Telif Hakkı 2006 Marshall House
Ne kadar iyi dinliyorsun Çoğu insan seçici bir şekilde dinler. Bunda gerçekten yanlış bir şey yok. Her şeyi dinleyemezsin. Her durumda nasıl, ne, ne kadar ve nerede dinleyeceğinizi belirlemeniz gerekir. Her yerde dinleyebilir ve öğrenebilirsiniz. Hayat küçük hikayelerde geçer.
Temizleyicilerde
Kuru temizlemecilerim yeniden şekilleniyor ve sınırlı park yeri üzerinde zorlanma yaratıyor. Geçen gün, nihayet tezgaha vardığımızda birçoğumuz hayal kırıklığına uğradık.
Bir kadın, “Tüm bu inşaat tamamlandığında daha fazla park yeri olacak mı?” Dedi. Bilge sayaç, yakınlarda duran mal sahibine ertelendi. Sahibi, sesindeki ve enerji alanındaki hayal kırıklığını dikkate almak yerine sorunun sözlerine cevap verdi.
İyi prova edilmiş tezi bize pek çok gerçek verdi: İnşaatta bir park yeri kayboldu, insanlar park görevlisini kandırmaya çalışmak için müşteri olarak poz veriyor, bir park doğrulama planı, vb. Ama Şu Anda-Şimdi- Duyguları ve ihtiyaçları olan gerçek hayattaki insanlarla an durumu esasen göz ardı edildi.
Müşterisinin sorduğu sorudaki sözlerin altındaki bilgileri dinleseydi, bize daha az gerçek sunacak ve belki de “Otoparkı iyileştirmek için birkaç planımız var – şu anda oldukça sinir bozucu, değil mi” gibi bir şey söyleyecekti. öyle mi? ” Bunun gibi şefkatli bir ifade, hayal kırıklığını dağıtacak, sorunun sözlerini ve daha fazlasını duyduğunu bilmesini sağlayacak ve onu konuşmayı istediği herhangi bir yöne davet etmesine neden olacaktı.
Uçakta
Vancouver’a bir uçuşta, bir uçuş görevlisinin yolcularla etkileşime geçmesini görmek beni çok memnun etti. İşte bir olay. Görevli, bir yolcunun yanına sıcak su döktü. Ortalığı temizlemek için hızla peçeteler aldı, hiçbiri yolcuya dokunmadı. Bitirmek üzereyken, uçuş görevlisi ona dostça bir gülümsemeyle baktı ve “Tanrım, bu oldukça korkutucu, değil mi?” Özür dilemedi, duruma aşırı tepki göstermedi ya da engebeli uçuşu suçlamadı. Dağınıklık olur.
Bu uçuş görevlisi, yolcusu ile nasıl algılanabileceğinden daha çok ilgileniyor gibiydi – ne konsept! Yolcuların konforunu ve güvenliğini kendisinin önüne koymak için eğitilmiştir. Ve bunu çok iyi gösterdi.
Hayatın Her Yerinde
Sıklıkla insanların birbirlerini nasıl dinlediğini – ya da dinlemediğini – gözlemliyorum. Dinleme, hafife alınmamış ve az gelişmiş bir beceridir, ancak sağlıklı etkileşimlerdeki en önemli beceridir. Dışa dönük eylemleri vurgulayan bir toplumda, insanlar bazen içsel sürecin değerini unuturlar.
Söylediğiniz kelimeler, konuştuğunuz bilinç kadar önemli değildir. Merhamet, eşlik eden sözlerden daha derinden alınan bir bilinçtir. İfadeleri öğretmek şefkatten daha kolaydır; ancak, somutlaştırmayı öğrenmek için en önemli şey şefkattir. Bunu yaptığınızda, kelimeler doğal olarak takip eder ve uygundur.
GIPHY App Key not set. Please check settings