Kredi kartı şirketiniz aynı ürün için sizden hiç iki kez ödeme aldı mı veya hesabınıza ödeme yapamadı mı? Sinir bozucu olsa da, bu hatalar düzeltilebilir. Adil Kredi Faturalandırma Yasası (FCBA) tarafından sağlanan anlaşmazlık çözüm prosedürleri hakkında biraz sabır ve bilgi gerektirir.
Yasa, kredi kartları gibi “açık uçlu” kredi hesapları ve büyük mağaza hesapları gibi döner masraf hesapları için geçerlidir. Taksitli sözleşmeleri – sabit bir programa göre ödediğiniz kredileri veya kredi uzatmalarını kapsamaz. Tüketiciler genellikle arabaları, mobilyaları ve büyük aletleri taksitle satın alırlar ve kişisel kredileri de taksitle geri öderler.
Ne tür anlaşmazlıklar kapsanmaktadır?
FCBA ödeme prosedürleri yalnızca “faturalama hataları” ile ilgili anlaşmazlıklar için geçerlidir. Örneğin:
– yetkisiz ödemeler. Federal yasa, yetkisiz ödemeler için sorumluluğunuzu 50 ABD Doları ile sınırlar;
– yanlış tarihi veya tutarı listeleyen masraflar;
– Kabul etmediğiniz veya kararlaştırıldığı şekilde teslim edilmediğiniz mal ve hizmetlerin ücretleri;
– matematik hataları;
– ödemelerin ve iadeler gibi diğer kredilerin gönderilmemesi;
– faturaların mevcut adresinize gönderilmemesi – alacaklının adres değişikliğinizi fatura döneminin bitiminden en az 20 gün önce yazılı olarak alması koşuluyla; ve
iddia edilen bir hata veya açıklama talebiyle birlikte bir açıklama veya yazılı satın alma kanıtı talep ettiğiniz ücretler.
Yasanın tüketici korumalarından yararlanmak için şunları yapmalısınız:
– Alacaklıya ödemelerinizi göndermek için değil, “faturalama sorguları” için verilen adresten yazın ve adınızı, adresinizi, hesap numaranızı ve faturalama hatasının bir açıklamasını ekleyin.
– Mektubunuzu, hatayı içeren ilk faturanın size postalanmasından sonraki 60 gün içinde alacaklıya ulaşacak şekilde gönderin.
Mektubunuzu onaylı postayla gönderin, iade makbuzu istenir, böylece alacaklının ne aldığına dair kanıtınız olur. Satış fişlerinin veya pozisyonunuzu destekleyen diğer belgelerin kopyalarını (orijinalleri değil) ekleyin. Anlaşmazlık mektubunuzun bir kopyasını saklayın.
Alacaklı, sorun çözülmedikçe şikayetinizi aldıktan sonra 30 gün içinde yazılı olarak kabul etmelidir. Alacaklı, mektubunuzu aldıktan sonra anlaşmazlığı iki fatura döngüsü içinde (ancak en fazla 90 gün) çözmelidir.
Faturam ihtilaflı olduğunda ne olur?
Soruşturma sırasında ihtilaflı tutar (ve ilgili masraflar) için ödemeyi alıkoyabilirsiniz. İhtilafsız miktardaki finansman masrafları dahil, faturanın söz konusu olmayan herhangi bir bölümünü ödemelisiniz.
Alacaklı, soruşturma sırasında ihtilaflı tutarı ve ilgili masrafları (finansman masrafları dahil) tahsil etmek için herhangi bir yasal veya başka bir işlem yapamaz. Hesabınız kapatılamaz veya kısıtlanamazken, ihtilaflı miktar kredi limitinize uygulanabilir.
Kredi notum etkilenecek mi?
Alacaklı, faturanız ihtilaflı olduğu sürece kredi notunuzu tehdit edemez veya sizi gecikmiş olarak bildiremez. Ancak alacaklı, faturanıza itiraz ettiğinizi bildirebilir. Buna ek olarak, Eşit Kredi Fırsatı Yasası, alacaklıların FCBA uyarınca haklarını iyi niyetle kullanan kredi başvuru sahiplerine karşı ayrımcılık yapmasını yasaklamaktadır. Basitçe söylemek gerekirse, bir faturaya itiraz ettiğiniz için kredi reddedilemez.
GIPHY App Key not set. Please check settings