Sor Liderlik Söyleme – Bir Lider Olarak Hesap Verebilirliği Nasıl Oluştururum?

Sevgili Koç,

Soru: Bir şirketim var ve yönetiyorum, ancak liderlik becerilerim bazen eksik. Kıdemli Ekibim benden Bay Softy diye söz ediyor, çünkü şirket politikalarını ihlal edenleri disipline etmekte başarısız oluyorum. Satış Başkan Yardımcımla özellikle zorluk yaşıyorum. Yeni hesaplar getirirken, sürekli olarak yanlış giriyor ve üretim personeli için her türlü soruna neden oluyor. Ekibim almasına izin vermemi söylüyor ama ne söyleyeceğimi bilmiyorum. Sadece onu kovmadan veya kovmakla tehdit etmeden onu nasıl sorumlu kılabilirim?

Cevap: Tebrikler! İş kaybını tehdit etmenin yanı sıra çözüm arayarak zaten büyük bir liderlik bilgeliği sergiliyorsunuz. Ne olursa olsun, istediğiniz hesap verebilirlik asla ateş etmekten veya ateş etme tehdidinden gelişmez. Olağanüstü liderler hesap verebilirlik oluşturur ve çalışanlarına sorular sorarak onları güçlendirir. Benim liderlik felsefem sor, söyleme. Satış Başkan Yardımcısının mevcut sorunlara neden olduğunu belirlemenize rağmen, tüm gerçekleri bildiğinizden emin olun. Bu, yalnızca bu çalışanda değil, tüm çalışanlarınızda hesap verebilirlik oluşturmanız için harika bir fırsat olabilir.

Satış siparişlerinin nasıl işlendiğine dair büyük resme odaklanan şirket çapında bir toplantı yapılmasını öneririm. Örnek olarak Satış Başkan Yardımcısının durumunu kullanın ve şu soruyu sorun: Bu sipariş, bu şirketin nasıl çalıştığını temsil ediyor mu? Ya herkes aynı fikirde olacak ya da anlaşamayan taraflar arasında ilginç bir tartışma başlayacak. Bazen lider olarak rolünüz ortada kalmak ve basitçe kolaylaştırmaktır. Çeşitli departmanlarınızın yöneticileri, gerçekleri sizden daha iyi anlıyor olabilir ve bunu kabul etmenizde kesinlikle sorun yoktur. Toplantıya açık fikirli girin. Çalışanlarınız tartışarak ve parmakla işaret ederek başlasalar bile, sonunda gerçeklere ulaşacaklar. Sohbeti sorularla karıştırmanız gerekebilir, ancak cevap vermemeye çalışın.

Grup gerçek sorunu ve dahil olan bireyleri belirledikten sonra çözümleri tartışmaya başlayın. Basitçe sorun, Bunu nasıl çözmek istersiniz? Aklınızda çözümler olsa bile, büyük liderlik, kendi cevaplarını geliştirmeleri için başkalarına güvenmenizi gerektirir. Bu süreci ilk defa geçirdiğiniz için, toplantıda kalmanızı öneririm. Yalnızca soru sormaya devam edin ve fikriniz sorulursa, sormaktan kaçının. Yöneticilerinize, departmanlarını yönetmeleri ve şirketiniz için para kazanmaları için onlara güvendiğinizi hatırlatın, bu yüzden kesinlikle bunun gibi sorunları çözeceklerine güvenin. Başlangıçta, tüm bu süreç son derece zaman alıcı ve dahil olan herkes için sinir bozucu olabilir. Doğru yönde ilerlediğinizden emin olun! Çalışanlarınız kendilerini güçlendikçe daha enerjik hale gelecekler ve zaman çok değerli olacak. Bu sürecin sonunda siz de gücünüzü bulacak ve yalnızca soru sorarak hesap verebilirlik oluşturduğunuzu anlayacaksınız. Unutma: Sor, söyleme.