Yüksek Konsept ve Yüksek Temas İçin Hikaye Anlatma

Daniel Pink’in yeni kitabı Tamamen Yeni Zihin hakkında konuşmasını dinledikten sonra dördüncü kez Bilgi Çağından Kavramsal Çağa Geçiş, sonunda baştan sona okudum (bir günden az). Sonunda, son derece önemli işlerin burada kalacağını söylediğinde bahsettiği şeyi anladım. Yani, ister B2B ister B2C olsun, işletme ile müşteri arasında ilişkiler kuran işler. Bu amaçla, ilişkilerimize daha fazla hikaye anlatıcılığı kattığımızı, sadece herkesin ihtiyaç duyduğunu bildiği ama yine de sıkıcı bulduğu gerçekleri değil, bir hikayeyle bir noktaya değindiğimizi savunuyor. Nedeni, hikayelerin hatırlanmasının daha kolay olmasıdır. Hikayeleri gerçeklerden ayıran bazı çağdaş özelliklerimizi listelemeye devam ediyor:

Gerçekler aydınlatıyor ………. Hikayeler eğlendiriyor

Gerçekler açığa çıkar ………….. Hikayeler yön değiştirir

Gerçekler gerçektir …….. Hikayeler kapak içindir

Gerçeklere kolay erişimle birlikte, gerçekler internet ve Google gibi arama motorları sayesinde ışık hızında erişilebilir hale geldi. Böylece her gerçek daha az değerli hale gelir. Daha değerli hale gelen şey, bu gerçekleri bir bağlama oturtma ve bunları duygusal etki ile sunma becerisidir. Hikayeler, yüksek konsept ve yüksek dokunuşun kesiştiği yerde vardır. Bu ihtiyaç, Dünya Bankası, NASA ve hatta Xerox’ta örgütsel hikaye anlatımı adı verilen yeni oluşmakta olan hareketi doğuruyor. TV’de marka reklamlarında bile kullanılıyor.

Mark Turner’ın The Literary Mind adlı kitabında dediği gibi, “Deneyimlerimizin, bilgimizin ve düşüncemizin çoğu hikayeler olarak düzenlenmiştir”.

Neden sana söylüyorum İşte Daniel Pink’in cevabı: “Hikaye, iş üzerinde başka bir önemli etkiye sahip. Tıpkı tasarım gibi, bireylerin ve girişimcilerin kalabalık bir pazarda mallarını ve hizmetlerini ayırt etmelerinin önemli bir yolu haline geliyor.”

Bu yüzden geçen hafta duyduğum bir hikayeyi sizinle paylaşmak istedim. Bu hikayeyi üç nedenden dolayı seviyorum: 1. Wal-Mart’ın başarısının dışında bir hikaye. 2. Her birimiz bunu mini bir öz değerlendirme olarak uygulayabiliriz. 3. ilham verici. Umarım sen de beğenirsin

Wal-Mart’ta başlangıçta herkes, müşterinin satın alma işlemlerini paketleyen bir torbalayıcı olarak başlayacaktı. Çalışanlar çeşitli kriterlere göre izlendi. İşe karşı tutumları, müşterilere karşı tutumları, işe geldiklerinde, ayrıldıklarında, işe olan şevkleri, şirkete katkıları ve şirketin misyonu vb. Hususları değerlendirildi. Sam Walton, bir sistem geliştirdi. tüm çantacıları sıralamak. 1 bagger, 2 bagger veya 3 bagger oldun.

Wal-Mart mağazalarının tasarlanma şekli; çantacı olmak, giriş seviyesi anahtar bir iştir. Bir torbacının işi, müşterileri için iki kasada alışveriş yapmaktır. Bir baggerın iki çizgiye ayak uydurabilmesi gerekiyordu. Bununla birlikte, sadece bir kayıt hattına ayak uydurabilen, bazıları iki hattı idare eden ve bazıları üç veya belki daha fazla hattı idare edebilen bazı kundakçılar vardır.

Bir Bagger işe zamanında gelir, işi ellerinden gelenin en iyisini yapar ve ne olursa olsun zamanında ayrılır. Yalnızca bir yazmaç satırını işleyebilirler. Verilen görevlerinin ötesinde ne yapılması gerektiğini görmezler ve başka hiçbir şeyle ilgilenmezler.

İki Bagger çok benzer. Zamanında varırlar, zamanında ayrılırlar ve iki kayıt hattı için çok ustaca paketleme işini yaparlar. İşteyken, yapılması gerekeni çok iyi yapıyorlar. Zamanla, denetleyici ve orta düzey yönetim rollerine yükselebilirler.

Şimdi Üç Bagger tamamen farklı bir hayvandır – evcilleştirilmesi zor, tutması daha zor.

