı eyalet yasaları kapsamında yapabileceğiniz aynı yasal işlemleri kart düzenleyicisine karşı da yapabilirsiniz.

Malların veya hizmetlerin kalitesiyle ilgili bu korumadan yararlanmak için şunları yapmalısınız:
– satın alma işlemini yaşadığınız eyalette veya geçerli fatura adresinize 100 mil içinde (50 dolardan fazla olmalıdır) yaptıysanız;
– Önce satıcıyla olan anlaşmazlığı çözmek için iyi niyetle çaba gösterin.

Satıcı aynı zamanda kartı veren taraf ise veya satıcı ile kartı veren kuruluş arasında özel bir iş ilişkisi varsa, dolar ve mesafe sınırlamaları geçerli değildir.

Diğer fatura hakları

“Açık uçlu” kredi sunan işletmeler ayrıca:
– yeni bir hesap açtığınızda – ve bazı diğer zamanlarda – faturalama hatalarına itiraz etme hakkınızı açıklayan yazılı bir bildirimde bulunmak;
– borçlu olduğunuz – veya size borçlu oldukları – her bir fatura dönemi için bir dolardan fazla bir açıklama sağlayın;
– faturanızı ödemenin son gününden en az 14 gün önce gönderin – ek ücret ödemeden faturayı ödeyebileceğiniz bir süreniz varsa;
– Aksi takdirde hiçbir ekstra ücret alınmayacaksa, tüm ödemeleri alındıkları tarihte hesabınıza yatırın. Alacaklıların, ödemeleri yapmak için bazı makul kurallar koymalarına, örneğin, ödemenin aynı tarihte alacaklandırılması için makul bir son tarih belirleme; ve
– Hesabınıza borçlu olunan fazla ödemeleri ve diğer tutarları derhal kredilendirin veya iade edin. Bu, hesabınıza bir dolardan fazla borçlu olunan durumlar için geçerlidir. Borçlu olduğunuz tutar hemen hesabınıza aktarılmalıdır. Geri ödeme yapmayı tercih ederseniz, alacaklı yazılı talebinizi aldıktan sonra yedi iş günü içinde gönderilmelidir. Alacaklı da, hesabınızda altı aydan fazla kalan bir kredi bakiyesini iade etmek için iyi niyetle çaba göstermelidir.

Alacaklıya dava açmak

FCBA’yı ihlal eden bir alacaklıya dava açabilirsiniz. Kazanırsanız, hasarın yanı sıra herhangi bir finansman masrafının iki katı tutarında – 100 ila 1.000 $ arasında olduğu sürece – ile ödüllendirilebilirsiniz. Mahkeme ayrıca alacaklıdan avukatlık ücretlerinizi ve masraflarınızı ödemesini isteyebilir.

Mümkünse, mahkeme tarafından size hükmedilen miktarı, sizi temsil etmek için ücretin tamamı olarak kabul etmeye istekli bir avukat tutun. Bazı avukatlar, ücretlerini ödemeyi (kazan ya da kaybet) kabul etmedikçe veya çok düşük olduğunu düşünürlerse mahkeme tarafından kararlaştırılan miktara eklenmedikçe davanızı kabul etmeyebilir.