Üç Bagger erken gelir, geç ayrılır, yapılması gereken fazladan iş arar, işi bırakma zamanında bile ilk sıraya koyar. Tüm hatlarda torbalayıcı olduğundan ve yedek gelene kadar geç kalacağından emin olurlar. Herhangi bir sıkıntı veya kriz anında sorulmadan devreye girerler. İşlerini ve şirketi seviyorlar. Onlar sizin ponpon kızlarınız, meraklılarınız. Bu yıldızlar bir yere gidiyor. Onları geri tutma. Mümkünse, işinizi geliştirmek için bu yıldız niteliklerini kullanın.

Bu üç iş tanımını okuduktan sonra: Bir torbalı mı, İki torbalı mı, yoksa Üçlü muhalif misiniz? Ve sizin için çalışıyor, Tek torbalı, İki torbalı veya Üç torbalı var mı? Ve bu pozisyonlarda kimi istiyorsun?

Bir hikayedeki bu beceri setleri / karakter setleri arasındaki farkları hatırlamak, modası geçmiş iş tanımlarından daha kolay değil mi? Bu hafta amacınıza ulaşmak için hikayeler ve metaforlar kullanmayı deneyin.

Temel Bilgiden Ustalığa

Hepimiz için duygusal zeka, ustalığın beş temel alanını kapsar. Onlar:

* Duygularınızı bilmek ve bunları birlikte yaşayabileceğiniz yaşam kararları vermek için kullanmak.

* Duygusal hayatınızı, onun tarafından ele geçirilmeden yönetebilmek – depresyon veya endişe nedeniyle felç olmamak veya öfke tarafından süpürülmemek.

* Başarısızlıklar karşısında ısrar etmek ve hedeflerinize ulaşmak için dürtülerinizi kanalize etmek.

* Empati – başkalarının duygularını size ne hissettiklerini söylemek zorunda kalmadan okumak.

* Beceri ve uyum ile ilişkilerde duyguları idare etmek – örneğin bir grubun söylenmemiş nabzını ifade edebilmek.

Bu becerilerin kapsamı, hepimizin öğrenmesi, büyümesi ve gelişmesi için gerçekten de yer olduğu anlamına gelir. Burada öğrenilecek çok şey var. Duygusal zeka hakkında bilgi edinme, enerji verimliliği araçlarını öğrenme; bu sadece başlangıç. Yelken ve küçük tekne yelkenciliği ile ilgili tüm kitapları okumak gibi. Daha sonra teoriye hakim olursunuz, ancak uygulamalı pratiğiniz yok. Sadece pratikle her şeye hakim oluruz. Bu, duygularımız ve duygularımız için de geçerlidir!

Bu becerilerin kapsamı, hepimizin öğrenmesi, büyümesi ve gelişmesi için gerçekten de yer olduğu anlamına gelir. Burada öğrenilecek çok şey var. Duygusal zeka hakkında bilgi edinme, enerji verimliliği araçlarını öğrenme; bu sadece başlangıç. Yelken ve küçük tekne yelkenciliği ile ilgili tüm kitapları okumak gibi. Daha sonra teoriye hakim olursunuz, ancak uygulamalı pratiğiniz yok. Sadece pratikle her şeye hakim oluruz. Bu, duygularımız ve duygularımız için de geçerlidir!

Bu kadar geniş alana nasıl hitap ediyorsunuz?

– Değerlendirme araçları, duygularınızı tanımlamayı öğrenmenin harika bir yoludur

– Enerji verimliliği araçları, duygularınızı yönetmek ve yaşamla ilgili kararlar verirken en iyi seçimlerin neler olduğunu anlamak için içsel bilgeliğe ve kaynaklara erişmenize yardımcı olmak açısından paha biçilmezdir.

– Sebat öğrenilebilir. Aslında, çocuklara zorluklar ve zorluklar sağlamak, onlara sebat etme ve sadık kalma fırsatı vermek birçok kültürde içseldir. Hedef belirleme ve En Önemli 6 Şey Listesi, hemen uygulayabileceğiniz iki araçtır.

– Empati geliştirmek, satış görüşmesi, kapanış, yönetim tarzınız gibi kritik iş durumlarında güçlüdür. Enerji verimliliği araçlarınızı kullanmak, kendinizi ikinci kez tahmin etmek yerine bu alandaki içgüdülerinize dikkat etmenizi sağlayacaktır.

– Duygularınızın yöneticisi olmayı öğrendiğinizde, herhangi bir iş veya kişisel ilişkide uygulamak kolay bir alışkanlık haline gelir.

Tüm temellere hakim olmak bir gecede gerçekleşmez. Ancak pratikle çok hızlı gelir – tıpkı bisiklete binmeyi öğrenmek gibi. Nasıl çalıştığını, enerji verimliliğinin nasıl hissettirdiğini deneyimledikten sonra, çeşitli koşullarda yeniden kurmak daha kolay ve daha kolaydır. İşte burada ustalık elde edilir. İşte burada siz ve işinizdeki herkes ustalığınızdan yararlanır.